Trong bối cảnh ngành khách sạn đang không ngừng số hoá, Elegant Suites Westlake Hanoi đã khẳng định thương hiệu của mình là một khách sạn 5 sao hàng đầu. Đằng sau dịch vụ sang trọng và quy trình chuyên nghiệp ấy là một hệ thống vận hành hiệu quả được tối ưu hóa bởi công nghệ. Và ezCloud chính là “bí quyết” giúp Elegant Suites Westlake Hanoi duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành khách sạn đầy cạnh tranh.
Câu chuyện thành công của Elegant Suites Westlake Hanoi là minh chứng rõ nét cho sức mạnh của công nghệ trong quản trị khách sạn hiện đại. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là ở phân khúc khách sạn cao cấp, việc tối ưu hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ vững thương hiệu là những thách thức không nhỏ. Nhưng với sự đồng hành của ezCloud, Elegant Suites Westlake Hanoi đã “xoay chuyển tình thế” ngoạn mục.
1. Giải pháp toàn diện từ ezCloud
Nội dung
EzCloud đã mang đến một hệ sinh thái quản lý khách sạn hoàn chỉnh bao gồm:
Hệ thống quản lý khách sạn (PMS)
- Tự động hóa toàn bộ quy trình, từ đặt phòng, check-in/check-out, quản lý buồng phòng đến quản lý doanh thu.
- Giảm thiểu tối đa sai sót và tiết kiệm thời gian, giúp đội ngũ nhân viên tập trung hơn vào việc phục vụ khách hàng.
Kênh phân phối trực tuyến
- Kết nối hơn 200 kênh OTA hàng đầu như Booking.com, Agoda hay Expedia,…
- Tăng công suất bán phòng lên đến 35%, mở rộng khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước.
Công cụ quản lý doanh thu
- Phân tích dữ liệu thị trường và dự đoán nhu cầu chính xác.
- Tự động điều chỉnh giá phòng, đảm bảo tối ưu hóa doanh thu ngay cả trong mùa thấp điểm.
Hệ thống báo cáo trực quan
- Theo dõi tình hình kinh doanh mọi lúc, mọi nơi.
- Các chỉ số như doanh thu, công suất phòng và mức độ hài lòng của khách hàng được trình bày rõ ràng, hỗ trợ quản lý ra quyết định nhanh chóng.
Tích hợp thanh toán và quản lý Minibar
- Liên kết với các cổng thanh toán phổ biến, đơn giản hóa quy trình thanh toán.
- Quản lý mọi giao dịch tại Minibar, tích hợp vào hóa đơn cuối cùng của khách, tạo sự tiện lợi tối đa.
Kết nối thiết bị thông minh
- Hệ thống khóa từ và điện thông minh không chỉ tăng trải nghiệm tiện nghi mà còn giúp tiết kiệm năng lượng hiệu quả.
2. Lợi ích mà ezCloud mang lại dưới góc nhìn của người trong cuộc
Trong buổi phỏng vấn, ông Lâm Quang Trung, Tổng Giám Đốc Elegant Suites Westlake Hanoi, đã chia sẻ về những thay đổi tích cực sau khi áp dụng giải pháp từ ezCloud:
Sự tăng trưởng vượt bậc về doanh thu:
“Tôi thấy sau khi sử dụng phần mềm ezCloud, mức độ tăng trưởng đã đạt lên khoảng 20 đến 30% so với trước đây khi chưa sử dụng.”
Thay đổi trong quản lý và vận hành:
“Điểm chính và tích cực sau khi sử dụng phần mềm ezCloud là về mặt thông tin không bị gián đoạn, xử lý các tình huống kịp thời khi đã có thông tin, giảm thiểu vấn đề rủi ro về chi phí vận hành và nâng cao lợi nhuận cho công ty. Trước đây, chúng tôi sử dụng nguồn thông tin chủ yếu là thủ công, nhưng khi đưa phần mềm ezCloud vào, lợi ích rõ ràng là tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu và các bộ phận làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả hơn rất nhiều.”
Những chia sẻ của ông Lâm Quang Trung đã khẳng định rằng việc ứng dụng giải pháp từ ezCloud không chỉ giúp Elegant Suites Westlake Hanoi nâng cao hiệu quả vận hành mà còn mang lại giá trị vượt trội về mặt doanh thu, chi phí và trải nghiệm khách hàng. Đây là minh chứng rõ nét cho tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong ngành khách sạn, tạo nền tảng vững chắc để phát triển bền vững trong tương lai.
ezCloud đồng hành cùng khách sạn trên hành trình chuyển đổi
Elegant Suites Westlake Hanoi chính là minh chứng sống động cho hiệu quả của nền tảng quản trị ezCloud. Với các tính năng vượt trội, giải pháp này không chỉ phù hợp cho các khách sạn 5 sao mà còn là lựa chọn tối ưu cho mọi quy mô trong ngành dịch vụ lưu trú.
Không chỉ dừng lại ở hiện tại, ezCloud đang hướng tới tương lai với những kế hoạch phát triển mạnh mẽ:
- Hoàn thiện hệ sinh thái: Xây dựng hệ thống tích hợp toàn diện, quản lý mọi hoạt động trên một nền tảng duy nhất.
- Ứng dụng công nghệ mới: Tích hợp AI, Big Data và Chatbot để phân tích hành vi khách hàng, dự báo nhu cầu và tối ưu hóa giá phòng.
- Hợp tác bền vững và phát triển đào tạo: Triển khai các chương trình đào tạo và ezCloud Academy, hỗ trợ khách sạn nâng cao năng lực sử dụng công nghệ.
ezCloud đang không ngừng phát triển để mang đến những công nghệ tiên tiến, góp phần xây dựng nền tảng vững chắc cho sự thành công của các khách sạn tại Việt Nam và quốc tế. Vì vậy, hãy để ezCloud giúp khách sạn của bạn kiến tạo nên những câu chuyện thành công trong ngành công nghiệp không khói này!
