Một nhà quản lý giỏi cần tố chất gì?

Là một người quản lý khách sạn lớn hay khách sạn mini, bạn cần luôn chắc chắn rằng nhân viên của mình đang phục vụ khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất của khách sạn, họ cũng là người quyết định sẽ thuê bao nhiêu nhân viên cho khách sạn, phân công công việc, quản lý tiền lương, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn nào, tiến hành các chiến dịch tiếp thị, truyền thông cho khách sạn và đảm bảo việc vận hành khách sạn luôn đúng theo lịch trình. Quản lý khách sạn chính là một vị trí then chốt, quan trọng trong khách sạn. Vậy họ cần những tố chất nào để duy trì hoạt động khách sạn thật tốt và đảm bảo mọi thứ trong khách sạn đều thuận lợi. Chúng ta cùng tìm hiểu nhé. m7 Luôn linh hoạt trong giao tiếp: khi đã là một người quản lý điều hành hoạt động trong khách sạn, bạn sẽ phải tiếp xúc không chỉ với cấp trên, lãnh đạo, rồi cả nhân viên của mình và đặc biệt những thượng đế của khách sạn- khách hàng. Chính vì thế khả năng giao tiếp là điều không thể thiếu của một nhà quản lý. Việc giao tiếp được với tất cả mọi người giúp bạn dễ dàng nắm bắt được họ đang muốn gì, đang cần gì, làm sao để đáp ứng được những mong muốn của họ, nhân viên của họ còn thiếu sót gì có thể kịp thời điều chỉnh. Hiểu biết sâu rộng mọi lĩnh vực trong đời sống: là một người quản lý khách sạn đòi hỏi bạn phải là người có hiểu biết, có kiến thức về tất cả các lĩnh vực như văn hóa các dân tộc, ẩm thực, tâm lý của khách hàng ở các nước trên thế giới và không thể thiếu là ở chính Việt Nam. Nếu am hiểu những điều đó người quản lý khách sạn mini sẽ dễ dàng nắm bắt được tâm lý của các du khách trong nước và ngoài nước, khiến cho du khách hài lòng, ấn tượng về bạn về các dịch vụ khách sạn cung cấp. Chịu được các áp lực lớn: làm việc trong ngành khách sạn quả thực không phải là điều dễ dàng, đặc biệt là đối với một người quản lý. Họ phải đối mặt với các tình huống bất ngờ, các vấn đề nan giải thường xuyên phát sinh, họ không chỉ là chiều lòng khách hàng mà còn phải đáp ứng được các yêu cầu của cấp trên. Tất cả những gánh nặng trong khách sạn đều đổ lên người quản lý. Họ cần phải có một tinh thần thép để sẵn sàng đối diện với các thử thách phía trước. Mặt khác họ cần phải biết tự giải tỏa bản thân để tâm trạng không ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc: làm một người quản lý khách sạn online, bạn lên kế hoạch phát triển khách sạn, lập ra các chiến lược kinh doanh cụ thể, đôn đốc nhân viên từng phòng ban thực hiện sao cho đúng lịch trình đã đề ra. Chính vì thế bạn cần phải có khả năng tổ chức, sắp xếp các công việc sao cho khoa học nhất. Khả năng ngoại ngữ: đây chính là yếu tố rất quan trọng trong thời buổi hội nhập thế giới như hiện nay. Sẽ có rất nhiều du khách nước ngoài đến với những khách sạn lớn. Biết được ngoại ngữ bạn sẽ chiếm được nhiều ưu thế trong công việc. 

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

ezCloud ra mắt ezPayment

ezCloud ra mắt ezPayment – trung tâm kết nối thanh toán tích hợp trên phần mềm quản lý khách sạn

Quý khách hàng thân mến, Hiện nay, việc thanh toán online đang ngày càng trở nên phổ biến trong mọi lĩnh vực, và du lịch – khách sạn cũng không phải là ngoại lệ. Hiểu được điều đó, ezCloud ra mắt ezPayment – trung tâm kết nối thanh toán giữa …

ezCloud triển khai chương trình Đồng hành cùng khách sạn mùa đại dịch Corona

Quý khách hàng thân mến, Như quý khách đã biết, đại dịch Corona đã khiến cho các doanh nghiệp trong ngành du lịch khách sạn ở nước ta vô cùng điêu đứng. Và để đồng hành cùng quý khách trong thời gian khó khăn này, từ 01/03 – 31/03/2020, ezCloud …

Quy trình tuyển dụng nhân sự trong khách sạn: 8 bước không thể bỏ qua

Để đảm bảo tuyển được nhân viên có chất lượng và phù hợp với vị trí công việc thì nhà tuyển dụng cần phải có quy trình tuyển chọn chuyên nghiệp. Tất nhiên, các khách sạn cũng không ngoại lệ. Trong bài viết dưới đây, ezCloud sẽ “bật mí” quy …

Tăng doanh thu khách sạn mùa dịch Corona: Bài học từ dịch SARS 2003

Đại dịch Corona đang diễn biến hết sức phức tạp, ảnh hưởng rất lớn tới lĩnh vực du lịch – khách sạn. Bên cạnh việc cắt giảm chi phí để sống sót, các khách sạn cũng cần tìm mọi cách để kiếm thêm doanh thu.  Trong bài viết dưới đây, …

6 cách đơn giản để tối ưu chi phí khách sạn mùa dịch Corona

Đại dịch Corona đang diễn biến hết sức phức tạp, ảnh hưởng rất lớn tới lĩnh vực du lịch – khách sạn. Khi lượng khách hàng sụt giảm, doanh thu giảm sút, các khách sạn bắt buộc phải cắt giảm chi phí hoạt động nếu muốn sống sót qua đại …

Những kiến thức khách sạn cần biết để phòng ngừa virus Corona

Đại dịch Corona đang diễn biến hết sức phức tạp. Mỗi ngày, trên thế giới lại ghi nhận thêm những trường hợp mới nhiễm bệnh. Tính đến thời điểm hiện tại, Việt Nam đã có 16 trường hợp được ghi nhận nhiễm bệnh. Do đặc thù của khách sạn là …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud