Nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn trong năm 2017

Từ các cuộc trò chuyện của Software Advice với chuyên gia trong ngành khách sạn, chúng ta đã có cái nhìn sâu sắc về những hệ thống quản lý khách sạn mà chủ khách sạn đang tìm kiếm. Điều đó giúp xác định những nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn trong năm 2017. Trong bài viết dưới đây, ezFolio giới thiệu những chức năng phổ biến nhất của phần mềm quản lý khách sạn mà chủ khách sạn quan tâm.

Tổng quan

  • Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn tăng 2% trong 2 năm qua.
  • 62% chủ khách sạn có nhu cầu sử dụng hệ thống quản lý khách sạn đang tìm kiếm để thay thế phần mềm xảy ra vấn đề trong quá trình sử dụng, trong khi 38% chủ khách sạn còn lại là người dùng mới đang tìm cách tự động hóa và tăng cường tổ chức cho khách sạn.
  • 96% khách sạn sử dụng đám mây trong quản lý đều lựa chọn triển khai trên nền tảng web

Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn đang tăng trưởng nhanh

Những công ty trong ngành kinh doanh khách sạn sử dụng các phương pháp quản lý công việc hàng ngày như: đặt phòng, check-in, check-out và theo dõi dọn dẹp phòng. Hệ thống đó đã đưa ra những tính năng quan trọng cho hoạt động quản lý khách sạn.  Tương tự 1 nhà quản lý khách sạn, hệ thống quản lý khách sạn phải đáp ứng những yêu cầu cho quản lý buồng phòng. Một hệ thống quản lý khách sạn cần có các chức năng:

  • Quản lý đặt phòng
  • Điểm bán
  • Quản lý tình hình phòng
  • Quản lý kênh phân phối phòng
  • Quản lý doanh thu

Một phần mềm quản lý khách sạn cung cấp tất cả các tính năng trên trong 1 hệ thống. Người sử dụng hệ thống quản lý khách sạn không cần phải sử dụng một máy tính khác hoặc log-in, log-out hay khi muốn sử dụng các chương trình khác nhau vì chúng đã được tích hợp các tính năng trong một.

Tự động các hoạt động hàng ngày và sử dụng công cụ đặt phòng online

Có 62% đưa ra những vấn đề cụ thể về phần mềm: quá cũ, thiếu các tính năng, khó sử dụng, … . Trong khi đó có 27% khách sạn còn lại vừa mới bắt đầu và muốn tìm 1  hệ thống mới để giúp họ tổ chức ngay từ khi bắt đầu. Những chức năng phải có của một phần mềm quản lý khách sạn mà các chủ khách sạn mong muốn bao gồm: Bàn lễ tân, quản lý đặt phòng, quản lý dọn phòng… Và không ngạc nhiên khi công cụ đặt phòng online chiếm tới gần 23%.

Nhu cầu các tính năng trong phần mềm quản lý khách sạn

Vì có khoảng 148 triệu lượt đặt phòng online mỗi năm chiếm 57% tổng số đơn đặt phòng, quan trọng hơn là có 65% đơn đặt phòng trong cùng ngày điện thoại. Vì vậy, chủ khách sạn cần tận dụng được cơ hội thông qua các kênh đặt phòng online, các app ứng dụng đặt phòng để có được lượng khách hàng nhiều nhất.

Nhu cầu các tính năng trong phần mềm quản lý khách sạn

Vì có khoảng 148 triệu lượt đặt phòng online mỗi năm chiếm 57% tổng số đơn đặt phòng, quan trọng hơn là có 65% đơn đặt phòng trong cùng ngày điện thoại. Vì vậy, chủ khách sạn cần tận dụng được cơ hội thông qua các kênh đặt phòng online, các app ứng dụng đặt phòng để có được lượng khách hàng nhiều nhất.

Xu hướng sử dụng phần mềm quản lý khách sạn dựa trên nền tảng đám mây

Ngày càng nhiều các phần mềm hiện nay dựa trên nền tảng đám mây, trong khi đó các phần mềm dựa trên những nền tảng cũ hơn được sử dụng trong các tổ chức có yêu cầu an ninh đặc biệt. Phần mềm quản lý khách sạn cũng phát triển theo xu hướng hiện nay: 96% khách sạn ưa thích sử dụng phần mềm dựa trên nền tảng đám mây bởi các lý do:

  • Chi phí thấp
  • An toàn
  • Linh hoạt

Thao tác đơn giản trên các thiết bị cầm tay

Ngoài các nhu cầu trên thì sự tiện lợi khi sử dụng các phần mềm quản lí khách sạn là điều rất cần thiết. Các chủ khách sạn không thể ngồi 24/24 trước máy tính để điều hành mọi việc. Thật tuyệt vời khi chỉ với thao tác nhanh gọn ngay trên những chiếc điện thoại, tablet,… chủ khách sạn có thể sử dụng được phần mềm. Điều này giúp công việc của họ trở nên nhanh chóng, hiệu quả hơn rất nhiều. Hiện nay, một số phần mềm quản lí khách sạn đã cung cấp tính năng này thông qua ứng dụng trên điện thoại cho khách hàng.

Đồng bộ hóa các kênh đặt phòng trực tuyến

Mặc dù là cách kinh doanh bán phòng “đắt đỏ” nhưng bán phòng trên kênh OTA vẫn là lựa chọn tối ưu cho nhiều khách sạn chưa có thương hiệu mạnh và nhiều người biết đến. Một giải pháp quản lý đặt phòng trên các kênh OTA đồng bộ với phần mềm quản lý khách sạn được các nhà công nghệ đưa ra giúp công việc đẩy bán phòng trống tự động và thông minh hơn. Ở Việt Nam công nghệ này mới chỉ có ở phần mềm ezFolio và sản phẩm là quản lý kênh phân phối phòng ezCms. Công nghệ khách sạn sẽ giúp khách sạn của bạn đi xa hơn những gì bạn nghĩ, vì vậy hãy tính toán để đầu tư cho khách sạn một hệ thống quản lý thông minh nhất. Với những lợi ích trên, phần mềm quản lý khách sạn dựa trên nền tảng đám mây ngày càng đươc sử dụng rộng rãi. Có thể kể đến phần mềm ezFolio, phần mềm quản lý khách sạn dành cho khách sạn 3-5*, resort. Sử dụng dựa trên nền tảng đám mây nhưng ezFolio đáp ứng đầy đủ tính năng quản lý khách sạn quy mô lớn với nhiều chức năng dành cho các dịch vụ đi kèm của khách sạn như quản lý sân golf, phòng tập gym, nhà hàng được rất nhiều khách sạn lớn tin dùng.

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Các bài viết liên quan

Đừng bỏ lỡ

Kinh nghiệm làm host trên Airbnb: Trọn bộ từ A-Z (mới nhất 2019)

Thông tin từ Airbnb Việt Nam, tính đến đầu năm 2019, số lượng Airbnb trong nước đã lên đến 40.804 phòng, tăng 40 lần chỉ sau 4 năm. Chào sân…

20 món ngon Phú Quốc mà bạn nhất định không thể bỏ qua

Cùng với vẻ đẹp hoang sơ, huyền bí, sở hữu những bãi biễn đẹp nổi tiếng Phú Quốc còn mang đến cho du khách "thiên đường ẩm thực" đầy sức…

4 mô hình homestay được lựa chọn nhiều nhất hiện nay

Homestay là mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú đang trở thành xu hướng hiện nay. Ngày càng có nhiều loại hình homestay độc đáo và có 4 mô…

ezCloudhotel App Android ra mắt tính năng Tạo mới và Quản lý đặt phòng khách lẻ

Quý khách hàng thân mến, Hiện tại, Giải pháp quản lý khách sạn vừa và nhỏ (0-2 sao) ezCloudhotel có thể được truy cập qua 2 kênh (Website - ezCloudhotel…

9 bước xây dựng chiến lược marketing cho khách sạn thành công

Để thu hút được thêm nhiều khách hàng hơn nữa, nâng cao doanh thu khách sạn trong dịp cuối năm này, khách sạn cần có những chiến dịch phủ sóng,…

Hội nghị: Đẩy mạnh việc ứng dụng Công nghệ số tại các khách sạn Hồ Chí Minh

Quý khách hàng thân mến, Công nghệ số đang bao trùm lên rất nhiều các lĩnh vực trong đời sống xã hội và việc ứng dụng công nghệ số trong…

7 Lợi ích to lớn mà công nghệ mang lại cho khách sạn

Sự phát triển của công nghệ số làm thay đổi hành vi người tiêu dùng, buộc các khách sạn cũng phải thay đổi theo nếu không muốn bị bỏ lại…

ezCloud hợp tác chiến lược cùng CMC phân phối sản phẩm hóa đơn điện tử

Quý khách hàng thân mến, Chiều ngày 31/10/2019, tại văn phòng CMC ở Hà Nội diễn ra lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Công ty TNHH Công nghệ…

Cách bán phòng khách sạn hiệu quả: 6 lưu ý mà bạn không thể bỏ qua

Trên thị trường hiện nay có hàng ngàn khách sạn đang cạnh tranh gay gắt. Nếu không biết cách bán phòng khách sạn hiệu quả thì doanh thu của bạn…

Làm thế nào để biến thời gian rảnh của bạn thành tiền?

Hiện nay, các giới trẻ luôn khao khát tìm được một công việc tại nhà mà có thêm thu nhập ổn định và bền vững. Một trong những hình thức…
[X]
Đang tải...