8 cách giúp khách sạn tăng lượng đặt phòng trực tiếp – Phần 1

Việc tăng lượng đặt phòng trực tiếp là một trong những nhiệm vụ đi đầu ( nhưng cũng đầy thách thức) với bất kỳ khách sạn nào. Quy mô thị trường rộng lớn và các trang web đặt phòng của bên thứ ba khiến cho điều này càng đóng vai trò quan trọng để khách sạn duy trì sự cân bằng giữa các OTA và đặt phòng trực tiếp. Không thể phủ nhận vai trò của các OTA trong việc mang lại nhiều lượng đặt phòng hơn cho khách sạn. Tuy nhiên việc đặt phòng trực tiếp sẽ tốt hơn, đơn giản vì điều đó giúp bạn giảm thiểu chi phí trung gian OTA. Xét cho cùng, 20% tiết kiệm chính là 20% kiếm được! Với quan điểm này, ezFolio đưa ra một số phương án để tăng lượng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn của bạn.

1. Tối ưu hóa website

Nhắc đến cách tăng lượng đặt phòng trực tiếp thì không thể không nói đến vai trò của website khách sạn. Cần một giao diện thật ấn tượng thu hút tối đa lượng khách ghé thăm. Website cần hấp dẫn người xem bằng mắt thường, dễ sử dụng và trên hết là thân thiện với người dùng. Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm giúp cho website hiển thị trên các trang tìm kiếm, thu hút nhiều lượng truy cập hơn. Cần xem xét đến việc xây dựng nội dung có liên quan trên website để thu hút lưu lượng truy cập không mất phí. Điều quan trọng nhất, trang web của bạn cần khả dụng trên điện thoại di động. Bởi lẽ, lượng đặt phòng đến từ các thiết bị dự kiến sẽ lên mức 35% trong năm 2018. Thực sự là bước nhảy vọt đáng kể so với mức 8% vào năm 2017 vừa qua. Website hoạt động với tốc độ cao Theo Tnooz (một thương hiệu truyền thông uy tín trong ngành du lịch, 32% số đặt phòng trên thiết bị di động bị gián đoạn do thời gian tải chậm. Khoảng 30% người dùng sẽ ngừng giao dịch do tốc độ trên di động kém. Điều này có thể dẫn đến việc giảm lượng đặt phòng trực tiếp đến 10%. Hãy hiển thị số điện thoại đặt phòng và email trên tất cả các trang. Điều này sẽ giúp khách hàng truy cập có thể nhấp vào và gọi hoặc email tới đặt phòng trực tiếp từ điện thoại. 2. Kết hợp hệ thống quản lý đặt phòng trên website Tích hợp một trang đặt phòng vào kênh website của bạn, cho phép người dùng xem được các phòng trống tại thời điểm truy cập. Thông tin tại thời điểm truy cập là một trong những cách đơn giản nhất để tăng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn. Khách hàng thậm chí sẽ được xác nhận đặt phòng ngay lập tức từ phần mềm quản lý của khách sạn. Điều này cũng làm tăng sự tin tưởng của khách hàng khi việc đặt phòng được khách sạn đặc biệt lưu tâm.

3. Quảng bá những đánh giá tích cực trên website của bạn

98% khách du lịch đọc đánh giá về khách sạn và 80% trong số họ cho rằng điều này mang yếu tố quyết định trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng. Đây cũng là lý do việc đưa ra vị trí và quảng bá những đánh giá tích cực trên website là tối quan trọng. Hiển thị những đánh giá này trên tất cả các trang cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình đặt phòng. Không chỉ thu thập đánh giá khách hàng mà còn cần phải chủ động theo dõi đánh giá và phản hồi kịp thời, đặc biệt với những bình luận tiêu cực. Điều này sẽ thể hiện với những khách hàng tiềm năng rằng bạn là một thương hiệu chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và nhất định khách sạn của bạn sẽ ghi điểm trong mắt họ. 4. Thu hút lượng khách truy cập bằng cách chào hàng và quà tặng miễn phí Hình ảnh có liên quan Sau khi khách hàng truy cập vào website, hãy đưa ra lý do thuyết phục họ đặt phòng trực tiếp với khách sạn. Nêu bật những đặc quyền được hưởng nếu họ đặt phòng trực tiếp. Ví dụ: “Đặt phòng trực tiếp ngay tại đây để được giảm 10% hóa đơn tại nhà hàng và quầy bar” “Đặt phòng trực tiếp để tận dụng những tiện nghi nâng cấp siêu dễ dàng”. Theo Skift (một trang tin tức về du lịch và khách sạn), có khoảng 45% du khách quan tâm tới những đặc quyền mà khách sạn đưa ra để quyết định đặt phòng. (Còn tiếp…)

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Đừng bỏ lỡ

10 quán ăn ngon ở Huế khiến thực khách “mê đắm” ngay lần đầu

Đến Huế, bạn sẽ được chiêm ngưỡng những công trình kiến trúc, lăng tẩm cổ kính, nguy nga, mang hơi thở của thời vua chúa hào hùng. Bên cạnh đó,…

ezCloudhotel cập nhật tính năng thêm việc cần làm với phòng đã checkout

Quý khách hàng thân mến, Từ ngày đầu mới thành lập, ezCloud đã xác định sứ mệnh của công ty là không ngừng nỗ lực sáng tạo, phát triển các…

8 Tips tối ưu hóa chiến lược quản lý doanh thu khách sạn

Chiến lược quản lý doanh thu là một trong những việc làm quan trọng đối với chủ khách sạn hay nhà quản lý để tối ưu hoá tài chính của…

ezFolio thêm mới tính năng “Is Booker” trong phiên bản v3.36.0

Quý khách hàng thân mến, Từ ngày đầu mới thành lập, ezCloud đã xác định sứ mệnh của công ty là không ngừng nỗ lực sáng tạo, phát triển các…

10 Tuyệt chiêu giúp kinh doanh khách sạn hiệu quả hơn

Tính đến hết năm 2018, tổng số cơ sở lưu trú cả nước có 28.000 cơ sở với trên 550.000 buồng phòng, tăng hơn 2.400 cơ sở lưu trú so…

Hiểu rõ những đối tượng khách lưu trú để kinh doanh khách sạn hiệu quả

Mỗi ngày, khách sạn đón tiếp rất nhiều những đối tượng khách lưu trú. Một khách sạn kinh doanh hiệu quả là khi thu hút, làm hài lòng và giữ…

Bí kíp nắm bắt tâm lý khách du lịch quốc tế nhân viên lễ tân cần biết

Mỗi ngày, khách sạn sẽ đón tiếp một lượng lớn khách du lịch đến từ nhiều nơi khác nhau. Và một trong những khó khăn với lễ tân - bộ…

ezFolio ra mắt tính năng Đề xuất mua hàng trong phiên bản v3.35.0

Quý khách hàng thân mến, Được thành lập vào ngày 14/08/2013, với niềm đam mê và khát vọng thành công cùng hướng đi rõ ràng, ezCloud nhanh chóng khẳng định…

10 tuyệt chiêu giúp tăng lượng đặt phòng trực tuyến cho khách sạn

Theo thống kê của Hiệp hội Du Lịch Việt Nam, trong 5 năm trở lại đây nhu cầu tìm kiếm thông tin về các tour du lịch tăng nhanh chóng…

ezCloudhotel App ra mắt tính năng Quản lý đặt phòng ngay trên di động

Quý khách hàng thân mến, ezCloudhotel App ra đời với mục đích giúp chủ khách sạn vừa và nhỏ (0-2 sao) có thể dễ dàng quản lý khách sạn từ…
[X]
Đang tải...