ezCloud hợp tác cùng với Mobifone trong một dự án mới

Vai trò của Marketing trong thương mại nói chung với trong ngành kinh doanh các dịch vụ du lịch , khách sạn thương mại nói riêng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thu hút khách hàng với gia tăng lợi nhuận. Vì vậy, cùng với sự phát triển của Khoa học công nghệ, ngày càng nhiều các kênh Marketing được các khách sạn sử dụng để thu hút khách hàng. Trong đó, SMS Marketing luôn nhận được sự yêu thích của khách hàng, và mang lại được nhiều lợi ích không ngờ đến cho khách sạn. Hiểu được điều này với mong muốn giúp cho các nhà quản lý khách sạn có thể sử dụng được tối ưu những hiệu quả từ SMS marketing mang lại, ezCloud và MobiFone đã cùng nhau hợp tác để đưa dịch vụ này đến với khách hàng của mình.

Nếu ngày trước việc chăm sóc khách hàng chỉ thông qua fanpage facebook, email, sky, blog… thì hiện tại, sau khi việc hợp tác giữa MobiFone và ezCloud được bắt đầu, khách sạn có thể chăm sóc khách hàng của mình qua 1 kênh nữa là SMS thông qua việc đồng bộ hóa, giúp khách sạn có thể gửi tin nhắn đến khách hàng của mình sau khi có thông từ từ việc đăng ký. Theo đó, tin nhắn đến khách hàng sẽ được gửi trực tiếp trên giao diện của phần mềm, giúp khách sạn thực hiện chiến dịch marketing thông qua tin nhắn, bằng tên của khách sạn ở tên người gửi.

em

Theo như thỏa thuận hợp tác giữa 2 bên, việc triển khai sẽ được áp dụng ở những khách sạn đang sử dụng 2 giải pháp quản lý khách sạn tổng thể của ezCloud là ezFolio và ezCloudhotel. Cụ thể chủ khách sạn có thể nhận thấy được các lợi ích của SMS Marketing ở những khía cạnh như sau:

Check-in và Check-out

Sử dụng SMS sẽ giúp quá trình check-in và check-out trở nên đơn giản và linh hoạt hơn. Nó không chỉ giúp nhân viên tiết kiệm thời gian mà còn giúp khách hàng có cái nhìn tốt hơn về sự chuyên nghiệp của khách sạn . Vì vậy, khi khách hàng làm thủ tục check-in và check-out  bạn có thể gửi một tin SMS cảm ơn, đồng thời xác nhận thông tin mình cần.

Thông báo về các đợt giảm giá và khuyến mãi

Thông qua SMS, chủ khách sạn có thể thông báo đến những khách hàng đã từng nghỉ chân tại khách sạn những đợt giảm giá, khuyến mãi hay những chương trình thú vị đang diễn ra ở khách sạn. Phương pháp này sẽ giúp khách sạn thu hút được nhiều khách du lịch hơn, kể cả trong những mùa vắng khách nhất.

Thực hiện khảo sát và thu phản hồi

Các nhà quản lý khách sạn cũng có thể thu thập thêm các thông tin cần thiết từ phía khách hàng của mình để gia tăng chất lượng dịch vụ thông qua các tin nhắn SMS cảm ơn hoặc xác nhận. Kèm theo đó là một ghi chú, câu hỏi cần thu thập từ phía khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Mục đích chính của việc sử dụng kênh SMS Marketing là giúp khách sạn nâng cao chất lượng của dịch vụ khách hàng. Theo như khảo sát thì khách hàng đều thích kênh SMS Marketing này hơn là thông qua các cuộc gọi điện thoại.

Như đã nói ở trên, lần hợp tác này có thể mang đến những lợi ích to lớn cho các chủ khách sạn đang sử dụng phần mềm quản lý khách sạn ezFolio và ezCloudhotel. Nó sẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng phục vụ, làm cho khách hàng khi đến với khách sạn sẽ có những trải nghiệm tốt nhất, giúp khách sạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách sạn – một trong những yếu tố tạo lên danh tiếng và doanh thu tối đa của khách sạn trong lâu dài. Vì vậy, hy vọng sự hợp tác lần này giữa ezCloud và MobiFone sẽ giúp các chủ khách sạn tiế tục xây dựng được nhiều hơn nữa thành công trong quá trình phát triển của khách sạn.

Chi tiết chương trình hội thảo :

– 8h30 – 9h15 | Đón khách

– 9h15 – 9h25 | Khai mạc

– 9h25 -10h10 | Chuyên đề “ Tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng” – Bà Lê Phương Phương

– 10h10 – 10h35 | Chuyên đề “ Giải pháp SMS Chăm sóc khách hàng và Internet di động – Ông Nguyễn Hữu Thông – Phó phụ trách khối khách hàng doanh nghiệp MobiFone TP HCM.

– 10h35 – 11h00 | Thảo luận

Để có thể sử dụng dịch vụ này của ezCloud, khách hàng vui lòng đăng ký theo form dưới đây, và ezCloud sẽ giúp bạn hoàn thành những bước còn lại: => Đăng ký để tham dự hội thảo vào ngày 19/10 tại : GEM center, Số 8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Q.1, Thành phố Hồ Chí Minh.

https://goo.gl/forms/ondJajugjb5yY72P2

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Các bài viết liên quan

Đừng bỏ lỡ

ezFolio thêm mới tính năng “Is Booker” trong phiên bản v3.36.0

Quý khách hàng thân mến, Từ ngày đầu mới thành lập, ezCloud đã xác định sứ mệnh của công ty là không ngừng nỗ lực sáng tạo, phát triển các…

10 Tuyệt chiêu giúp kinh doanh khách sạn hiệu quả hơn

Tính đến hết năm 2018, tổng số cơ sở lưu trú cả nước có 28.000 cơ sở với trên 550.000 buồng phòng, tăng hơn 2.400 cơ sở lưu trú so…

Hiểu rõ những đối tượng khách lưu trú để kinh doanh khách sạn hiệu quả

Mỗi ngày, khách sạn đón tiếp rất nhiều những đối tượng khách lưu trú. Một khách sạn kinh doanh hiệu quả là khi thu hút, làm hài lòng và giữ…

Bí kíp nắm bắt tâm lý khách du lịch quốc tế nhân viên lễ tân cần biết

Mỗi ngày, khách sạn sẽ đón tiếp một lượng lớn khách du lịch đến từ nhiều nơi khác nhau. Và một trong những khó khăn với lễ tân - bộ…

ezFolio ra mắt tính năng Đề xuất mua hàng trong phiên bản v3.35.0

Quý khách hàng thân mến, Được thành lập vào ngày 14/08/2013, với niềm đam mê và khát vọng thành công cùng hướng đi rõ ràng, ezCloud nhanh chóng khẳng định…

10 tuyệt chiêu giúp tăng lượng đặt phòng trực tuyến cho khách sạn

Theo thống kê của Hiệp hội Du Lịch Việt Nam, trong 5 năm trở lại đây nhu cầu tìm kiếm thông tin về các tour du lịch tăng nhanh chóng…

ezCloudhotel App ra mắt tính năng Quản lý đặt phòng ngay trên di động

Quý khách hàng thân mến, ezCloudhotel App ra đời với mục đích giúp chủ khách sạn vừa và nhỏ (0-2 sao) có thể dễ dàng quản lý khách sạn từ…

[baovanhoa.vn] Diễn đàn du lịch Huế 2019: Phát triển du lịch thông minh và bền vững

VHO - Ngày 18.9, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế đã tổ chức Diễn đàn Du lịch Huế 2019. Gần 200 đại biểu là các chuyên gia, nhà quản lý, doanh…

10 Địa điểm du lịch Huế không thể bỏ lỡ 2019

Huế là một trong những điểm tham quan du lịch gần như còn giữ được trọn vẹn nét cổ kính, nghiêm trang trong những công trình kiến trúc nằm trong…

Phần mềm ezCloudhotel thêm mới tính năng Hiển thị ghi chú đoàn

Quý khách hàng thân mến, Đầu tiên ezCloud xin chân thành cảm ơn quý khách vì đã tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời…
[X]
Đang tải...