FAQs - Giải pháp tổng thể quản lý khách sạn
    • VIE
    • ENG
  • Giải pháp tổng thể quản lý khách sạn

    Làm thế nào để sử dụng?

    Mỗi phần mềm của ezCloud đều có quyền đăng ký dùng thử. Nếu bạn có nhu cầu muốn sử dụng phần mềm nào của ezCloud, vui lòng click vào đăng ký dùng thử tại trang của sản phẩm đó. Ngoài ra chúng tôi cung cấp tổng đài hỗ trợ thắc mắc 24/7 để được tư vấn cụ thể về phần mềm.

    Nếu rớt kết nội mạng hay mất điện, sự cố thì phần mềm thế nào?

    Sự cố rớt mạng rất thường xuyên xảy ra nếu bạn dùng đường truyền mạng không tốt. Nếu có sự cố rớt mạng, bạn có thể dùng USB 3g hoặc bất kỳ thiết bị di động như iphone, ipad, galaxy…để kết nối với phần mềm của ezCloud.

    Dữ liệu của tôi liệu có an toàn không?

    Cơ sở dữ liệu được mã hóa trên hệ thống ezCloud, các dữ liệu được đưa lên server ezCloud đều được mã hóa trước khi được lưu vào database. Ngoài ra dữ liệu được backup mỗi 5 phút một lần. Vì vậy dữ liệu của bạn sẽ được đảm bảo một cách cao nhất.

    ezCloud có đảm bảo server hoạt động liên tục không?

    Chúng tôi đã đầu tư rất lớn vào hệ thống server, đường truyền. Vì vậy hệ thống server ezCloud đảm bảo kết nối uptime đến 99,99%. Đảm bảo hoạt động quản lý khách sạn của bạn không bị gián đoạn.

    Vì sao ezCloud thu phí người sử dụng?

    Phần mềm quản lý khách sạn của ezCloud luôn chạy ổn định là do ezCloud chi kinh phí để duy trì và đầu tư hệ thống server. Việc duy trì phí sử dụng tạo một ràng buộc giữa bạn và ezCloud. Điều này khiến ezCloud phải luôn hoạt động tốt nhất. Nhờ đó bạn mới tin tưởng và duy trì dịch vụ những năm tiếp theo.

    Làm thế nào để chính thức sử dụng các phần mềm của ezCloud?

    Sau 7 ngày sử dụng thử. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện cho bạn theo số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ hướng dẫn ký hợp đồng và hình thức thanh toán. Sau khi thanht toán, ezCloud sẽ xuất hóa đơn theo thông tin công ty mà bạn đã ghi trong hợp đồng sử dụng

    Khi đã dùng bản chính thức từ tài khoản Demo, tôi có cần cấu hình lại gì không?

    Không cần làm bất cứ điều gì. Bạn có thể sử dụng tiếp tục từ tài khoản dùng thử. Tấc cả dữ liệu, cấu hình, qui trình và toàn bộ những vấn đề khác đều được giữ nguyên. Bạn tiếp tục sử dụng bình thường.

    Tôi dùng thử có được sử dụng đầy đủ tính năng không?

    Bản dùng thử 7 ngày được sử dụng đầy đủ tất cả tính năng. Không giới hạn bất cứ tính năng cũng như qui mô. Sau khi đăng ký, các bạn có thể sử dụng ngay để quản lý khách sạn của mình.

    Khi sử dụng thử, tôi có được hỗ trợ kỹ thuật không?

    Các tài khoản sử dụng thử đều được hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ đầy đủ. Ngoài ra, các bạn có thể yêu cầu nhân viên ezCloud điều chỉnh chương trình để phù hợp với nghiệp vụ, cách tính tiền của khách sạn.

    Hỗ Trợ 24/7


    Với phương châm "Khách gọi là có, khách khó không nản"
    Chúng tôi chú trọng cải tiến dịch vụ và chăm sóc khách hàng
    "Mọi ý kiến đóng góp của khách hàng luôn là những điều trân quý nhất"
    Hãy gọi cho chúng tôi qua: (+84) 1900 6159
    Email: hotro@ezcloud.vn