Nếu làm việc trong lĩnh vực khách sạn, bạn sẽ thường xuyên bắt gặp những thuật ngữ chỉ các loại phòng như: single, double, twin hay suite, studio… Vậy bạn đã hiểu hết về những loại phòng này chưa?
Các loại phòng khách sạn là hệ thống khung xương định hình nên sản phẩm và dịch vụ của bất kỳ cơ sở lưu trú nào. Việc phân loại phòng không chỉ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn mà còn là “kim chỉ nam” để bộ phận Ops vận hành trơn tru và bộ phận Revenue tối ưu hóa giá bán.
Về cơ bản, các loại phòng khách sạn được chia thành 4 nhóm chính dựa trên: Số lượng khách, loại giường, chất lượng dịch vụ và thiết kế đặc biệt. Việc nắm vững các tiêu chí này giúp nhân viên lễ tân tư vấn đúng nhu cầu và hỗ trợ bộ phận buồng phòng chuẩn bị vật dụng chính xác theo tiêu chuẩn quốc tế.
Nội dung
1. Các loại phòng khách sạn theo chất lượng và diện tích
Standard (STD)
Dịch theo nghĩa tiếng Anh, Standard có nghĩa là Tiêu chuẩn. Đây là loại phòng cơ bản nhất, diện tích nhỏ, thường ở tầng thấp, không có view hoặc view hẹp. Hạng phòng này phù hợp với khách hàng chỉ cần nơi ngủ qua đêm, ưu tiên tối ưu chi phí.
Superior (SUP)
Superior là loại phòng khách sạn được thiết kế theo phong cách đơn giản. Nếu lấy phòng Standard thì Superior sẽ có diện tích lớn hơn. Một căn phòng SUP tiêu chuẩn sẽ có diện tích từ 20m2 trở lên. Và được trang bị nhiều trang thiết bị hiện đại hơn. Tầm nhìn của loại phòng này ở mức trung bình. Khác với Standard, hạng phòng Superior sẽ được trang bị thêm ban công và cửa sổ.
Loại phòng này thích hợp dành cho những đối tượng có nhu cầu lưu trú ngắn ngày. Có thể là đi du lịch hoặc công tác. Bạn có thể bắt gặp phòng SUT cả ở những khách sạn bình dân và cao cấp. Với những tiêu chuẩn thiết kế riêng, tùy thuộc vào hạng sao của khách sạn.
Deluxe (DLX)
Deluxe room được biết đến là một trong những loại phòng cao cấp nhất trong khách sạn. Có chất lượng tốt hơn căn phòng Superior. Thông thường, phòng Deluxe được thiết kế với diện tích rộng, đặt ở tầng cao, có tầm view đẹp. Thiết kế này giúp đảm bảo riêng tư của khách hàng một cách tuyệt đối. Không gian thoáng đãng giúp thực khách không phải chịu bất kỳ một âm thanh làm phiền nào từ còi xe hay tiếng người.
Ngoài ra, căn phòng này được trang bị đầy đủ các vật dụng tiện nghi để đảm bảo thuận tiện cho các hoạt động của khách hàng. Không gian rộng rãi, trang thiết bị hiện đại, Deluxe rất thích hợp với những gia đình có con nhỏ, khách du lịch muốn nghỉ dưỡng,…
Suite (SUT)
Suite là hạng phòng cao cấp nhất. Phòng khách kết nối với một hoặc nhiều phòng ngủ (Một căn phòng có một hoặc nhiều phòng ngủ và không gian sinh hoạt riêng). Diện tích phòng Suite thường nằm trong khoảng 70 – 100 m2.
Phòng Executive Suite
Mini Suite/Junior Suite
Một phòng đơn với một giường ngủ và khu vực ngồi tiếp khách. Đôi khi phòng ngủ tách biệt hẳn với khu vực tiếp khách. Diện tích phòng Junior Suite thường nằm trong khoảng 60 – 80 m2.
Phòng Mini Suite
President Suite/Presidential Suite (Phòng tổng thống)
Căn phòng đắt nhất trong khách sạn. Mỗi khách sạn chỉ có duy nhất một phòng tổng thống. Phòng có một hoặc nhiều phòng ngủ và không gian sống nhấn mạnh vào phong cách trang trí, tiện nghi cao cấp và dịch vụ riêng (ví dụ một quản gia trong suốt thời gian lưu trú). Diện tích phòng President Suite thường nằm trong khoảng 80 – 350 m2.
Phòng Presidential Suite
2. Phân loại phòng khách sạn theo số lượng người ở
Đây là cách phân loại cơ bản nhất, liên quan trực tiếp đến sức chứa của phòng và các quy định về an toàn:
Single Room (SGL)
Phòng được thiết kế dành cho một khách ở. Có thể có một hoặc nhiều giường. Diện tích phòng Single thường nằm trong khoảng 37 – 45 m2.
Phòng Single
Double Room (DBL)
Phòng được thiết kế dành cho 2 khách ở. Có thể có một hoặc nhiều giường. Diện tích phòng Double thường nằm trong khoảng 40 – 45 m2.
Phòng Double
Triple Room (TRPL)
Phòng được thiết kế dành cho 3 khách ở. Trang bị 3 giường đơn hoặc 1 giường đôi và 1 giường đơn, hoặc 2 giường đôi. Diện tích phòng Tripple thường nằm trong khoảng 45 – 65 m2.
Phòng Tripple
Quad Room
Phòng dành cho 4 người. Tại các resort, Quad Room thường có 2 giường đôi lớn hoặc thiết kế giường tầng (Bunk beds) để tối ưu hóa không gian cho các nhóm khách trẻ.
3. Các dạng phòng theo loại giường
Loại giường là yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm nghỉ ngơi và tên gọi của phòng:
Twin Room (TWN)
Phòng Twin được trang bị 2 giường đơn. Được thiết kế cho một hoặc nhiều người ở. Diện tích phòng Twin thường nằm trong khoảng 32 – 40 m2.
Phòng Twin
Hollywood Twin Room
Một phòng có thể chứa 2 người với 2 giường đơn được nối với nhau bằng một đầu giường chung. Diện tích phòng Hollywood Twin Room thường nằm trong khoảng 32 – 40 m2.
Phòng Hollywood Twin Room
Queen
Phòng được trang bị giường cỡ Queen. Được thiết kế cho một hoặc nhiều người ở. Diện tích phòng Queen thường nằm trong khoảng 32 – 50 m2.
Phòng Queen
King
Phòng được trang bị giường cỡ King. Được thiết kế cho một hoặc nhiều người ở. Diện tích phòng King thường nằm trong khoảng 32 – 50 m2.
Phòng King
Double-double
Phòng có 2 giường đôi hoặc 2 giường cỡ Queen. Phòng được thiết kế cho 2 – 4 khách ở. Diện tích phòng Double-double thường nằm trong khoảng 50 – 70 m2.
Phòng Double-double
Hãy vận hành hệ thống phòng khách sạn một cách chuẩn quốc tế!
Đừng để việc quản lý phòng thủ công kéo ghì hiệu suất kinh doanh của bạn. Hãy để ezCloud giúp bạn tự động hóa quy trình, mang lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách lưu trú.
4. Các loại phòng đặc biệt khác
Studio
Phòng có một chiếc giường studio – một chiếc ghế dài có thể chuyển đổi thành giường. Diện tích phòng Studio thường nằm trong khoảng 25 – 40 m2.
Phòng Studio
Apartment (Căn hộ)
Căn phòng này được thiết kế dành cho những khách lưu trú dài ngày. Phòng được trang bị các tiện nghi như: nhà bếp, dụng cụ nhà bếp, máy sấy, máy giặt… Dịch vụ buồng phòng thường chỉ được cung cấp 1 lần một tuần hoặc 2 lần một tuần. Diện tích Apartment thường nằm trong khoảng 96 – 250 m2.
Apartment
Connecting rooms (Phòng thông nhau)
Các phòng có cửa ra vào riêng lẻ từ bên ngoài và cửa kết nối giữa. Khách có thể di chuyển giữa các phòng mà không cần đi qua hành lang. Diện tích phòng Connecting room thường nằm trong khoảng 30 – 50 m2.
Phòng Connecting
Murphy Room
Một phòng được trang bị giường sofa hoặc giường Murphy (tức là một chiếc giường có thể gập ra khỏi tường hoặc tủ quần áo) có thể được chuyển đổi từ phòng ngủ vào ban đêm sang phòng khách vào ban ngày. Diện tích phòng Murphy Room thường nằm trong khoảng 20 – 40 m2.
Phòng Murphy
Accessible Room/Disabled Room (Phòng dành cho người khuyết tật)
Phòng này được thiết kế cho khách hàng là những người khuyết tật. Diện tích phòng Accessible Room thường nằm trong khoảng 30 – 42 m2.
Phòng Accessible
Cabana/Pool Access
Phòng này luôn liền kề với bể bơi hoặc có một hồ bơi riêng gắn liền với phòng. Diện tích phòng Cabana/Pool Access thường nằm trong khoảng 30 – 45 m2.
Phòng Cabana
Adjoining rooms (Phòng liền kề)
Các phòng có tường chung nhưng không có cửa kết nối. Diện tích phòng Adjoining room thường nằm trong khoảng 30 – 45 m2.
Phòng Adjoining
Adjacent rooms
Các phòng gần nhau, có thể ở bên kia sảnh. Diện tích phòng Adjacent room thường nằm trong khoảng 30 – 45 m2.
Phòng Adjacent
Villa (Biệt thự)
Một loại nhà ở đặc biệt, có thể tìm thấy ở một số khách sạn nghỉ dưỡng. Villa mang lại sự riêng tư và không gian rộng rãi hơn cho khách hàng. Một villa đầy đủ tiện nghi không chỉ có phòng ngủ và phòng khách mà còn có bể bơi riêng, bể sục và ban công. Nó phù hợp cho các cặp vợ chồng, gia đình và các nhóm lớn. Diện tích Villa thường nằm trong khoảng 100 – 150 m2.
Villa
Executive Floor/Floored Room (Phòng trên tầng phục vụ đặc biệt)
Phòng này thường có sảnh lễ tân riêng. Đôi khi, các khách sạn còn thiết kế bộ phận lễ tân toàn là nữ để phục vụ riêng các khách hàng nữ vì lý do an toàn. Diện tích phòng Executive Floor thường nằm trong khoảng 32 – 50 m2.
Tầng phục vụ đặc biệt
Smoking/Non-Smoking Room (Phòng hút thuốc/Không hút thuốc)
Nhiều khách sạn cung cấp cả phòng hút thuốc và không hút thuốc cho khách hàng của mình để hạn chế ảnh hưởng của khói thuốc tới những khách không hút thuốc. Diện tích phòng Smoking/Non-Smoking Room thường nằm trong khoảng 30 – 250 m2.
Phòng không hút thuốc
Giải pháp quản lý phòng hiệu quả trên hệ sinh thái ezCloud
Việc quản lý hàng chục loại phòng với tình trạng biến động liên tục là thách thức lớn. Hệ sinh thái công nghệ ezCloud được thiết kế để giải quyết triệt để bài toán này:
- Quản lý tập trung (ezCloudhotel & ezFolio): Tình trạng phòng được đồng bộ tức thì giữa buồng phòng và lễ tân, loại bỏ rủi ro bán nhầm phòng.
- Phân phối đa kênh (ezCms): Tự động cập nhật số lượng phòng trống lên hơn 200 trang OTA (Booking, Agoda…) chỉ với một thao tác, giảm 100% rủi ro overbooking.
- Kết nối đại lý (OneInventory): Sàn giao dịch B2B giúp đẩy bán các loại phòng cao cấp đến mạng lưới đại lý toàn quốc.
Việc hiểu rõ và phân loại chính xác các loại phòng khách sạn không chỉ đơn thuần là việc đặt tên, mà là cả một chiến lược vận hành và kinh doanh bài bản. Từ những loại phòng cơ bản như Standard, Superior cho đến những dòng cao cấp như Suite hay Villa, mỗi loại đều mang một giá trị riêng biệt phục vụ cho các nhóm khách hàng khác nhau.
Và trong thời đại chuyển đổi số, sự hỗ trợ từ các giải pháp công nghệ như hệ sinh thái ezCloud sẽ giúp các chủ khách sạn dễ dàng hơn trong việc quản lý, phân phối và tối ưu hóa doanh thu từ mọi loại phòng. Hãy luôn linh hoạt trong cách phân loại và không ngừng cập nhật các xu hướng phòng thông minh để mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng của bạn.
