Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Bleisure là thuật ngữ chỉ một đối tượng khách du lịch trong kinh doanh khách sạn. Đối tượng khách hàng chiếm số lượng ngày càng đông đảo. Vì vậy, là một chủ khách sạn bạn cần có những chiến lược riêng thu hút khách Bleisure để nâng cao doanh thu khách sạn. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin “Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure”

1. Bleisure là gì?

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Bleisure được kết hợp giữa hai từ Business (công tác) và Leisure (giải trí), chỉ đối tượng khách hàng kết hợp việc đi công tác và nghỉ dưỡng. Họ là những người thường có những chuyến công tác xa nhà và yêu thích du lịch, mong muốn tận dụng thời gian đi công tác để vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng.

Trong ngành kinh doanh khách sạn, Bleisure là đối tượng khách hàng đã xuất hiện từ lâu, nhưng gần đây các khách sạn mới xem đây là một đối tượng quan trọng để tiếp cận, tập trung khai thác để phát triển doanh thu.

2. Bleisure đã trở thành một phong cách sống như thế nào?

Theo một báo cáo của Hotwire, 49% các doanh nhân Mỹ dành thời gian nghỉ ngơi giải trí (leisure) trong chuyến đi công tác của mình (business). Còn trang BridgeStreet Global Hospitality cho biết có hơn phân nửa (54%) khách du lịch bleisure mang theo các thành viên trong gia đình hoặc người thân. Đồng thời trong một khảo sát của trang này thì có khoảng 20% khách du lịch không có nhu cầu “bleisure” nhưng đến 78% du khách mong muốn kéo dài thời gian nghỉ ngơi tận dụng thời gian công tác của mình.

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Cũng theo một khảo sát trực tuyến trên khoảng hơn 8000 khách du lịch toàn cầu của hãng lữ hành trực tuyến hàng đầu thế giới Expedia, khách du lịch bleisure phổ biến nhiều ở nhóm tuổi từ 18 đến 30. Báo cáo được công bố của hãng này cho biết có đến 62% người ở nhóm tuổi trên kéo dài chuyến công tác thành kỳ nghỉ cá nhân, 51% ở nhóm tuổi từ 31 đến 45 và 37% ở nhóm tuổi từ 46 đến 65.

Những số liệu phân tích, báo cáo trên đã chứng minh cho việc Bleisure không còn là xu hướng nhất thời mà đã trở thành một phong cách sống. Xét trên phương diện sức khỏe, thay vì bắt chuyến bay muộn về nhà sau chuyến công tác vất vả, du khách có thể lưu lại thêm vài ngày, hoặc đưa gia đình, bạn bè đi cùng tận hưởng những tiện nghi của khách sạn và khám phá văn hóa bản địa.

3. Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure?

3.1 Thêm mức chiết khấu

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Với mong muốn tiết kiệm chi phí, khách bleisure sẽ tìm kiếm và thương lượng với những khách sạn có chương trình ưu đãi cho những khách hàng đặt thêm ngày nghỉ. Mức chiết khấu mà khách sạn đưa ra trước và sau thời điểm sự kiện công tác của khách hàng diễn ra sẽ quyết định khách hàng lựa chọn cơ sở lưu trú nào. Vì vậy, khách sạn nên nghiên cứu và đưa ra những mức chiết khẩu hợp lý với khách du lịch bleisure.  

Ví dụ như chương trình “Time for Pleasure by Pullman” được tập đoàn khách sạn Pullman Hotels & Resorts thực hiện để thu hút các doanh nhân, biến các khách sạn của thương hiệu này thành nơi lý tưởng cho cả các cuộc họp quan trọng lẫn những kỳ nghỉ ngắn cuối tuần.

3.2 Áp dụng chương trình khách hàng thân thiết

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Vì tính chất công việc nên với khách du lịch bleisue sẽ có nhiều chuyến công tác trong một năm. Để thu hút, giữ chân và biến khách bleisure thành khách hàng trung thành, khách sạn cần có những chương trinh khách hàng thân thiết dưới hình thức tích lũy điểm thưởng nếu khách bleisure gia hạn thêm ngày thuê phòng cho chuyến công tác của mình. Và khi đạt đến mức điểm quy định, khách hàng sẽ nhận được các voucher giảm giá cho thức ăn, đồ uống tại quầy bar hay nhà hàng bên trong khách sạn, được sử dụng phòng gym hoặc dịch vụ spa miễn phí hoặc nâng hạng phòng với mức giá cực ưu đãi,…

Với chính sách khách hàng thân thiết này, khách sạn vừa thu hút, giữ chân được nhiều khách bleisure vừa quảng cáo được các tiện ích bổ trợ của khách sạn.

3.3 Cung cấp gói dịch vụ “bizacation” dành riêng cho khách bleisure

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Bizacation là các chương trình vui chơi giải trí, tham quan, nghỉ dưỡng,.. được kết hợp khi khách hàng kéo dài thời gian lưu trú sau chuyến công tác. Vì vậy, đây là dịch vụ dành riêng cho khách bleisure. Để cung cấp gói dịch vụ này, khách sạn nên hợp tác với các điểm tham quan tại địa phương, tìm hiểu điểm tham quan nổi tiếng lân cận để giới thiệu thêm cho khách bleisure.. Việc này vừa có lợi cho các khu du lịch địa phương có thêm nhiều khách hàng, vừa giúp khách sạn có thêm nguồn khách lưu trú.

Nếu địa phương không có địa điểm tham quan hấp dẫn, khách sạn có thể thu hút, giữ chân khách bleisure bằng dịch vụ spa, giảm giá tại các khu mua sắm hoặc các hoạt động giải trí theo yêu cầu trong khu vực…

3.4 Phân tích đối tượng khách hàng kỹ lưỡng

Bleisure là gì? Khách sạn làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Để có một chiến lược marketing hiệu quả thu hút, giữ chân khách bleisure, các khách sạn cần khảo sát, tìm hiểu đối tượng khách hàng này thật cẩn thận. Cần một bản phân tích khách hàng theo địa điểm, thời gian lưu trú, tỷ lệ khách doanh nhân muốn gia hạn thời gian lưu trú cho chuyến công tác của mình, sở thích, mong muốn của khách hàng… Từ bản báo cáo này, khách sạn sẽ có được những gói dịch vụ “bizacation” phù hợp, đáp ứng được đúng yêu cầu của khách hàng. 

“Để đáp ứng nhu cầu công việc và giải trí của khách hàng, ngành du lịch cần phải làm tốt hơn nữa công việc của mình và chỉ cho khách hàng những gì họ sẽ được trải nghiệm khi đến đó. Các khách sạn cần phải tăng cường dịch vụ cho các hoạt động tại địa phương để mang sức sống thật sự đến cho thương hiệu của mình,” Kelly Murphy, Phó giám đốc Marketing của BridgeStreet Global Hospitality cho biết.

Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để
kinh doanh khách sạn thành công

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ15 ngày đầy đủ tính năng

Đừng bỏ lỡ

Giải pháp công nghệ để khách sạn đáp ứng những kỳ vọng mới của khách hàng

Sự đổi mới công nghệ, xu hướng cập nhập liên tục đã dẫn đến hành vi của khách hàng cũng thay đổi không ngừng. Đặc biệt, đối với ngành khách…

Bật mí cách bán phòng online đắt khách nhất trong kinh doanh khách sạn

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trong thời kỳ 4.0 như hiện nay, xu hướng giao dịch mua - bán hàng online đã quá quen thuộc bởi…

6 tips thông minh giúp khách sạn tăng doanh thu hiệu quả nhờ trải nghiệm khách hàng

Với phương châm phục vụ của các khách sạn: "Khách hàng là thượng đế",bởi vậy, sự hài lòng của khách hàng chính là yếu tố hàng đầu và quan trọng…

Đẩy mạnh kinh doanh với phần mềm quản lý khách sạn như thế nào?

Trải qua 4 cuộc cách mạng công nghiệp, từ 1.0 với sự ra đời của thiết bị đầu máy hơi nước những năm cuối thế kỷ 18. Cho đến hiện…

Motel là gì? Làm thế nào để thu hút khách lưu trú đến với Motel?

Có rất nhiều người đã từng nghe, từng đến, từng ở và muốn kinh doanh loại lưu trú Motel, nhưng mấy ai hiểu được chính xác Motel là gì. Không…

Millennials là gì? Tiêu chuẩn lựa chọn khách sạn của Millennials

Millennials là gì? Vì sao các đơn vị quản lý khách sạn, du lịch lại rất xem trọng đối tượng này trong việc đưa ra chiến lực kinh doanh của…

Boutique hotel là gì? 4 tiêu chuẩn “vàng” của Boutique hotel

Boutique hotel là gì? Nó cần có những tiêu chuẩn gì để có được sự thu hút trong mắt khách hàng? Hãy cùng tham khảo thông tin trong bài viết…

Hospitality industry là gì? 3 điều thú vị về ngành công nghiệp này

Với những người hoạt động trong lĩnh vực du lịch thì Hospitality industry là một thuật ngữ rất quen thuộc. Tuy nhiên, với không ít người thì nó lại khá…

Residence là gì? 6 đặc điểm nổi bật của loại hình lưu trú này

Bạn đang thắc mắc không biết residence là gì? Liệu loại hình kinh doanh này có điểm gì đặc biệt thú vị và khác biệt so với các hình thức…

Phòng dorm là gì? Ưu, nhược điểm của phòng dorm

Với những người có đam mê du lịch bụi thì việc sử dụng phòng dorm sẽ không còn là khái niệm xa lạ nữa. Vậy phòng dorm là gì? Loại…
[X]
Đang tải...