5 điều tuyệt đối lưu ý khi kinh doanh khách sạn vào dịp Tết cổ truyền 2019

Chỉ còn hơn 1 tháng nữa là đến Tết nguyên đán 2019. Bạn đã chuẩn bị đến đâu rồi? Đây là mùa cao điểm trong kinh doanh khách sạn bởi theo xu hướng hiện nay, nhiều người thường chọn đi du xuân vào thời điểm năm mới, chưa kể rất nhiều du khách nước ngoài cũng sang Việt Nam dịp này để trải nghiệm ngày Tết cổ truyền của dân tộc ta. Bởi vậy, hầu hết các khách sạn đều kín phòng vào thời điểm này, mặc dù đã tăng giá lên 20 – 50%.

Đây rõ ràng là một tin vui. Tuy nhiên, bên cạnh đó, nó cũng gây áp lực lớn lên hoạt động kinh doanh khách sạn. Vậy phải làm thế nào để giải quyết vấn đề đó?

Bài viết dưới đây của ezCloudhotel sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.

Kinh doanh khách sạn dịp Tết cổ truyền 2019

1. Vấn đề overbooking

Như đã nói ở trên, vì đây là mùa cao điểm nên rất nhiều người đặt phòng. Do đó, bạn cần thường xuyên cập nhật số phòng trống nếu không muốn gặp phải tình trạng overbooking. Tuy nhiên, đây là một công việc tốn rất nhiều thời gian và công sức, đặc biệt nếu bạn bán phòng trên nhiều kênh OTA.

Lời khuyên ở đây là hãy đầu tư một hệ thống quản lý kênh phân phối. Với cơ chế tự động cập nhật số phòng trống, hệ thống này sẽ giúp khách sạn của bạn dễ dàng tránh được tình trạng overbooking. Cụ thể, mỗi khi có booking đổ về, hệ thống sẽ tự động trừ số phòng trống hiện tại, sau đó đẩy bán phòng trên tất cả các kênh OTA với số phòng trống đã được cập nhật. Theo tính toán, hệ thống này có thể giúp bạn tăng 35% công suất phòng mà không lo vấn đề overbooking.

Kinh doanh khách sạn trên OTA tránh overbooking

2. Trang trí khách sạn để tạo ra không khí lễ Tết

Để giúp du khách cảm nhận được không khí của ngày Tết cổ truyền, việc đơn giản nhất bạn có thể làm là trang hoàng lại khách sạn. Những món đồ trang trí không thể thiếu được trong dịp này có thể kể đến như: cây đào, cây quất, câu đối, băng rôn chúc mừng năm mới, tiểu cảnh với con vật là biểu tượng của năm mới (năm 2019 là con lợn)… Hãy đặt chúng ở vị trí đông người qua lại (ví dụ như tiền sảnh) để thu hút sự chú ý của du khách.

3. Thủ tục check-in, check-out

Vì sẽ có rất đông du khách đến khách sạn vào dịp này nên điều đó sẽ gây áp lực rất lớn đến bộ phận lễ tân của khách sạn. Họ sẽ phải làm việc hết công suất mới có thể hoàn thành thủ tục check-in cho một số lượng lớn khách hàng.

Có thể bạn đã biết điều này. Trong kinh doanh khách sạn, một trong những vấn đề khiến khách hàng cảm thấy khó chịu nhất khi đến với khách sạn là phải chờ đợi quá lâu để được làm thủ tục check-in. Thử tưởng tượng, sau một chuyến bay dài, bạn chỉ muốn nhận phòng sớm để nghỉ ngơi nhưng lại phải xếp hàng mà mãi không được check-in. Nếu là bạn, bạn có cảm thấy bực mình không? Đặc biệt là vào dịp lễ Tết, khách hàng lẫn khách sạn đều không muốn gặp chuyện bực mình mà chỉ muốn mọi chuyện suôn sẻ.

Để giải quyết vấn đề này, hãy đầu tư một phần mềm quản lý khách sạn. Tính năng quản lý lễ tân của phần mềm sẽ giúp nhân viên thực hiện nghiệp vụ check-in, check-out… cho khách một cách nhanh chóng và chính xác hơn, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.

4. Lì xì

Lì xì đầu năm là một phong tục truyền thống trong ngày Tết cổ truyền, và bạn hoàn toàn có thể áp dụng phong tục này để giúp du khách (đặc biệt là những du khách nước ngoài) có thể trải nghiệm trọn vẹn không khí lễ tết.

Bạn có thể lì xì bằng tiền mặt (tất nhiên là chi phí này đã được tính vào giá phòng) hoặc những tấm thiệp nhỏ để chúc khách hàng của mình gặp nhiều may mắn. Việc này không quá tốn kém nhưng sẽ gây ấn tượng rất mạnh với khách hàng. Có ai mà không thích được lì xì chứ?

5. Ẩm thực

Cuối cùng, một trong những yếu tố không thể thiếu trong ngày Tết cổ truyền đó là những món ăn đặc trưng như: bánh chưng, bánh tét, giò, mứt tết… Hãy thêm những món ăn này vào trong thực đơn ngày Tết của khách sạn để giúp khách hàng có một trải nghiệm trọn vẹn hơn.

Kinh doanh khách sạn với ẩm thực ngày Tết cổ truyền

Trên đây là những điều cần lưu ý khi kinh doanh khách sạn trong dịp lễ Tết. Như bạn có thể thấy, tuân thủ những điều này không quá khó. Tất cả những thứ bạn cần là những công cụ phù hợp như: phần mềm quản lý khách sạn, hệ thống quản lý kênh phân phối…

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm như vậy, hãy dùng thử ezCloudhotel – phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ chuyên nghiệp nhất. Bên cạnh tính năng quản lý lễ tân và quản lý kênh phân phối, ezCloud còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích khác như: email marketing, kết nối khóa từ, quản lý từ xa… giúp việc quản lý và kinh doanh khách sạn trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.

Một phần mềm quản lý chuyên nghiệp là chìa khóa để kinh doanh khách sạn thành công!

Dùng thử phần mềm quản lý khách sạn ezCloudhotel miễn phí

 
 

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

6 xu hướng du lịch hàng đầu mà các khách sạn phải hành động để nắm bắt nhu cầu vào năm 2021

Sau “trận chiến” với covid 19, ngành du lịch thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng gặp khá nhiều khó khăn, các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó. Làm sao để lấy lại thế cân bằng sau đại …

Bán phòng khách sạn đơn giản và tiết kiệm

Việc kinh doanh khách sạn ngày nay không chỉ gói gọn trong việc bán  phòng truyền thống thông qua các đại lý du lịch địa phương, nhờ công nghệ và các đối tác bán phòng toàn cầu như Booking.com, Agoda, Expedia… khách sạn của bạn dễ dàng tiếp cận khách …

[VnEconomy] 50.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ được hỗ trợ chuyển đổi số để giải quyết “nỗi đau”

Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số được triển khai nhằm giải quyết “nỗi đau” hiện nay của doanh nghiệp là không có đầu ra, thị trường truyền thống bị thu hẹp… Phó thủ tướng Vũ Đức Đam và Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng tặng …

[Báo Quân đội Nhân dân] Công bố chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số

QĐND Online – 12 nền tảng số “Make in Vietnam” đã được “mở hàng” Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) công bố tại Hội nghị tổng kết năm 2020 và triển khai nhiệm vụ năm …

[ictvietnam.vn] Bộ TT&TT công bố 12 nền tảng “Make in Viet Nam” hỗ trợ DN nhỏ và vừa chuyển đổi số

Việt Nam hiện có khoảng 800.000 DN, trong đó DN nhỏ và vừa chiếm hơn 98%. Khi đại dịch Covid-19 diễn ra, trên 90% DN nhỏ và vừa chịu ảnh hưởng tiêu cực. Ông Đỗ Công Anh, Phó Cục trưởng phụ trách Cục Tin học hóa – Bộ TT&TT cho …

[Báo Đại biểu nhân dân] Ra mắt Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch ezCloud

Sáng 11.12, tại Hà Nội, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức Lễ ra mắt Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch ezCloud. Đây là một trong chuỗi sự kiện giới thiệu các nền tảng số Make in Vietnam nhằm thực hiện “Chương trình chuyển đổi …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud

Nhập email của bạn