Những điều cần biết về khách OTA

  • 06/04/2016
  • Blog

Thị phần của các đại lý du lịch (OTA) ngày càng lớn dẫn đến việc khách sạn quảng cáo trên các kênh này càng nhiều. Đây cũng là một điểm cộng cho các trang bán phòng online khi mà bạn vừa tạo dựng được thương hiệu khách sạn , vừa bán được phòng. Tuy nhiên bạn có biết đối tượng nào sẽ lên kênh OTA để đặt phòng chưa? Bài viết dưới đây sẽ giúp các bạn tìm hiểu về khách OTA.

nvc

Chúng ta không thể biết rõ chi tiết về  khách OTA mà chỉ diễn giải đơn giản đây là những vị khách dành nhiều thời gian lên mạng để tìm kiếm những gói dịch vụ khách sạn giá rẻ. Khách OTA thường là những vị khách trẻ tuổi.Theo một nghiên cứu của Expedia vào năm 2013 về tương lai của du lịch, gần 50% khách hàng millennial và 40% khách hàng ở độ tuổi từ 31-45 sử dụng các thiết bị di động để đặt phòng khách sạn, vé máy bay, đăng ký tour,… chỉ có 18% những người dưới 30 tuổi không sử dụng thiết bị di động để hoạch định chuyến đi du lịch.

Đa số người được hỏi đều cho rằng khách millennial có thói quen sử dụng thiết bị di động và lệ thuộc vào những lời bình luận trên các trang du lịch trực tuyến để ra quyết định mua sắm. Khách millennial thích các điểm đến tại đô thị, có khuynh hướng du lịch theo nhóm và thường đeo đuổi tận cùng những thứ ưa thích. Thường khách millennial có khuynh hướng ít trung thành với thương hiệu, mặc dù họ lại thích các chương trình thu hút lòng trung thành của khách từ các khách sạn, và họ cũng thích tiêu xài tiền công ty khi đi công tác.

Khách OTA có sự đam mê công nghệ. Theo thống kê của Expedia, khoảng 20% nhu cầu đặt hàng tại Expedia đến từ điện thoại di động thông minh và máy tính bảng. Khách OTA thích đặt phòng ở những nơi cung cấp cho họ dịch vụ trọn gói (thuê xe, mua vé tour) vì các đơn vị OTA thường có sẵn các dịch vụ hỗ trợ cho họ với mức giá ưu đãi thay vì họ đến đặt phòng trực tiếp với khách sạn rồi phải tự liên hệ, tìm các dịch vụ mong muốn Khách OTA đánh giá cao giá trị thương hiệu. Trong khi họ thường là những người không trung thành với bât kỳ thương hiệu nào nhưng khi chọn dịch vụ lại luôn tìm kiếm thương hiệu có chất lượng cao.

 

>> Tìm hiểu thêm: Cách sử dụng OTA để kinh doanh khách sạn hiệu quả hơn

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Các bài viết liên quan

Đừng bỏ lỡ

20 món ngon Phú Quốc mà bạn nhất định không thể bỏ qua

Cùng với vẻ đẹp hoang sơ, huyền bí, sở hữu những bãi biễn đẹp nổi tiếng Phú Quốc còn mang đến cho du khách "thiên đường ẩm thực" đầy sức…

4 mô hình homestay được lựa chọn nhiều nhất hiện nay

Homestay là mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú đang trở thành xu hướng hiện nay. Ngày càng có nhiều loại hình homestay độc đáo và có 4 mô…

ezFolio ra mắt tính năng Lọc nhà hàng trong màn hình Tách bàn

Hôm nay, phần mềm quản lý khách sạn 3-5 sao ezFolio có gì mới? Trong phiên bản trước v3.39.0, ezFolio cập nhật tính năng Thêm giá khi khai báo sản…

ezCloudhotel App Android ra mắt tính năng Tạo mới và Quản lý đặt phòng khách lẻ

Quý khách hàng thân mến, Hiện tại, Giải pháp quản lý khách sạn vừa và nhỏ (0-2 sao) ezCloudhotel có thể được truy cập qua 2 kênh (Website - ezCloudhotel…

ezCloudhotel cải tiến tính năng Gán phòng tự động đối với các booking từ CMS

Hôm nay, phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ ezCloudhotel có gì mới? Nếu như với phiên bản gần đây nhất, phần mềm ezCloudhotel đã cập nhật tính…

Hội nghị: Đẩy mạnh việc ứng dụng Công nghệ số tại các khách sạn Hồ Chí Minh

Quý khách hàng thân mến, Công nghệ số đang bao trùm lên rất nhiều các lĩnh vực trong đời sống xã hội và việc ứng dụng công nghệ số trong…

[ict news.vn] CMC TS trở thành đối tác độc quyền cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử cho ezCloud

Ngày 4/11/2019, Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) đã bắt tay với Nền tảng quản lý và kinh doanh khách sạn ezCloud, chính thức trở…

ezCloud hợp tác chiến lược cùng CMC phân phối sản phẩm hóa đơn điện tử

Quý khách hàng thân mến, Chiều ngày 31/10/2019, tại văn phòng CMC ở Hà Nội diễn ra lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Công ty TNHH Công nghệ…

Top 21 khách sạn Sapa hot nhất không thể bỏ qua 2019

Sapa được xem là một trong những địa danh mà bạn nhất định phải đến trong đời. Với những cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, những ruộng bậc thang thơ…

Làm thế nào để biến thời gian rảnh của bạn thành tiền?

Hiện nay, các giới trẻ luôn khao khát tìm được một công việc tại nhà mà có thêm thu nhập ổn định và bền vững. Một trong những hình thức…
[X]
Đang tải...