Phân biệt vai trò của các loại chìa khóa trong khách sạn

Trong quá trình quản lý các hình thức cho thuê phòng, đặc biệt là khách sạn, việc phân chia và sử dụng các loại chìa khóa khác nhau là cực kỳ quan trọng. Các loại chìa khóa trong khách sạn khác nhau sẽ có mục đích khác nhau, thuận tiện cho việc sử dụng và quản lý hơn.

Có các loại chìa khóa trong khách sạn nào?

Trong một khách sạn chuyên nghiệp thường có 6 loại chìa khóa chủ yếu, gồm:

Guest Room Keys: Chìa khóa dành cho khách thuê phòng

Master keys: Có thể mở bất cứ khóa nào trong khách sạn

Grand Master: Mở các loại phòng như phòng ăn, phòng giặt

Emergency keys: Chìa khóa khẩn cấp

Floor Supervisor keys: Mở một số phòng của các tầng nhất định

Housekeeping Staff Master keys: Chìa dành cho nhân viên dọn phòng

Phân biệt các loại chìa khóa trong khách sạn

Có nhiều loại chìa khóa khác nhau trong khách sạn

Guest Room Keys

Đây là chìa khóa được dành riêng cho khách hàng thuê phòng và chỉ có thể mở được một phòng duy nhất. Trong cách quản lý khách sạn hiện đại ngày nay, người ta còn có thể quy định thời gian sử dụng cho khóa bằng các phần mềm quản lý. Theo đó sau khi hết thời gian quy định, chìa này sẽ không mở được nữa.

Đây là chức năng vô cùng thông minh giúp hạn chế việc thất thoát tài sản của khách sạn hoặc hạn chế việc khác hàng gian lận.

Master keys

Trong các loại chìa khóa trong khách sạn thì đây được xem là chìa khóa chính, có “quyền năng nhất” bởi nó có thể mở bất cứ phòng nào trong khách sạn và không quy định thời gian.

Người nắm giữ Master keys thường là quản lý và những người có vai trò quan trọng trong khách sạn. Chìa này được dùng trong các trường hợp khẩn cấp, cần mở phòng mà không tìm thấy chìa Guest Room hoặc Guest Room hết hạn.

Grand Master

Chìa khóa này cũng gần giống với Master keys, nó có thể mở tất cả các phòng khác nhau trong một phạm vi nhất định. Thường thì đây là các phòng giặt, phòng ăn… và dùng cho nhân viên là chính.

Chìa khóa Grand Master

Grand Master để mở phòng giặt là

Emergency keys

Loại chìa khóa phòng khách sạn này có thể mở được tất cả phòng cho thuê của khách trong những trường hợp khẩn cấp, được yêu cầu mở khóa.

Loại chìa này luôn được bảo vệ cẩn mật với sự kiểm soát cao vì nó có ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn của khách hàng và tài sản trong khách sạn. Ở đa số các khách sạn có chìa khẩn cấp, nó sẽ được cất giữ riêng trong một hộp và được giữ bởi một người quan trọng nào đó. Việc lấy chìa khóa ra khỏi hộp cũng cần được ghi lại đầy đủ thời gian để có thể quản lý tốt hơn.

Floor Supervisor keys

Loại chìa khóa này có thể mở bất cứ phòng nào trong một tầng. Nó cũng được quy định thời gian nên cần phải kiểm tra kỹ trước khi sử dụng. Chìa này được phân chia cho người giám sát tầng hoặc quản lý cất giữ.

Housekeeping Staff Master keys

Thông thường chìa này được dành cho nhân viên khi dẫn khách hàng lên phòng, nhân viên dọn phòng, phục vụ phòng… để thực hiện công việc của mình.

Housekeeping Staff Master keys có thể mở bất cứ phòng nào của khách, do đó nhân viên cần xác định chính xác phòng mình cần đến và khi đứng trước cửa phòng cần gõ cửa và cảnh báo trước. Điều này được các khách sạn quy định rất rõ để không gây ra bất cứ sự cố nào do sai sót của nhân viên.

Có rất nhiều các loại chìa khóa trong khách sạn khác nhau. Do đó cần phải nắm vững tính chất và cách thức sử dụng của từng loại để dùng cho hợp lý. Một số loại chìa khóa không quy định thời gian và có thể mở tất cả các phòng trong khách sạn cần được quan tâm bảo vệ tối đa nhằm tránh các hậu quả đáng tiếc.

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

Ứng dụng kiểm soát thông tin khách hàng trong vận hành khách sạn

Dữ liệu trong mọi ngành nghề là xương sống trong việc vận hành và quản trị. Nhóm ngành Khách sạn cũng không nằm ngoài điều đó, đặc biệt trong kỉ nguyên số như thời điểm hiện tại. Việc tối ưu hoá dữ liệu để quản lý khách sạn đang là …

5 mẹo giúp khách sạn của bạn nổi bật trên môi trường online

Tình hình giãn cách Covid đang ngày càng được nới lỏng trên toàn thế giới, người tiêu dùng cũng đã bắt đầu lên kế hoạch cho các chuyến du lịch cho kỳ nghỉ hè đang đến gần. Với sự nở rộ trở lại của thị trường Du lịch trong cùng …

Ứng dụng công nghệ để kiểm soát dòng tiền trong khách sạn

Việc  sử dụng công nghệ để kiểm soát dòng tiền một cách tối ưu trong hoạt động khách sạn giúp bạn duy trì việc kinh doanh hiệu quả và vận hành trơn tru.

Tiềm năng phát triển du lịch nội địa 2022

Với nhu cầu du lịch đang ngày càng tăng cao đặc biệt trong dịp lễ Tết, hay trong mùa cao điểm du lịch 2022, du lịch nội địa đang trở thành một hy vọng lớn cho nền du lịch Việt nam sau hơn 2 năm đóng cửa vì dịch.

Thời gian vàng để thu hút khách du lịch trong nước

Bước sang năm 2022 với những hứa hẹn và mong chờ từ những người làm ngành Du lịch trong nước, ai trong chúng ta cũng sẽ mong muốn được trở lại những không khí nhộn nhịp, tấp nập của khách Du lịch thời trước dịch. 

Mức độ sẵn sàng trở lại của khách du lịch Việt Nam

Năm 2021, Việt Nam đã chứng kiến một đợt bùng dịch lớn nhất trong hai năm Covid, khiến hàng chục ngàn người tử vong, kéo theo là hệ luỵ về sự sợ hãi trong việc tiếp xúc xã hội. Ngoài ra, các chính sách giãn cách xã hội đã khiến …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud

Nhập email của bạn
[stm-calc id="32026"]