Quản lý khách sạn từ xa, tại sao không?

Quản lý khách sạn từ xa, tại sao không?

Trước khi đại dịch xảy ra, quản lý khách sạn từ xa là một điều có vẻ lạ lẫm, tuy nhiên sau đại dịch, điều này đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc vận hành khách sạn.

Sau khi dịch bệnh nổ ra trên toàn cầu, ngành Du lịch đã vướng phải những khó khăn, các khách sạn phải cắt giảm đến tối đa lượng nhân sự để duy trì hoạt động và giữ lợi nhuận ở mức có thể chấp nhận được. Ngoài ra, việc quản lý trong thời điểm đó phải đáp ứng được những yêu cầu về giãn cách, các phương án kiểm soát cũng dần được thay đổi so với trực tiếp như trước kia. Hiện tại, khi dịch bệnh đã dần được kiểm soát, ngành Du lịch đang dần trở lại, tuy nhiên, việc quản lý hậu dịch cũng gặp phải những khó khăn nhất định. Có những phương án quản lý nào tối ưu được hay không?

Công nghệ là thành tố quan trọng

Công nghệ khách sạn đã khiến vấn đề nhân sự được giảm tải đi rất nhiều khi có những đầu việc đã được thay thế bởi công cụ có sẵn. Việc này khiến quá trình quản lý khách sạn trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

  • Công cụ đặt phòng

Có một công cụ đặt phòng sẽ giúp khách hàng phòng mọi lúc mọi nơi mà không cần trợ giúp từ phía nhân sự của khách sạn. Đối với bộ phận phụ trách đặt phòng cho khách hàng, khi sử dụng một công cụ đặt phòng, một phần mềm quản lý kênh bán qua đám mây cùng một phần mềm quản lý khách sạn cho phép quản lý từ xa, điều khiển và tùy chỉnh hệ thống vận hành. Việc này sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề trong mảng booking như xuất hoá đơn, xác nhận đặt phòng, thay đổi giá, khuyến mãi và tình trạng phòng.

Công cụ đặt phòng giúp quản lý khách sạn tối ưu

Công cụ đặt phòng giúp quản lý khách sạn tối ưu

  • Check in không chạm

“Trải nghiệm không chạm” đang là xu hướng chung của nhiều ngành dịch vụ khác nhau, ngành Du lịch khách sạn cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Nó nhanh, tiện, hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc kiểm soát và giảm thiểu chi phí. Khách hàng cũng có nhiều sự tự do khi không phải phụ thuộc vào các bộ phận phục vụ, điều này sẽ khiến họ thấy riêng tư hơn.

Xu thế mới của khách sạn

Xu thế mới của khách sạn

  • Dịch vụ khách hàng

Có một số ứng dụng có thể dễ dàng tích hợp vào các hoạt động của khách sạn, cho phép khách đặt đồ ăn, đặt chỗ, v.v. mà không cần rời khỏi phòng của họ. Khi kết hợp với các cải tiến dịch vụ như giao thức ăn không tiếp xúc, việc này sẽ giúp giảm thiểu hoặc loại bỏ nhóm nhân viên quản lý cơ sở vật chất. Khách hàng có thể tự nhập mã vào phòng, việc phục vụ khách gần như không cần tiếp xúc. Việc này vẫn đảm bảo liên lạc được với khách hàng trong khoảng thời gian họ sử dụng dịch vụ của bạn.

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

  • Bảo trì

Để tránh những tác động tiêu cực trong quá trình vận hành hệ thống, bạn nên có những hoạt động bảo trì thường xuyên. Ngoài ra nên có hoạt động thông báo xuyên suốt tới bộ phận có liên quan nếu có bất cứ những trục trặc gì xảy ra trong quá trình hoạt động

Bảo trì

Bảo trì

  • Tự trang bị một nền tảng công nghệ phù hợp

Công nghệ tối ưu hóa các hoạt động, tối đa hóa năng suất và giảm bớt các rào cản có thể gây ra trải nghiệm tiêu cực cho khách. Nó cũng làm giảm nhu cầu nhân sự của khách sạn. Dưới đây là một số nền tảng công nghệ cần thiết cho hệ thống khách sạn để đạt được mục tiêu quản lý khách sạn từ xa của bạn.

Xu hướng làm việc từ xa và giảm tiếp xúc cá nhân sẽ tiếp tục nâng cao trải nghiệm khách sạn cho khách. Hãy bắt đầu và bắt đầu triển khai các công nghệ khách sạn này ngay hôm nay. Liên hệ dùng thử ngay tại đây.

Tham khảo

Đánh giá bài viết!

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN

ĐỪNG BỎ LỠ

cross selling là gì

Cross-selling là gì? Giải pháp tăng doanh thu, lợi nhuận thành công

Cross-selling là gì? Cách thức gia tăng lượng sản phẩm bán ra nhằm đột phá doanh thu và nâng tầm trải nghiệm khách hàng Theo thống kê trên Forbes, 59% khách sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm được Cross-selling. Đây là tín hiệu đáng mừng cho một …

homestay đà lạt giá rẻ view đẹp

8 homestay Đà Lạt giá rẻ, view đẹp không thể bỏ qua 2019

Homestay Đà Lạt nào giá rẻ view đẹp? Cùng ezCloud giải đáp thắc mắc này ngay trong bài viết sau đây. Ngày nay, homestay đang trở thành xu hướng nghỉ dưỡng được du khách lựa chọn khi đến Đà Lạt. Không chỉ đem lại không gian sống lý tưởng. Homestay …

hóa đơn điện tử khách sạn

Hóa đơn điện tử khách sạn: Giải pháp quản lý hóa đơn chuyên nghiệp

Hóa đơn điện tử khách sạn – Giải pháp hỗ trợ tối ưu công tác quản lý chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý khách sạn Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, xu hướng giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ, thanh …

connecting room là gì

Connecting room là gì? Lựa chọn lý tưởng cho chuỗi ngày nghỉ dưỡng

Connecting room là gì? Căn phòng cao cấp, tiện nghi này liệu có thích hợp dành cho gia đình bạn trong kỳ nghỉ dưỡng sắp tới? Nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng ngày càng tăng cao. Theo đó là xu hướng tìm kiếm phòng khách sạn của các hộ gia …

phòng deluxe là gì

Phòng Deluxe là gì? Không gian cao cấp, sang chảnh bậc nhất

Phòng Deluxe là gì? Loại phòng hiện đại, tiện nghi, view đẹp mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời. Để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, các khách sạn đã mở rộng thêm rất nhiều loại phòng hạng sang với nhiều mức giá khác …

chatgpt là gì

ChatGPT là gì? Cách mạng hóa chuyển đổi ngành Khách sạn

ChatGPT là gì? Bước tiến mới của trí tuệ nhân tạo giúp khách sạn tối đa hóa doanh thu, tối ưu hoạt động và nâng tầm trải nghiệm người dùng ChatGPT là xu hướng công nghệ mới và được áp dụng hiệu quả trong đa dạng lĩnh vực. Đặc biệt …

Nhận ngay các bí quyết quản lý & kinh doanh khách sạn mới nhất từ Blog ezCloud

Nhập email của bạn

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ (Miễn phí)