Những tính năng quan trọng trong một phần mềm quản lý khách sạn

Property Management Systems help hotels to manage their day to day operations with higher efficiency and heighten the quality of service they offer to the guests. A good property management system simplifies the diverse operations via features which the staff performs on a steady base.

We are going to cover key features which a hotelier should look for in any good Property Management System.

z

Front Desk Operations The very basic of the operations in any property regardless of its type or size is the Front Desk Operations. A good system will allow easy check-in and checkout process for the staff. Just like any other operations, the front desk staff may have to make changes to reservations such as room change, change dates, assign rooms, and so forth. This should be relatively easy to carry out in a secure system, the modifications should take immediate effect and should make the process easy and not hinder it.

Booking & Reservations Management Booking and reservations are important functionalities of a hotel management system. Traditionally, hotels received bookings from limited sources such as travel agents and direct bookings. Today, the story is very different as bookings come from a diverse range of sources such as hotel’s website, travel websites, business source like a corporate clients and airlines, travel agents, etc. The system should be able to handle walk-ins, bookings from online travel agents, traditional agents, business sources and from the corporate website with ease. An efficient system will easily distinguish between the different sources and update the records for future reference.

Billing and Payments Stability is of the utmost importance when it comes to billing and settling payments with guests. Guests today use multitude methods of settling payments, the system should accommodate multiple payment methods per reservation including cash, credit cards, check and online payment gateways. In addition, it should have the ability to post adjustments, advance deposits, split receipts, extra charges, settlements, folio printing and taxes. The staff must be able to check and modify tasks related to billing and payment at any time according to changing requirements.

Housekeeping Housekeeping is another central characteristic which an hotelier should look for in a PMS. The important thing a hotelier should look for in housekeeping is the flow of real-time information. The housekeeping module should highlight the status of rooms and provide the ability to delegate chores to the housekeeping staff.In addition, built-in inventory management for cleaning supplies and linens is always a plus.

Reports A good system should offer the different departments the ability to generate a diverse set of reports. Given the diverse set of hotel operations and different departments working together, it is imperative that every department is able to generate reports according to their need. These reports can help management to make sound decisions and also help them build better sales and marketing strategies.

Third Party Interfaces A good hotel management system needs to integrate and work successfully with a multitude of third-party hardware and software. The interfaces for your hotel will depend on factors such as the size of hotel, facilities offered and operational style. A standard hotel today usually have PABX, Door Lock, ID scanners, cash drawers, payment gateways and financial accounting software. It is always beneficial to go over beforehand how compatible the PMS is with third-party or they are exposed to new ones.

Conclusion Traditionally, the hotel software came with features that covered basic hotel operations. Today, choosing the right solution for your hotel is more complex than it has ever been as the processes have become more complex. At the final stage, a good Property Management System should provide solid features that satisfy the requisites of the hotel and should be easy to adjust and carry out. Another key factor is the software provider, the provider should possess the industry expertise and experience and provide high-quality post-sales support.

A good Property Management Software is the key to your hotel’s success.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

[VnEconomy] 50.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ được hỗ trợ chuyển đổi số để giải quyết “nỗi đau”

Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số được triển khai nhằm giải quyết “nỗi đau” hiện nay của doanh nghiệp là không có đầu ra, thị trường truyền thống bị thu hẹp… Phó thủ tướng Vũ Đức Đam và Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng tặng …

[Báo Quân đội Nhân dân] Công bố chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số

QĐND Online – 12 nền tảng số “Make in Vietnam” đã được “mở hàng” Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) công bố tại Hội nghị tổng kết năm 2020 và triển khai nhiệm vụ năm …

[ictvietnam.vn] Bộ TT&TT công bố 12 nền tảng “Make in Viet Nam” hỗ trợ DN nhỏ và vừa chuyển đổi số

Việt Nam hiện có khoảng 800.000 DN, trong đó DN nhỏ và vừa chiếm hơn 98%. Khi đại dịch Covid-19 diễn ra, trên 90% DN nhỏ và vừa chịu ảnh hưởng tiêu cực. Ông Đỗ Công Anh, Phó Cục trưởng phụ trách Cục Tin học hóa – Bộ TT&TT cho …

[Báo Đại biểu nhân dân] Ra mắt Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch ezCloud

Sáng 11.12, tại Hà Nội, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức Lễ ra mắt Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch ezCloud. Đây là một trong chuỗi sự kiện giới thiệu các nền tảng số Make in Vietnam nhằm thực hiện “Chương trình chuyển đổi …

[Báo Chính phủ] Ra mắt nền tảng số hỗ trợ quản lý hoạt động kinh doanh du lịch

(ĐCSVN) – ezCloud là nền tảng quản lý, phân phối và kinh doanh cho các sản phẩm thuộc lĩnh vực du lịch, đáp ứng đầy đủ các hoạt động chính và quan trọng nhất của lĩnh vực này, từ vận hành, phân phối đến bán sản phẩm. Ngày 11/12, tại …

[Báo Lao Động] Lễ ra mắt Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch ezCloud

Ngày 11.12, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức Lễ ra mắt Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch ezCloud. Đây là một trong chuỗi sự kiện giới thiệu các nền tảng số Make in Vietnam nhằm thực hiện “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud

Nhập email của bạn