Những điều cần biết về khách OTA

Thị phần của các đại lý du lịch (OTA) ngày càng lớn dẫn đến việc khách sạn quảng cáo trên các kênh này càng nhiều. Đây cũng là một điểm cộng cho các trang bán phòng online khi mà bạn vừa tạo dựng được thương hiệu khách sạn , vừa bán được phòng. Tuy nhiên bạn có biết đối tượng nào sẽ lên kênh OTA để đặt phòng chưa? Bài viết dưới đây sẽ giúp các bạn tìm hiểu về khách OTA.

nvc

Chúng ta không thể biết rõ chi tiết về  khách OTA mà chỉ diễn giải đơn giản đây là những vị khách dành nhiều thời gian lên mạng để tìm kiếm những gói dịch vụ khách sạn giá rẻ. Khách OTA thường là những vị khách trẻ tuổi.Theo một nghiên cứu của Expedia vào năm 2013 về tương lai của du lịch, gần 50% khách hàng millennial và 40% khách hàng ở độ tuổi từ 31-45 sử dụng các thiết bị di động để đặt phòng khách sạn, vé máy bay, đăng ký tour,… chỉ có 18% những người dưới 30 tuổi không sử dụng thiết bị di động để hoạch định chuyến đi du lịch. Đa số người được hỏi đều cho rằng khách millennial có thói quen sử dụng thiết bị di động và lệ thuộc vào những lời bình luận trên các trang du lịch trực tuyến để ra quyết định mua sắm. Khách millennial thích các điểm đến tại đô thị, có khuynh hướng du lịch theo nhóm và thường đeo đuổi tận cùng những thứ ưa thích. Thường khách millennial có khuynh hướng ít trung thành với thương hiệu, mặc dù họ lại thích các chương trình thu hút lòng trung thành của khách từ các khách sạn, và họ cũng thích tiêu xài tiền công ty khi đi công tác. Khách OTA có sự đam mê công nghệ. Theo thống kê của Expedia, khoảng 20% nhu cầu đặt hàng tại Expedia đến từ điện thoại di động thông minh và máy tính bảng. Khách OTA thích đặt phòng ở những nơi cung cấp cho họ dịch vụ trọn gói (thuê xe, mua vé tour) vì các đơn vị OTA thường có sẵn các dịch vụ hỗ trợ cho họ với mức giá ưu đãi thay vì họ đến đặt phòng trực tiếp với khách sạn rồi phải tự liên hệ, tìm các dịch vụ mong muốn Khách OTA đánh giá cao giá trị thương hiệu. Trong khi họ thường là những người không trung thành với bât kỳ thương hiệu nào nhưng khi chọn dịch vụ lại luôn tìm kiếm thương hiệu có chất lượng cao. 

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ15 ngày đầy đủ tính năng

Các bài viết liên quan

Đừng bỏ lỡ

Bungalow là gì? Kinh nghiệm kinh doanh Bungalow hiệu quả

Cùng với sự phát triển của ngành du lịch, các loại hình lưu trú lần lượt ra đời mang theo sức hút dành cho các nhà đầu tư lẫn du…

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Bleisure là thuật ngữ chỉ một đối tượng khách du lịch trong kinh doanh khách sạn. Đối tượng khách hàng chiếm số lượng ngày càng đông đảo. Vì vậy, là…

Quà tặng miễn phí – Cách giúp bạn nổi bật khi làm tiếp thị liên kết

Làm thế nào để bạn trở nên nổi bật giữa một rừng đối thủ cạnh tranh khi làm tiếp thị liên kết? Làm thế nào để bạn lôi kéo độc…

Thủ tục kinh doanh resort từ A-Z

Cùng với sự phát triển của ngành du lịch, các loại hình lưu trú lần lượt ra đời. Không thể phủ nhận rằng các loại hình lưu trú hiện nay…

10 Quán cafe view đẹp ở Hạ Long nhất định phải thử

Quán cafe view đẹp thì ở đâu cũng có nhưng mỗi vùng miền lại có một cảnh sắc thiên nhiên mang một vẻ đẹp rất riêng. Với Hạ Long, còn…

Khan hiếm nhân lực Du lịch 4.0 – Đâu sẽ là giải pháp tốt nhất?

Du lịch là lĩnh vực phát triển rất nhanh và bền vững, số lượng người đi du lịch ngày càng một tăng. Song song với đó là sự phát triển…

4 mô hình resort đem lại doanh thu khủng cho nhà đầu tư

Với một thị trường "màu mỡ" như kinh doanh khách sạn, các nhà đầu tư ngày càng quan tâm và đẩy mạnh đầu tư vào thị trường tiềm năng này.…

Chào mừng ezCloud cán mốc hơn 4.000 khách hàng – Mua phần mềm ezCloudhotel CHỈ VỚI 99.000 vnđ

Qúy khách hàng thân mến, Trong thời kỳ 4.0 hiện nay, việc sử dụng công nghệ trong khách sạn không chỉ gia tăng hiệu quả trong quản lý, kinh doanh…

Thủy phi cơ là gì? Kinh nghiệm du lịch Hạ Long bằng Thủy phi cơ

Hạ Long là thành phố du lịch nổi tiếng với những bãi biển xanh mát, những hang động kì vĩ và những hòn đảo lớn nhỏ, nhấp nhô trên biển.…

Top 10 du thuyền Hạ Long tốt nhất 2019

Một trong những trải nghiệm mà kinh nghiệm du lịch Hạ Long tự túc 2019 đã đề cập đến là nghỉ dưỡng qua đêm tại du thuyền. Nếu đã chọn…
[X]
Đang tải...