Gen Z đi du lịch khác gì với thế hệ còn lại (phần 4)

Gen Z đi du lịch khác gì với thế hệ còn lại (phần 4)

Sau khi nghiên cứu về hành vi chuẩn bị du lịch và nhu cầu của nhóm Gen Z và những thế hệ trước, chúng ta đã có được những con số để phác thảo nên hình dung của nhóm khách hàng. Tại bài viết này, ezCloud tiếp tục đưa đến độc giả những yêu cầu và lựa chọn của ba nhóm tuổi về địa điểm du lịch khiến cho các thượng đế hài lòng sau khi trải nghiệm.

  • Sự tương đồng về lựa chọn hoạt động tại điểm đến

Việt Nam là một đất nước đa dạng địa hình và văn hoá dân tộc, việc khám phá toàn bộ dải đất hình chữ S là một điều không hề dễ dàng. Những hoạt động địa phương, phong cảnh, hay nền ẩm thực có một sự đa dạng rất lớn mà nhiều quốc gia phải ghen tị. Cũng dễ hiểu hơn khi việc du lịch thưởng ngoạn cảnh đẹp và khám phá nét đẹp ẩm thực luôn là những hoạt động hàng đầu được lựa chọn bởi khách du lịch trong và ngoài nước mỗi khi đến Việt Nam.

Cả ba nhóm tuổi Gen X, Y, Z đều có những sự quan tâm với tỷ lệ đồng đều khi nhắc đến việc ngắm cảnh và ẩm thực mỗi khi đi du lịch, trên cả hai loại hình tự túc và hoạt động theo tour. Con số quan tâm chiếm khoảng 20% tỷ lệ, và động đều ở cả ba nhóm tuổi.

  • Nhóm du lịch tự túc

Với nhóm khách hàng, việc trải nghiệm luôn được đưa lên hàng đầu, vậy nên nhu cầu cũng khá đa dạng, nhiều hơn một chút so với khách theo tour bởi tính tự do và không chịu sự quản lý quá nhiều như nhóm theo tour. Nên sẽ có nhiều nhóm nhu cầu được phát sinh và hình thành do nhu cầu đặc thù của cá nhân.

Hoạt động của khách tự túc

Hoạt động của khách tự túc

Gen Z có 21.27% và 19.64% quan tâm đến lần lượt là “Ngắm cảnh” và “Ẩm thực”. Ở Gen X là 20% và 19.35%, Gen Y là 21.63% và 18.97%. Ngoài ra còn nhiều nhóm khác như Giải trí, mua sắm, trải nghiệm,… Xem chi tiết trong biểu đồ.

  • Du lịch theo tour

Do tính chất bị bó hẹp bởi thời gian và quy định, nhóm du lịch theo tour, ngoài các hoạt động trong tour sẽ có ít nhu cầu hơn so với nhóm tự túc. Nhưng về các mong muốn cơ bản thì không có nhiều sự khác biệt đáng kể. GenZ dành sự quan tâm cho “Ngắm cảnh” và “ẩm thực”, lần lượt là 22.95% và 21.31%, Gen Y là 21.15% và 20.38%, Gen X là 21.82% và 20.91%.

Hoạt động của khách theo tour

Hoạt động của khách theo tour

  • Chất lượng là yếu tố quan trọng với du khách

Chất lượng tour là yếu tố quan trọng tác động đến trải nghiệm của khách du lịch Việt Nam. Tuy nhiên Gen Z và gen X lại quan tâm đến chất lượng của điểm tham quan, còn Gen Y là coi trọng vị trí của người hướng dẫn viên khi dành khá nhiều sự quan tâm đến điều này.

Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách tự túc

Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách tự túc

Đọc thêm: Gen Z đi du lịch khác gì so với thế hệ còn lại (Phần 3)

Bên cạnh đó chất lượng dịch vụ, mức độ an toàn cũng là những mối quan tâm hàng đầu và những người làm dịch vụ không thể bỏ qua. Xem biểu đồ dưới để nắm được chi tiết hơn.

Yếu tố ảnh hưởng đến khách đi tour

Yếu tố ảnh hưởng đến khách đi tour

Chất lượng điểm đến và chất lượng dịch vụ là những điều cả Gen Z hay các thế hệ khác đều rất quan tâm khi lựa chọn để trải nghiệm du lịch. Những thông số trên phần nào phác hoạ được chân dung khách hàng mà những khách sạn đang muốn nhắm tới khi muốn thu hút được nhóm công chúng của mình, đặc biệt là nhóm bạn trẻ Gen Y và Gen Z.

Nguồn tham khảo: Outbox

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

quản lý khách sạn mini

Cách quản lý khách sạn mini bài bản nhất, hiệu quả nhất

Cách quản lý khách sạn mini là chủ đề được nhiều người chủ khi mới thành lập khách sạn quan tâm. Thường những người mở mô hình khách sạn mini là người lần đầu kinh doanh dịch vụ này. Vậy làm sao để quản lý hiệu quả? Hãy để ezCloud …

quản lý tiền sảnh là gì

Quản lý tiền sảnh khách sạn là ai? Cần làm những công việc gì?

Quản lý tiền sảnh khách sạn là một người không thể thiếu để đảm bảo khách sạn vận hành hiệu quả. Hãy cùng ezCloud tìm hiểu về người này và vai trò chính của họ trong khách sạn nhé! 1. Quản lý tiền sảnh là gì? Người quản lý tiền …

night auditor là gì

Night auditor là gì? Chi tiết những công việc cần làm

Night auditor là gì? Để khách sạn hoạt động trơn chu thì không chỉ cần những nhân viên buồng phòng, nhân viên nhà bếp, mà nhân viên Night auditor là một vị trí quan trọng giúp đảm bảo về tài chính của khách sạn. Cùng tìm hiểu chi tiết! 1. …

Dùng file excel quản lý đặt phòng khách sạn có hiệu quả không?

Sử dụng file excel quản lý đặt phòng khách sạn là lựa chọn của rất nhiều người. Tuy nhiên, nó cũng sẽ có những ưu và nhược điểm nhất định. 1. Các tính năng của excel trong quản lý khách sạn Có thể nói, phần mềm excel là một phần …

Thông báo phát hành sản phẩm ezFolio phiên bản 4.32.0

I. CÁC TÍNH NĂNG CẢI TIẾN 1. Điều chỉnh chức năng Cấu hình thuế phí khu kinh doanh 2. Bổ sung thông tin trên Báo cáo hóa đơn khu kinh doanh (BAR004) 3. Bổ sung thông tin trên Báo cáo chi tiết hóa đơn khu kinh doanh (BAR006) 4. Cải …

ha-noi-hotel

Đút túi ngay bí kíp chọn Khách sạn Hà Nội giá tốt nhất

Việc lựa chọn khách sạn Hà Nội để nghỉ dưỡng mỗi khi đến du lịch tại vùng đất này. Tuy nhiên làm sao để có thể chọn được khách sạn phù hợp với mức giá tốt nhất? cùng ezCloud tham khảo bài viết này nhé!

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud

Nhập email của bạn

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ