8 cách hiệu quả giúp bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh khách sạn

Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc rất quan trọng. Nó giúp bạn biết được giá bán phòng cũng như các chiến thuật marketing của đối thủ để từ đó đưa ra những quyết định chính xác và kịp thời.

Hiểu được điều đó, trong bài viết dưới đây, ezCloudhotel sẽ chia sẻ với bạn 8 cách hiệu quả để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh khách sạn.

1. Theo dõi website và blog của đối thủ

Bạn có thể tìm hiểu được rất nhiều thông tin về đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách theo dõi website của họ. Hãy kiểm tra mức giá, các gói dịch vụ và ưu đãi của họ rồi so sánh với khách sạn của bạn. Quan sát cách khách hàng phản hồi với những thông tin này. Cố gắng bắt kịp các dịch vụ mới và thậm chí cả những tính năng mới trên website của họ.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh khách sạn

2. Đăng ký nhận email từ đối thủ

Hãy đăng ký nhận email từ đối thủ để xem các chiến dịch email marketing của họ. Đóng vai “khách hàng” và bạn sẽ nhanh chóng biết được chiến thuật marketing của đối thủ.

3. Thiết lập Google Alerts

Thiết lập Google Alerts đến hộp thư email của bạn là một cách hay để theo dõi những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang thực hiện. Đặt cảnh báo để bất cứ khi nào đối thủ cạnh tranh đăng thông cáo báo chí hay chạy các chiến dịch quảng cáo. Điều này cũng giúp bạn hình thành chiến lược tiếp thị của khách sạn vì bạn có thể hiểu được những gì hiệu quả và những gì không trong lĩnh vực này.

4. Theo dõi các trang mạng xã hội của đối thủ

Mạng xã hội cung cấp một nền tảng tuyệt vời để theo dõi đối thủ cạnh tranh. Hãy “like” và “follow” đối thủ cạnh tranh trên Facebook, Youtube và các kênh truyền thông xã hội khác để xem họ đăng tải những thông tin gì. Các phản hồi của khách hàng với những nội dung mà đối thủ đăng tải cũng cung cấp những thông tin giá trị để giúp bạn biết được khách sạn nên đăng nội dung gì và vào lúc nào.

5. Kiểm tra những bình luận về đối thủ trên các website đánh giá trực tuyến

Khách hàng đang nói gì về đối thủ cạnh tranh của bạn? Bạn có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin này bằng cách xem xét các website đánh giá khách sạn trực tuyến như TripAdvisor, Google Plus… Có bất cứ phàn nàn hoặc lời khen nào về đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể tránh hoặc áp dụng cho khách sạn của mình không?

6. Kiểm tra chiến lược SEO của đối thủ

Thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google bằng những từ khóa mà khách hàng của bạn có khả năng sử dụng. Website khách sạn của bạn có xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm không? hay chủ yếu là của đối thủ cạnh tranh? Nếu câu trả lời là đối thủ cạnh tranh thì bạn sẽ cần phải tập trung vào việc tối ưu SEO cho website của khách sạn. Cố gắng xếp hạng cao với các từ khóa mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.

Có nhiều công cụ giúp bạn có thể theo dõi các từ khóa mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang cố gắng xếp hạng, ví dụ như Ahrefs, SEMRush, Prorank checker…

7. Ghé thăm khách sạn của đối thủ

Một cách truyền thống để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là trải nghiệm trực tiếp sản phẩm và dịch vụ của họ. Hãy ghé thăm các khách sạn ở khu vực của bạn và xem họ đang cung cấp những dịch vụ gì. Có thứ gì bạn có thể học tập để thúc đẩy công việc kinh doanh khách sạn của bạn không? Ngoài ra, hãy ghi chép lại những điểm mạnh trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ.

8. Theo dõi giá của đối thủ trên các kênh OTA

Hiện nay, rất nhiều khách sạn đã đăng ký bán phòng trên các kênh OTA, đối thủ cạnh tranh của bạn rất có thể là một trong số đó. Do đó, bạn cũng cần nghiên cứu chính sách giá của đối thủ trên những kênh này. Một hệ thống quản lý kênh phân phối sẽ giúp bạn dễ dàng làm được điều này, để từ đó đưa ra mức giá phù hợp. Thao tác cập nhật giá trên hệ thống cũng rất đơn giản và nhanh chóng, chỉ với vài click chuột.

Trên đây là những cách đơn giản mà hiệu quả giúp bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh khách sạn. Bạn thấy đó, để làm được điều này không hề khó. Tất cả những thứ bạn cần là những công cụ phù hợp. Một trong số đó là hệ thống quản lý kênh phân phối.

Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống như vậy, hãy dùng thử ezCloudhotel – phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ uy tín nhất. Bên cạnh tính năng quản lý kênh phân phối, ezCloudhotel còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích khác giúp việc quản lý và kinh doanh khách sạn trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.

Một phần mềm quản lý tốt là chìa khóa để kinh doanh khách sạn thành công!

Kinh doanh khách sạn

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

“Giảm ngay 1tr” cho máy POS cầm tay Sunmi ++20% khi Đk EZCloudHotel

 Máy POS cầm tay (máy tính tiền cầm tay) ngày càng trở nên cần thiết đối với nhà hàng, khách sạn. Thương hiệu Sunmi sản xuất nhiều dòng máy POS khác nhau phù hợp với đa dạng nhu cầu. Trong đó, Máy Sunmi V1S là 1 trong những dòng máy …

Công nghệ quản lý khách sạn với Thiết bị, Ứng dụng di động: Xu hướng chi phối ngành Khách sạn

Xu hướng quản lý khách sạn “kiểu mới” với Thiết bị, Ứng dụng di động. Phương pháp áp dụng xu hướng này và những tiện ích nó đem lại. “Du lịch không tạo ra sự bùng nổ về tỷ suất lợi nhuận nên doanh nghiệp hầu như chỉ đầu tư …

Ưu đãi ezFolio – Sở hữu giải pháp quản lý resort, khách sạn 3-5 sao chỉ từ 5,000,000 – Mừng sinh nhật 7 tuổi

Mừng sinh nhật 7 tuổi, ezCloud mang đến ưu đãi đối với sản phẩm ezFolio – phần mềm quản lý resort, khách sạn 3-5 sao nhằm tri ân khách hàng. Thấu hiểu được nhu cầu và hành vi sử dụng của các khách sạn 3-5 sao, ezFolio giúp tự động …

ezCloud tung ra gói giải pháp quản lý tích hợp trên thiết bị di động – Mừng sinh nhật 7 tuổi

Mừng sinh nhật 7 tuổi, ezCloud mang đến ưu đãi hấp dẫn đối với giải pháp quản lý khách sạn ezCloudhotel tích hợp cùng Thiết bị di động đa năng. Đón đầu xu hướng quản lý và vận hành khách sạn quy mô vừa và nhỏ bằng Ứng dụng và …

Giảm thiểu tình trạng hủy đặt phòng nhờ cải thiện phương thức thanh toán

Việc khách hàng lại quyết định bỏ dở, hay hủy đặt phòng trước ngày checkin thường xảy ra do khách sạn, homestay không áp dụng chính sách hủy phù hợp. Fake booking, hay những đơn đặt phòng bị hủy sát ngày mang đến tổn thất về doanh thu và nguồn …

Chọn và quản lý OTA sao cho hiệu quả?

Hơn 10 triệu lượt tìm kiếm liên quan đến du lịch được thực hiện trên công cụ tìm kiếm Google mỗi tháng, và ước tính có tới 3 triệu lượt truy cập tới các kênh OTA.  460 triệu lượt khách truy cập hàng tháng vào trang web của Tripadvisor (theo …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud