Từ ngày 01/07/2026, ezCloud chính thức đưa vào vận hành số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng mới nhằm mang đến trải nghiệm hỗ trợ thuận tiện và tiết kiệm hơn cho Quý khách.
Tại ezCloud, mỗi cuộc gọi đến tổng đài đều là một điểm chạm quan trọng trong hành trình đồng hành cùng khách sạn. Với mong muốn giúp Quý khách kết nối dễ dàng và tối ưu chi phí liên hệ, ezCloud trân trọng thông báo kế hoạch chuyển đổi đầu số Tổng đài Dịch vụ Khách hàng (DVKH) trên toàn hệ thống.
Nội dung
Số Tổng đài mới và lợi ích cho Quý khách
Kể từ ngày 01/07/2026, số Tổng đài DVKH mới của ezCloud là 1900 9013. Điểm thay đổi quan trọng nhất nằm ở chi phí: cước gọi đến đầu số mới chỉ còn 1.000đ/phút, giúp Quý khách tiết kiệm đáng kể chi phí mỗi khi cần liên hệ và nhận hỗ trợ. Đây là lý do cốt lõi của lần chuyển đổi này đặt quyền lợi và sự thuận tiện của khách hàng làm trọng tâm.
Lộ trình chuyển đổi song song, đảm bảo không gián đoạn
Để quá trình chuyển đổi diễn ra liền mạch và không ảnh hưởng đến hoạt động vận hành của khách sạn, ezCloud duy trì song song cả hai đầu số trong vòng một tháng:
- Từ 01/07/2026: số mới 1900 9013 chính thức đi vào hoạt động.
- Đến hết 31/07/2026: số hiện tại 1900 6159 tiếp tục được duy trì song song. Trong giai đoạn này, Quý khách liên hệ qua số nào cũng được đội ngũ ezCloud tiếp nhận và hỗ trợ như thường lệ.
- Từ 01/08/2026: ezCloud vận hành duy nhất đầu số 1900 9013.
Khoảng thời gian song song một tháng được thiết kế để Quý khách có đủ thời gian cập nhật thông tin liên hệ mà không phải chịu bất kỳ áp lực hay gián đoạn nào trong công việc hằng ngày.
Đa kênh hỗ trợ – luôn sẵn sàng đồng hành
Bên cạnh Hotline, ezCloud duy trì hệ sinh thái hỗ trợ đa kênh để Quý khách luôn có thể kết nối bất cứ lúc nào:
- Chatbox: hỗ trợ trực tiếp ngay trên giao diện phần mềm đang vận hành.
- Email: hotro@ezcloud.vn
Dù liên hệ qua kênh nào, đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của ezCloud luôn sẵn sàng tiếp nhận và đồng hành, đảm bảo trải nghiệm của Quý khách được duy trì liên tục.
Quý khách cần làm gì?
Quý khách không cần thực hiện bất kỳ thao tác kỹ thuật nào. Để thuận tiện cho việc liên hệ về sau, Quý khách chỉ cần lưu trước số 1900 9013 vào danh bạ cá nhân và điện thoại nội bộ tại quầy lễ tân, đồng thời phổ biến thông tin tới các bộ phận thường xuyên liên hệ tổng đài như Quản lý, Lễ tân và Kế toán.
ezCloud trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách trong suốt thời gian qua. Việc chuyển đổi đầu số lần này là một phần trong nỗ lực không ngừng của ezCloud nhằm phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn thuận tiện hơn, tiết kiệm hơn và chu đáo hơn.
