5 điều tuyệt đối lưu ý khi kinh doanh khách sạn vào dịp Tết cổ truyền 2019

Chỉ còn hơn 1 tháng nữa là đến Tết nguyên đán 2019. Bạn đã chuẩn bị đến đâu rồi? Đây là mùa cao điểm trong kinh doanh khách sạn bởi theo xu hướng hiện nay, nhiều người thường chọn đi du xuân vào thời điểm năm mới, chưa kể rất nhiều du khách nước ngoài cũng sang Việt Nam dịp này để trải nghiệm ngày Tết cổ truyền của dân tộc ta. Bởi vậy, hầu hết các khách sạn đều kín phòng vào thời điểm này, mặc dù đã tăng giá lên 20 – 50%.

Đây rõ ràng là một tin vui. Tuy nhiên, bên cạnh đó, nó cũng gây áp lực lớn lên hoạt động kinh doanh khách sạn. Vậy phải làm thế nào để giải quyết vấn đề đó?

Bài viết dưới đây của ezCloudhotel sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.

Kinh doanh khách sạn dịp Tết cổ truyền 2019

1. Vấn đề overbooking

Như đã nói ở trên, vì đây là mùa cao điểm nên rất nhiều người đặt phòng. Do đó, bạn cần thường xuyên cập nhật số phòng trống nếu không muốn gặp phải tình trạng overbooking. Tuy nhiên, đây là một công việc tốn rất nhiều thời gian và công sức, đặc biệt nếu bạn bán phòng trên nhiều kênh OTA.

Lời khuyên ở đây là hãy đầu tư một hệ thống quản lý kênh phân phối. Với cơ chế tự động cập nhật số phòng trống, hệ thống này sẽ giúp khách sạn của bạn dễ dàng tránh được tình trạng overbooking. Cụ thể, mỗi khi có booking đổ về, hệ thống sẽ tự động trừ số phòng trống hiện tại, sau đó đẩy bán phòng trên tất cả các kênh OTA với số phòng trống đã được cập nhật. Theo tính toán, hệ thống này có thể giúp bạn tăng 35% công suất phòng mà không lo vấn đề overbooking.

Kinh doanh khách sạn trên OTA tránh overbooking

2. Trang trí khách sạn để tạo ra không khí lễ Tết

Để giúp du khách cảm nhận được không khí của ngày Tết cổ truyền, việc đơn giản nhất bạn có thể làm là trang hoàng lại khách sạn. Những món đồ trang trí không thể thiếu được trong dịp này có thể kể đến như: cây đào, cây quất, câu đối, băng rôn chúc mừng năm mới, tiểu cảnh với con vật là biểu tượng của năm mới (năm 2019 là con lợn)… Hãy đặt chúng ở vị trí đông người qua lại (ví dụ như tiền sảnh) để thu hút sự chú ý của du khách.

3. Thủ tục check-in, check-out

Vì sẽ có rất đông du khách đến khách sạn vào dịp này nên điều đó sẽ gây áp lực rất lớn đến bộ phận lễ tân của khách sạn. Họ sẽ phải làm việc hết công suất mới có thể hoàn thành thủ tục check-in cho một số lượng lớn khách hàng.

Có thể bạn đã biết điều này. Trong kinh doanh khách sạn, một trong những vấn đề khiến khách hàng cảm thấy khó chịu nhất khi đến với khách sạn là phải chờ đợi quá lâu để được làm thủ tục check-in. Thử tưởng tượng, sau một chuyến bay dài, bạn chỉ muốn nhận phòng sớm để nghỉ ngơi nhưng lại phải xếp hàng mà mãi không được check-in. Nếu là bạn, bạn có cảm thấy bực mình không? Đặc biệt là vào dịp lễ Tết, khách hàng lẫn khách sạn đều không muốn gặp chuyện bực mình mà chỉ muốn mọi chuyện suôn sẻ.

Để giải quyết vấn đề này, hãy đầu tư một phần mềm quản lý khách sạn. Tính năng quản lý lễ tân của phần mềm sẽ giúp nhân viên thực hiện nghiệp vụ check-in, check-out… cho khách một cách nhanh chóng và chính xác hơn, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.

4. Lì xì

Lì xì đầu năm là một phong tục truyền thống trong ngày Tết cổ truyền, và bạn hoàn toàn có thể áp dụng phong tục này để giúp du khách (đặc biệt là những du khách nước ngoài) có thể trải nghiệm trọn vẹn không khí lễ tết.

Bạn có thể lì xì bằng tiền mặt (tất nhiên là chi phí này đã được tính vào giá phòng) hoặc những tấm thiệp nhỏ để chúc khách hàng của mình gặp nhiều may mắn. Việc này không quá tốn kém nhưng sẽ gây ấn tượng rất mạnh với khách hàng. Có ai mà không thích được lì xì chứ?

5. Ẩm thực

Cuối cùng, một trong những yếu tố không thể thiếu trong ngày Tết cổ truyền đó là những món ăn đặc trưng như: bánh chưng, bánh tét, giò, mứt tết… Hãy thêm những món ăn này vào trong thực đơn ngày Tết của khách sạn để giúp khách hàng có một trải nghiệm trọn vẹn hơn.

Kinh doanh khách sạn với ẩm thực ngày Tết cổ truyền

Trên đây là những điều cần lưu ý khi kinh doanh khách sạn trong dịp lễ Tết. Như bạn có thể thấy, tuân thủ những điều này không quá khó. Tất cả những thứ bạn cần là những công cụ phù hợp như: phần mềm quản lý khách sạn, hệ thống quản lý kênh phân phối…

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm như vậy, hãy dùng thử ezCloudhotel – phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ chuyên nghiệp nhất. Bên cạnh tính năng quản lý lễ tân và quản lý kênh phân phối, ezCloud còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích khác như: email marketing, kết nối khóa từ, quản lý từ xa… giúp việc quản lý và kinh doanh khách sạn trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.

Một phần mềm quản lý chuyên nghiệp là chìa khóa để kinh doanh khách sạn thành công!

Dùng thử phần mềm quản lý khách sạn ezCloudhotel miễn phí

 
 

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

[ictvietnam.vn] Bộ TT&TT cần phối hợp với các Bộ ngành khác để cùng lan toả, tạo hiệu quả cao nhất cho SMEdx

Do ảnh hưởng của dịch bệnh, chương trình SMEdx mới chỉ đạt hỗ trợ được khoảng 1.800 doanh nghiệp (DN) nhỏ và vừa (SME) trong 6 tháng đầu năm 2021. Đại diện AN VUi và ezCloud cho rằng, dù là một chương trình hay nhưng còn khá mới mẻ, Bộ …

[VnEconomy] Thiệt đủ đường, OTA nội tính đường xuất ngoại

Cũng là đại lý du lịch trực tuyến (OTA) nhưng OTA nội địa thì oằn mình chịu 20% thuế thu nhập doanh nghiệp và 10% VAT còn OTA nước ngoài né được hai khoản thuế này. Thực tế trên khiến nhiều OTA nội địa tính đường ra nước ngoài đăng …

Vé điện tử cho khu vui chơi -giải pháp chuyển đổi số hiệu quả

Hệ thống soát vé ra vào tự động, sử dụng vé điện tử dạng thẻ từ, mã vạch hay QR Code tại các khu vui chơi giải trí, khu du lịch, tham quan đang là xu hướng hiện nay. Giải pháp này có thể hạn chế vấn nạn gian lận …

Mở rộng hoạt động bán vé khu vui chơi trên ViettelPay thông qua hệ thống OneInventory

Tiếp nối sự thành công của việc kết nối hơn 160,000 kho phòng của 6,000 khách sạn lên nền tảng VTCPay thông qua hệ thống OneInventory, ezCloud lại tiếp tục hợp tác với ViettelPay để đưa kho vé của gần 20 khu vui chơi lớn trong cả nước lên nền …

OneInventory chính thức có mặt trên VTCPay

Từ tháng 3/2021, khách hàng có thể dễ dàng đặt phòng khách sạn, trên OneInventory đơn giản, tiện lợi thông qua Ví điện tử VTCPay. Điều này đồng nghĩa với việc các đơn vị kinh doanh du lịch cũng đã có thêm một kênh mới để tiếp cận khách hàng …

Review phần mềm quản lý khu vui chơi giải trí tốt nhất 2021

Các khu vui chơi hiện nay đang được đầu tư và phát triển rất lớn về cả số lượng và chất lượng để đáp ứng nhu cầu giải trí của người dân. Tuy nhiên, không ít các khu vui chơi còn đang gặp khá nhiều khó khăn trong khâu vận …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud

Nhập email của bạn
[stm-calc id="32026"]