Trong 10 tháng đầu năm, ngành du lịch Việt Nam ghi nhận 17,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng hơn 22% so với cùng kỳ năm 2024.
Nước ta ghi nhận sự phục hồi mạnh mẽ này đi kèm với những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ để mang lại trải nghiệm du lịch thuận tiện, thông minh và mang tính cá nhân hóa cho du khách. Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, hơn 60% khách du lịch nội địa và 75% khách du lịch quốc tế đã ưu tiên đặt phòng và đặt tour trực tuyến. Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, du khách có thể dễ dàng khởi động hành trình của mình từ khâu tìm kiếm thông tin, lựa chọn dịch vụ cho đến thanh toán.
( Du khách quốc tế tham quan phố cổ Hội An, Quảng Nam. Nguồn: VnEconomy )
Trên bản tin Chuyển động 24h của VTV1, anh Đặng Thành Trung – Giám đốc Sáng tạo Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu – đã chia sẻ về thách thức lớn nhất mà nhiều doanh nghiệp du lịch đang đối mặt, đó là tình trạng vận hành thủ công và dữ liệu bị phân tán, không được đồng bộ xuyên suốt. Anh nhấn mạnh: “Vấn đề lớn nhất hiện nay của các doanh nghiệp là vận hành thủ công, dữ liệu bị phân tán, không được đồng bộ xuyên suốt. Chúng tôi mong muốn mang đến một giải pháp toàn diện, giúp tập trung và phân phối dữ liệu một cách đồng bộ để đảm bảo tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho khách hàng.” Tình trạng phân mảnh dữ liệu khiến nhiều cơ sở lưu trú tốn thêm nguồn lực, đồng thời hạn chế khả năng cá nhân hóa dịch vụ – yếu tố đang ngày càng quan trọng trong cạnh tranh.
Ghi nhận tại Hà Nội cho thấy nhiều khách sạn đã nhanh chóng triển khai các giải pháp số hóa trong toàn bộ quy trình vận hành như đặt phòng trực tuyến, check-in bằng mã QR, thanh toán không tiền mặt và quản lý lưu trú bằng hệ thống tự động. Những thay đổi này giúp doanh nghiệp tinh gọn bộ máy, giảm chi phí nhân sự, hạn chế sai sót và nâng cao mức độ hài lòng của du khách. Có thể thấy rằng chuyển đổi số không còn là lựa chọn mang tính xu hướng mà đã trở thành một chiến lược sống còn giúp doanh nghiệp du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh lượng khách quốc tế ngày càng tăng và yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao.
( Khách quốc tế tham quan danh lam thắng cảnh tại Hà Nội. Nguồn: Báo Tuổi Trẻ )
Đằng sau những kết quả tích cực được phản ánh trên truyền hình là sự nỗ lực của các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam trong việc cung cấp nền tảng số cho ngành du lịch. Trong số đó, ezCloud được ghi nhận là một trong những đơn vị tiên phong đồng hành cùng hơn 9.000 khách sạn, resort và homestay trên cả nước. Bộ giải pháp của ezCloud đã và đang hỗ trợ các cơ sở lưu trú vận hành hiệu quả hơn, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong bối cảnh Việt Nam hướng tới xây dựng ngành du lịch thông minh, bền vững và thân thiện, chuyển đổi số được xem là chìa khóa quan trọng giúp duy trì đà tăng trưởng và tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn. Với định hướng “kiến tạo tương lai số cho ngành du lịch Việt Nam”, ezCloud khẳng định cam kết tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp lưu trú trên hành trình hiện đại hóa, góp phần đưa trải nghiệm du lịch Việt Nam lên tầm cao mới.
