Hiện nay, phần mềm quản lý khách sạn giúp cho các khách sạn quản lý rất nhiều hoạt động trong ngày với hiệu quả cao và nâng cao chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng. Một phần mềm quản lý khách sạn tốt sẽ giúp đơn giản hóa các hoạt động đa dạng thông qua các tính năng mà các nhân viên thực hiện trên nền móng ổn định.
ezCloudhotel là phần mềm luôn đáp ứng tốt các yêu cầu trên, chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực vì lợi ích của khách hàng, mang lại những gì chuyên nghiệp nhất cho khách sạn của bạn. Đặc biệt tháng 1 năm 2018 này, ezCloudhotel đã tiếp tục hoàn chỉnh và cho ra mắt 2 tính năng hoàn toàn mới với các mục đích khác nhau. Các tính năng này đều hứa hẹn mang lại sự hoàn hảo hơn cho khách sạn của bạn và hỗ trợ đắc lực cho quá trình quản lý.
1. Tính năng buồng phòng (Housekeeing)
Bộ phận Buồng/Phòng được mô tả như là “Trái Tim” của một khách sạn. Khách sạn có bộ phận buồng phòng tốt sẽ giúp khách hàng luôn được hài lòng trong suốt quá trình lưu trú.
Hiện nay, 90% các khách sạn đều có bộ phận buồng phòng cố định. Tuy nhiên một vài khách sạn sử dụng dịch vụ thuê buồng phòng bên ngoài (chỉ thuê khi có khách). Nhu cầu chung của họ là làm thế nào để quản lý và tiết kiệm, tối ưu chi phí thuê nhân viên buồng phòng này. Tính năng buồng phòng của ezCloudhotel sẽ giải quyết được các vấn đề trên.
Tính năng giúp chủ khách sạn tương tác với dịch vụ thuê nhân viên buồng phòng bên ngoài, tối ưu và tiết kiệm chi phí cho việc thuê nhân lực. Mọi hoạt động của nhân viên buồng phòng đều được quản lý rõ ràng, chi tiết. Đồng thời tăng được sự trải nghiệm của khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp cho khách sạn.
Lịch dọn phòng chi tiết bao gồm tên, nội dung công việc, thời gian, phòng,..
Đối tượng mà chúng tôi hướng đến ở tính năng này là Apartment và những khách sạn thuê nhân viên buồng phòng bên ngoài có mong muốn tối ưu chi phí.
Tính năng buồng phòng mới có thể phân quyền người dùng giữa lễ tân, chủ khách sạn và nhân viên buồng phòng. Khách sạn sẽ bảo mật được các thông tin cần thiết trên phần mềm. Hệ thống lịch dọn phòng được in chi tiết theo tên nhân viên và nội dung công việc. Các thao tác thực hiện đơn giản chỉ bằng một vài click, các nội dung tính năng dễ hiểu để nhân viên buồng phòng nhận biết và thực hiện. Ngoài ra, tính năng còn có phần ghi chú giúp khách sạn lưu lại những yêu cầu phát sinh của khách trong quá trình lưu chú. VD: Cắm thêm hoa, thay ga giường,…
Ba nội dung: lịch dọn phòng, tình trạng phòng, chi tiết dọn phòng
Tính năng ra đời sẽ là giải pháp thông minh đáp ứng được nhu cầu lớn của rất nhiều khách sạn hiện nay trong bài toán quản lý nhân viên và tiết kiêm chi phí.
Như vậy, thay việc nhân viên buồng phòng hoạt động không có sự quản lý trên hệ thống phần mềm như trước kia, hiện nay chủ khách sạn sẽ quản lý được một cách chi tiết nhất và tiết kiệm chi phí thuê nguồn nhân lực này. Sự hài lòng về nhu cầu trải nghiệm của khách hàng chắc chắn sẽ được nâng lên khi bộ phận buồng phòng được đưa vào quản lý.
Nội dung lịch dọn phòng
2. Tính năng kết nối điện – Fibaro
Bên cạnh tính năng Housekeeping mới được nâng cấp, ezCloudhotel còn một tính năng mới cực kỳ hiện đại mà rất cần thiết dành cho khách sạn: Kết nối hệ thống điện Fibaro.
Fibaro là một giải pháp nhà thông minh theo tiêu chuẩn Châu Âu. Với hệ thống này, ngôi nhà bạn được tự động hóa theo ý muốn với hệ thống tự động điều khiển chiếu sáng, hệ thống an ninh, an toàn luôn được giám sát, kiểm soát nghiêm ngặt và các tiện ích giải trí chất lượng cao luôn sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu mọi lúc mọi nơi.
Ứng dụng Fibaro vào hệ thống khách sạn đang trở thành xu hướng quản lý gần đây. Việc sử dụng điện năng quá tải, kiểm soát thất thoát chưa tốt dẫn đến khách sạn luôn trọng tình trạng giảm doanh thu, tăng chi phí. Tuy nhiên vấn đề trên sẽ được giải quyết tám phần nếu khách sạn đó sử dụng giải pháp nhà thông minh này.
Hệ thống điện Fibaro sẽ được tích hợp ngay trên phần mềm quản lý khách sạn ezCloudhotel một cách đơn giản và gọn nhẹ. Khi khách lưu trú nhận phòng, lễ tân checkin phòng thì nguồn điện có trong phòng sẽ tự động bật, ngược lại khi khách checkout hoặc ra khỏi phòng, hệ thống điện sẽ được ngắt chỉ bằng 1 vài thao tác trên phần mềm.
Không chỉ dừng lại ở việc tắt bật nguồn điện, chủ khách sạn còn có thể điều kiển những loại thiết bị được tắt, được bật mỗi khi khách ra khỏi phòng nhờ vào những con sence trong giải pháp của Fibaro. Với hệ thống này, khách sạn sẽ tránh được việc khách ra khỏi phòng mà điện chưa tắt, hoặc một số kiểu gian lận thường gặp trong khách sạn như không check in, khoá từ hỏng.
Với 2 tính năng mới ezCloudhotel phát triển hy vọng sẽ mang lại cho khách sạn một giải pháp quản lý tối ưu hơn cho hệ thống buồng phòng và hệ thống điện. Trải nghiệp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn chính là điều ezCloudhotel hướng tới cho khách hàng.
Một phần mềm quản lý tốt chính là chìa khóa thành công cho khách sạn của bạn!
