Ngày nay, việc không có WiFi hoặc WiFi kém chất lượng giống như một cơn ác mộng đối với bất kỳ du khách nào. Trong một thế giới ngày càng công nghệ, khách du lịch mong đợi được kết nối Internet 24/7. Liệu việc cải thiện WiFi tại khách sạn của bạn có quá phức tạp, quá mệt mỏi hay đơn giản là quá kỹ thuật? Không hẳn vậy.
Hãy thừa nhận một điều: với hầu hết mọi người, WiFi và Internet quan trọng không kém nước nóng và điện. Là một người thường xuyên đi du lịch, tôi đã trải qua nhiều tình huống khi đến khách sạn sau một chuyến đi dài, tắm rửa xong và muốn nhắn tin cho gia đình hoặc đăng ảnh lên mạng xã hội, nhưng KHÔNG THỂ vì kết nối kém hoặc đơn giản là không có Internet. Tôi lập tức cảm thấy bực bội và thất vọng về khách sạn đó. Đây không phải là chuyện hiếm gặp.
Một nghiên cứu gần đây cho thấy hai phần ba khách sạn ở châu Âu hiện cung cấp WiFi miễn phí cho khách, vì vậy việc đảm bảo chất lượng WiFi là vô cùng quan trọng. Vâng, giữa năm 2016, chúng ta vẫn bắt gặp tình trạng kết nối kém, Internet chậm và tín hiệu yếu ở một số khách sạn, thậm chí ngay tại nhà riêng. Nhưng để giải quyết những vấn đề này, chúng tôi đã đưa ra sáu khuyến nghị mà các chủ khách sạn có thể áp dụng để giảm thiểu sự khó chịu của khách. Dù bạn có am hiểu công nghệ hay không, những mẹo này sẽ giúp cải thiện trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến của khách, và biết đâu, chúng cũng có thể hữu ích ngay tại nhà bạn
1. Sử dụng modem và router chuyên nghiệp
Trước hết, chúng ta cần phân biệt router với modem. Modem kết nối với mạng của nhà cung cấp dịch vụ, trong khi router cho phép bạn kết nối nhiều thiết bị vào mạng Internet của mình. Hầu hết mọi người đều có modem đóng vai trò router tại nhà, nhưng với khách sạn, bạn có thể cần nhiều hơn một router để phát tín hiệu và một modem chất lượng, mạnh mẽ, bền bỉ.
Các router cấp doanh nghiệp vừa và nhỏ cần đảm bảo:
Bảo mật
Tốc độ cao
Khả năng mở rộng
Điều này có nghĩa mạng sẽ được bảo vệ, khách hàng của bạn sẽ có Internet tốc độ cao, và cuối cùng hệ thống phải cho phép mở rộng dễ dàng trong trường hợp bạn muốn thêm router hoặc kết nối nhiều thiết bị hơn vào modem.
2. Tìm vị trí lý tưởng
Bạn có đang đặt router dưới bàn làm việc, trong góc xa xôi hay nằm dưới sàn nhà không? Nếu vậy, có lẽ đó chính là vấn đề chính của bạn. Để tối ưu hóa tín hiệu, hãy di chuyển router đến vị trí trung tâm và nếu có thể, treo chúng trên trần nhà. Modem và router không cần phải đặt cạnh nhau, vì vậy hãy tăng tính linh hoạt bằng cách sử dụng cáp Ethernet dài để di chuyển chúng dễ dàng.
Một mẹo thú vị khác liên quan đến kiến trúc:
Tường bê tông và gạch hấp thụ tín hiệu
Hầu hết các vật thể khác cũng làm suy yếu tín hiệu
Cửa sổ và lò sưởi cũng không thân thiện với router, vì chúng có thể gây ra vấn đề với chính router
Các thiết bị điện tử khác như đồ dùng nhà bếp, camera an ninh và hầu hết thiết bị điện tử đều có thể gây nhiễu tín hiệu
Đó là lý do tại sao bạn thường thấy router được gắn trên trần nhà tại các trung tâm mua sắm hoặc hội trường. Họ hiểu rõ nguyên tắc này và bạn cũng có thể áp dụng theo.
3. Kết nối nhanh – phủ sóng mọi nơi
Chất lượng thu WiFi và tốc độ đường truyền là yếu tố sống còn đối với mạng lưới của bạn và trải nghiệm khách hàng. Nhưng nếu:
Bạn không đủ router
Tín hiệu yếu hoặc hoàn toàn không có sóng ở các tầng cao nhất
Giải pháp Devolo chính là cứu cánh! Chỉ cần:
Cắm bộ phát vào modem
Mang bộ thu đến bất kỳ vị trí nào trong khách sạn
Cắm trực tiếp vào ổ điện thông thường
Thế là bạn đã có ngay WiFi tại đó – không cần dây nhợ, không phiền phức. Chúng tôi đã ứng dụng Devolo tại văn phòng Thụy Sĩ và nó thực sự thay đổi cuộc chơi.
4. Sử dụng tường lửa
Tường lửa rất quan trọng cho vấn đề bảo mật. Tại sao? Bởi vì tường lửa bảo vệ kết nối và dữ liệu bạn trao đổi qua mạng, không chỉ của bạn mà còn của nhà cung cấp dịch vụ và toàn bộ Internet nói chung. Bạn có thể sử dụng tường lửa dưới dạng phần mềm hoặc phần cứng, và chúng thường cho phép bạn tùy chỉnh mạng, truy cập từ xa khi không có mặt tại khách sạn và ưu tiên các kết nối.
Điểm cuối cùng này đặc biệt quan trọng khi bạn có nhiều người dùng mà không thể trực tiếp kiểm soát hoạt động duyệt web của họ. Ví dụ:
Khách ở phòng 17 đang họp qua Skype
Khách phòng 4 đang xem phim trên Netflix
Khách phòng 2 đang xem YouTube
Tất cả các hoạt động này đều tiêu tốn nhiều băng thông, làm quá tải mạng, giảm tốc độ khiến mọi người đều bị chậm hoặc mất kết nối. Với tường lửa, bạn có thể ưu tiên băng thông cho những hoạt động quan trọng và tránh tình trạng này. Tường lửa cũng bao gồm tính năng giám sát kết nối và bảng điều khiển thông tin, cung cấp phân tích chi tiết về việc sử dụng mạng và các vấn đề tiềm ẩn.
5. Mật khẩu
Năm ngoái, tôi ở một khách sạn tại Bologna (Ý). Sau khi check-in, tôi nhận được một mẩu giấy nhỏ chứa thông tin đăng nhập Internet. Nói ngắn gọn, tôi làm mất tờ giấy đó và sau 30 phút, tôi phải chạy xuống quầy lễ tân để nhờ họ tạo lại tên người dùng và mật khẩu mới, cuối cùng mới có thể lên mạng. Khi trả phòng muộn, mật khẩu của tôi hết hạn và họ lại phải tạo một cái mới, chỉ để tôi lướt web trên điện thoại trong 30 phút.
Bảo mật mạng không chỉ nằm ở tường lửa hay những mật khẩu phức tạp khó nhập, mà còn ở nhiều biện pháp cụ thể để tạo ra một hệ thống an toàn. Nếu bạn muốn tận dụng thông tin của khách, chúng tôi gợi ý giải pháp từ [tên startup]. Startup này cung cấp quyền truy cập Internet sau khi khách hàng Like hoặc Share nội dung liên quan đến khách sạn trên mạng xã hội của họ.
6. Tách biệt mạng cho khách và hệ thống khách sạn
Bạn nên có hai mạng riêng biệt: một cho hoạt động quản lý khách sạn và một cho khách sử dụng. Điều này không chỉ vì lý do bảo mật, mà còn đảm bảo thông tin kinh doanh, dữ liệu kế toán, hệ thống POS và mọi thông tin nhạy cảm khác sẽ được bảo vệ riêng tư. Ngoài ra, bạn cũng bảo vệ các thiết bị kết nối mạng nội bộ và những dữ liệu quan trọng có thể được lưu trữ trên đó.
Tham khảo thêm: Phần mềm Quản lý Khách sạn ezCloudhotel
Cảm ơn bạn đã đọc!
