8 điều bạn cần lưu ý khi quảng bá khách sạn trên mạng xã hội

Không còn nghi ngờ gì nữa, mạng xã hội là một nền tảng tiếp thị phát triển nhanh nhất trong lịch sử nhân loại. Là một người kinh doanh khách sạn, chắc chắn bạn cũng muốn tận dụng sức mạnh khổng lồ của nền tảng này. Tuy nhiên, nếu muốn vậy, bạn phải ghi nhớ những điều quan trọng khi quảng bá khách sạn trên mạng xã hội.
Trong bài viết dưới đây, ezCloud sẽ chia sẻ với bạn 8 điều cần lưu ý khi quảng bá khách sạn trên mạng xã hội.

8 điều bạn cần lưu ý khi quảng bá khách sạn trên mạng xã hội

Quảng bá khách sạn trên mạng xã hội

1. Không phải tất cả các kênh đều có giá trị như nhau

Đã qua rồi cái thời người ta chỉ cần sao chép và post các bài đăng giống hệt nhau trên nhiều mạng xã hội hoặc thậm chí liên kết mọi thứ với New Feed của Facebook. Mỗi kênh sẽ có các sắc thái, chức năng và độc giả khác nhau. Độc giả trên Instagram của bạn có thể khác nhiều so với độc giả trên Twitter hoặc Facebook của bạn. Do đó, bạn cần nắm rõ không chỉ cách sử dụng hiệu quả nhất từng nền tảng mà còn cả độc giả của bạn trong mỗi kịch bản.

2. Bám sát chuẩn thương hiệu

Duy trì một hình ảnh nhất quán trên tất cả các nền tảng mạng xã hội là chìa khóa thành công của thương hiệu. Hãy chắc chắn rằng thương hiệu của bạn đã được thiết lập các tiêu chuẩn và mọi người trong đội ngũ truyền thông xã hội của bạn đều quen thuộc với các hướng dẫn và quy trình nội bộ. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn có một kế hoạch xử lý khủng hoảng được xây dựng tốt trong trường hợp khẩn cấp.

3. Đảm bảo toàn bộ thông tin trên các kênh đã được cập nhật

Đây là điều không cần phải bàn cãi. Đảm bảo tất cả các thông tin trên các trang mạng xã hội của khách sạn đã được hoàn thành đầy đủ và cập nhật. Ngoài ra, chắc bạn cũng muốn trang của mình được xác minh (nếu có thể) hoặc có một URL tùy chỉnh.

4. Đặt ra những mục tiêu thực tế dựa trên KPI được xác định trước

Có một sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội là điều tuyệt vời, nhưng làm thế nào để bạn đo lường thành công? Những KPIs nào là quan trọng nhất cho khách sạn của bạn? Mục tiêu truyền thông xã hội của bạn là gì? Tất cả đều là những câu hỏi nên được hỏi và trả lời sớm khi phát triển chiến lược truyền thông xã hội của bạn.

5. Tương tác với Fan và những người đánh giá

Sở hữu một trang mạng xã hội nhưng bỏ qua việc trả lời các câu hỏi và nhận xét giống như việc sở hữu một cửa hàng và bỏ qua các khách hàng đang cố gắng tương tác với nhân viên thu ngân của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội chỉ có vậy – tính xã hội. Do đó, hãy tương tác với Fan bằng cách trả lời các câu hỏi và phản hồi lại những đánh giá và tin nhắn riêng tư.

6. Đảm bảo tính chân thực

Một phần quan trọng khác trong quản lý các kênh truyền thông xã hội là đảm bảo tính chân thực. Thể hiện tính cách thương hiệu của bạn trong suốt các bài đăng và tương tác, và sử dụng giọng điệu tự nhiên.
Ngoài ra, không nên tự động xóa các phản hồi, đặc biệt là các phản hồi tiêu cực. Một trang quá “sạch sẽ” (chỉ toàn những phản hồi tích cực) có thể khiến khách truy cập cảm thấy nghi ngờ. Thay vào đó, hãy phản hồi lại bất kỳ đánh giá tiêu cực nào một cách lịch sự và kịp thời.

7. Quy tắc 80/20

Giống như nhiều thứ trong cuộc sống, quy tắc 80/20 cũng được áp dụng cho việc tự quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội. 80% thời gian bạn nên khuyến khích tham gia tương tác trên trang, chia sẻ nội dung có liên quan (có thể về điểm đến khách sạn của bạn, mẹo du lịch…), chia sẻ nội dung do người dùng tạo ra và thực sự hữu ích theo bất kỳ cách nào có thể.
20% thời gian còn lại bạn có thể tập trung vào các dịch vụ và khuyến mãi của khách sạn, những đánh giá tích cực… Suy cho cùng, không ai thích bị “bán hàng”.

8. Đừng quên thử nghiệm (test)

Thử nghiệm là một yếu tố thiết yếu trong bất kỳ chiến dịch marketing nào và các nguyên tắc thử nghiệm cơ bản cũng có thể được áp dụng cho các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn. Thử nghiệm với các loại bài đăng khác nhau, đăng vào các thời điểm khác nhau trong ngày, sử dụng chiến thuật nhắm mục tiêu bài đăng để kiểm tra các đối tượng độc giả khác nhau – các tùy chọn gần như vô hạn. Và cũng đừng quên thử nghiệm với các chiến dịch truyền thông xã hội có trả tiền của bạn!

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Đừng bỏ lỡ

4 mô hình homestay được lựa chọn nhiều nhất hiện nay

Homestay là mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú đang trở thành xu hướng hiện nay. Ngày càng có nhiều loại hình homestay độc đáo và có 4 mô…

ezFolio ra mắt tính năng Lọc nhà hàng trong màn hình Tách bàn

Hôm nay, phần mềm quản lý khách sạn 3-5 sao ezFolio có gì mới? Trong phiên bản trước v3.39.0, ezFolio cập nhật tính năng Thêm giá khi khai báo sản…

ezCloudhotel App Android ra mắt tính năng Tạo mới và Quản lý đặt phòng khách lẻ

Quý khách hàng thân mến, Hiện tại, Giải pháp quản lý khách sạn vừa và nhỏ (0-2 sao) ezCloudhotel có thể được truy cập qua 2 kênh (Website - ezCloudhotel…

ezCloudhotel cải tiến tính năng Gán phòng tự động đối với các booking từ CMS

Hôm nay, phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ ezCloudhotel có gì mới? Nếu như với phiên bản gần đây nhất, phần mềm ezCloudhotel đã cập nhật tính…

9 bước xây dựng chiến lược marketing cho khách sạn thành công

Để thu hút được thêm nhiều khách hàng hơn nữa, nâng cao doanh thu khách sạn trong dịp cuối năm này, khách sạn cần có những chiến dịch phủ sóng,…

Hội nghị: Đẩy mạnh việc ứng dụng Công nghệ số tại các khách sạn Hồ Chí Minh

Quý khách hàng thân mến, Công nghệ số đang bao trùm lên rất nhiều các lĩnh vực trong đời sống xã hội và việc ứng dụng công nghệ số trong…

[ict news.vn] CMC TS trở thành đối tác độc quyền cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử cho ezCloud

Ngày 4/11/2019, Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) đã bắt tay với Nền tảng quản lý và kinh doanh khách sạn ezCloud, chính thức trở…

7 Lợi ích to lớn mà công nghệ mang lại cho khách sạn

Sự phát triển của công nghệ số làm thay đổi hành vi người tiêu dùng, buộc các khách sạn cũng phải thay đổi theo nếu không muốn bị bỏ lại…

ezCloud hợp tác chiến lược cùng CMC phân phối sản phẩm hóa đơn điện tử

Quý khách hàng thân mến, Chiều ngày 31/10/2019, tại văn phòng CMC ở Hà Nội diễn ra lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Công ty TNHH Công nghệ…

Top 21 khách sạn Sapa hot nhất không thể bỏ qua 2019

Sapa được xem là một trong những địa danh mà bạn nhất định phải đến trong đời. Với những cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, những ruộng bậc thang thơ…
[X]
Đang tải...