Trong quá trình quản lý các hình thức cho thuê phòng, đặc biệt là khách sạn, việc phân chia và sử dụng các loại chìa khóa khác nhau là cực kỳ quan trọng. Các loại chìa khóa trong khách sạn khác nhau sẽ có mục đích khác nhau, thuận tiện cho việc sử dụng và quản lý hơn.
Có các loại chìa khóa trong khách sạn nào?
Trong một khách sạn chuyên nghiệp thường có 6 loại chìa khóa chủ yếu, gồm:
– Guest Room Keys: Chìa khóa dành cho khách thuê phòng
– Master keys: Có thể mở bất cứ khóa nào trong khách sạn
– Grand Master: Mở các loại phòng như phòng ăn, phòng giặt
– Emergency keys: Chìa khóa khẩn cấp
– Floor Supervisor keys: Mở một số phòng của các tầng nhất định
– Housekeeping Staff Master keys: Chìa dành cho nhân viên dọn phòng
Có nhiều loại chìa khóa khác nhau trong khách sạn
Guest Room Keys
Đây là chìa khóa được dành riêng cho khách hàng thuê phòng và chỉ có thể mở được một phòng duy nhất. Trong cách quản lý khách sạn hiện đại ngày nay, người ta còn có thể quy định thời gian sử dụng cho khóa bằng các phần mềm quản lý. Theo đó sau khi hết thời gian quy định, chìa này sẽ không mở được nữa.
Đây là chức năng vô cùng thông minh giúp hạn chế việc thất thoát tài sản của khách sạn hoặc hạn chế việc khác hàng gian lận.
Master keys
Trong các loại chìa khóa trong khách sạn thì đây được xem là chìa khóa chính, có “quyền năng nhất” bởi nó có thể mở bất cứ phòng nào trong khách sạn và không quy định thời gian.
Người nắm giữ Master keys thường là quản lý và những người có vai trò quan trọng trong khách sạn. Chìa này được dùng trong các trường hợp khẩn cấp, cần mở phòng mà không tìm thấy chìa Guest Room hoặc Guest Room hết hạn.
Grand Master
Chìa khóa này cũng gần giống với Master keys, nó có thể mở tất cả các phòng khác nhau trong một phạm vi nhất định. Thường thì đây là các phòng giặt, phòng ăn… và dùng cho nhân viên là chính.
Grand Master để mở phòng giặt là
Emergency keys
Loại chìa khóa phòng khách sạn này có thể mở được tất cả phòng cho thuê của khách trong những trường hợp khẩn cấp, được yêu cầu mở khóa.
Loại chìa này luôn được bảo vệ cẩn mật với sự kiểm soát cao vì nó có ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn của khách hàng và tài sản trong khách sạn. Ở đa số các khách sạn có chìa khẩn cấp, nó sẽ được cất giữ riêng trong một hộp và được giữ bởi một người quan trọng nào đó. Việc lấy chìa khóa ra khỏi hộp cũng cần được ghi lại đầy đủ thời gian để có thể quản lý tốt hơn.
Floor Supervisor keys
Loại chìa khóa này có thể mở bất cứ phòng nào trong một tầng. Nó cũng được quy định thời gian nên cần phải kiểm tra kỹ trước khi sử dụng. Chìa này được phân chia cho người giám sát tầng hoặc quản lý cất giữ.
Housekeeping Staff Master keys
Thông thường chìa này được dành cho nhân viên khi dẫn khách hàng lên phòng, nhân viên dọn phòng, phục vụ phòng… để thực hiện công việc của mình.
Housekeeping Staff Master keys có thể mở bất cứ phòng nào của khách, do đó nhân viên cần xác định chính xác phòng mình cần đến và khi đứng trước cửa phòng cần gõ cửa và cảnh báo trước. Điều này được các khách sạn quy định rất rõ để không gây ra bất cứ sự cố nào do sai sót của nhân viên.
Có rất nhiều các loại chìa khóa trong khách sạn khác nhau. Do đó cần phải nắm vững tính chất và cách thức sử dụng của từng loại để dùng cho hợp lý. Một số loại chìa khóa không quy định thời gian và có thể mở tất cả các phòng trong khách sạn cần được quan tâm bảo vệ tối đa nhằm tránh các hậu quả đáng tiếc.
