Trong thời đại số, chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu của ngành du lịch – khách sạn. ezCloud khẳng định vai trò tiên phong với nền tảng quản lý khách sạn thông minh, giúp hàng nghìn cơ sở lưu trú tối ưu vận hành, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với sứ mệnh “giúp khách sạn vận hành hiệu quả hơn nhờ công nghệ”, ezCloud liên tục đổi mới để cung cấp giải pháp phù hợp cho ngành lưu trú Việt Nam và Đông Nam Á. Sau hơn 10 năm phát triển, ezCloud trở thành đối tác công nghệ tin cậy của hơn 9.000 đơn vị. Năm 2025, ezCloud được trao Giải thưởng Sao Khuê ở hạng mục “Du lịch, Quản lý nhà hàng – khách sạn” – dấu mốc ghi nhận hành trình hơn một thập kỷ đổi mới và đồng hành cùng ngành lưu trú Việt Nam.

I. Tại sao nên chọn nền tảng quản lý khách sạn ezCloud?

1. Tự động hóa quy trình vận hành khách sạn

ezCloud cung cấp một hệ sinh thái phần mềm khách sạn đa dạng, cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình vận hành từ đặt phòng, check-in, check-out, lễ tân, quản lý buồng phòng, doanh thu đến chăm sóc khách hàng. Việc chuyển từ quản lý thủ công sang vận hành trên nền tảng số giúp:

• Tiết kiệm chi phí vận hành và nhân sự

• Chuẩn hóa quy trình theo tiêu chuẩn quốc tế

• Hạn chế sai sót và tăng độ chính xác

• Tăng trải nghiệm khách hàng

Đặc biệt, phần mềm ezCloudhotel dành riêng cho khách sạn 0–2 sao và ezFolio cho khách sạn 3–5 sao được tối ưu riêng biệt theo quy mô và đặc điểm vận hành của từng phân khúc.

2. Quản lý phân phối và doanh thu thông minh

Với sự phát triển mạnh mẽ của các kênh OTA (Online Travel Agency), việc quản lý phân phối phòng trở thành bài toán quan trọng. ezCloud hỗ trợ đồng bộ 2 chiều thời gian thực với các kênh OTA lớn như Booking.com, Agoda, Traveloka, cùng hệ thống phân phối toàn cầu GDS. Điều này giúp:

• Quản lý tập trung giá phòng, tồn kho

• Tránh overbooking, tiết kiệm thời gian cập nhật

• Tăng tỷ lệ lấp đầy phòng và doanh thu hiệu quả

Không chỉ dừng ở đó, ezCloud còn cung cấp hệ thống Booking Engine, Meta Search (Google Hotel Ads, Facebook Ads…) giúp khách sạn tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp và giảm chi phí trung gian.

3. SaolaAI – Chatbot AI đầu tiên dành riêng cho ngành khách sạn

Một điểm sáng trong hệ sinh thái ezCloud chính là SaolaAI – trợ lý ảo thông minh có khả năng phản hồi khách hàng tức thì qua nhiều nền tảng như OTA, Facebook, Zalo… Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data), SaolaAI giúp:

• Trả lời khách hàng 24/7

• Phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng

• Gợi ý gói phòng phù hợp

• Tối ưu hiệu suất đội ngũ lễ tân và CSKH

Công nghệ này đã giúp nhiều khách sạn tiết kiệm chi phí nhân sự, nâng cao tốc độ phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

II. ezCloud – Hơn 10 năm đồng hành cùng ngành lưu trú Việt

Ra đời từ khát vọng giúp các khách sạn vận hành hiệu quả hơn nhờ công nghệ, ezCloud đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm quản lý toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các mô hình lưu trú – từ khách sạn nhỏ đến khu nghỉ dưỡng, sân golf hay khu vui chơi giải trí.

Trong hành trình hơn một thập kỷ phát triển, ezCloud đã giúp hơn 9.000 khách sạn, khu nghỉ dưỡng và điểm vui chơi giải trí trên toàn quốc tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 

III. Giải pháp quản lý khách sạn toàn diện, tự động hóa quy trình

1. Vận hành hiệu quả, giảm thiểu thủ công

ezCloud xây dựng hệ sinh thái quản trị khách sạn hiện đại, giúp tự động hóa toàn bộ quy trình vận hành: từ đặt phòng, lễ tân, quản lý doanh thu, đến chăm sóc khách hàng. Việc giảm phụ thuộc vào các thao tác thủ công giúp khách sạn hoạt động chuẩn hóa, tăng hiệu quả vận hành và tiết kiệm nguồn lực.

2. Phân phối thông minh, tăng doanh thu

Thông qua khả năng kết nối và đồng bộ 2 chiều thời gian thực với các kênh OTA (Agoda, Booking, Traveloka…) và hệ thống phân phối toàn cầu GDS, ezCloud giúp khách sạn mở rộng kênh bán phòng, tối ưu doanh thu mọi thời điểm.

3. Bán phòng trực tiếp – giảm chi phí trung gian

Nền tảng tích hợp các giải pháp bán phòng chủ động như Booking Engine, meta search (Google, Facebook…), giúp khách sạn đẩy mạnh kênh trực tiếp, kiểm soát giá tốt hơn và giảm lệ thuộc vào trung gian.

4.Hệ sinh thái sản phẩm toàn diện