[HCM] Cross Sales

I. THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

• Nơi làm việc: Lầu 7, tòa nhà Thanh Dung, 179 Nguyễn Cư Trinh, Phường Cầu Ông Lãnh, Tp. HCM
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 hàng tuần
• Số lượng tuyển: 02
• Số năm kinh nghiệm: từ 01 năm trở lên
• Thu nhập: 8M – 15M

II. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

ezCloud hiện là một trong những công ty công nghệ tiên phong cung cấp các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực Du lịch cho khách sạn ở Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, là đối tác của nhiều Tập đoàn lớn như Vingroup, FLC, Sungroup, TTC … Quy mô công ty trên 150 người, với Trụ sở chính ở Singapore, Văn phòng chính ở Hà Nội và 5 chi nhánh trên cả nước. Mức tăng trưởng trung bình 150%/năm liên tục trong vòng 5 năm, ezCloud luôn là đơn vị mang lại các giải pháp quản trị tối ưu cho lĩnh vực Du lịch ở Việt Nam và Đông Nam Á.

Với mục tiêu trở thành “Công ty công nghệ số 1 trong lĩnh vực Travel Tech không chỉ ở khu vực Đông Nam Á mà cả trên thế giới”, chúng tôi luôn tìm kiếm và chào đón những nhân sự tài năng luôn cố gắng vươn đến những tầm cao mới, không ngại thay đổi và luôn luôn sẵn sàng đương đầu với thử thách.

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tư vấn & phát triển doanh số
   • Nắm bắt & phân tích nhu cầu: chủ động tìm hiểu tình hình sử dụng, mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của từng khách hàng được phân công để xác định cơ hội bán chéo/bán thêm.
   • Cung cấp thông tin sản phẩm: giới thiệu đầy đủ, chính xác về các tính năng mới, sản phẩm/dịch vụ mới, chính sách giá và ưu đãi tới khách hàng.
   • Triển khai bán hàng: thực hiện các hoạt động nâng cấp (upsell) và bán thêm (cross-sell) trên tập khách hàng được giao nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
   • Tư vấn giải pháp phù hợp: đề xuất gói sản phẩm/dịch vụ tối ưu theo nhu cầu và ngân sách, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị thực và hài lòng sau khi mua.
2. Xử lý hồ sơ & giao dịch
   • Lập văn bản giao dịch: soạn thảo và chịu trách nhiệm về tính chính xác của báo giá, hợp đồng, phụ lục và các văn bản giao dịch khác với khách hàng.
   • Theo dõi tiến độ: quản lý pipeline cơ hội bán hàng, cập nhật trạng thái từng khách hàng trên hệ thống CRM/công cụ quản lý.
   • Hỗ trợ thu hồi công nợ: phối hợp với bộ phận Kế toán để thúc đẩy các khách hàng mà bản thân theo dõi thanh toán đúng hạn.
3. Báo cáo & phối hợp
   • Báo cáo định kỳ: lập báo cáo chi tiết doanh thu theo ngày/tuần/tháng/quý/năm và các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
   • Phối hợp liên phòng ban: làm việc với các bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật, Marketing và Kế toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
   • Phản hồi thị trường: ghi nhận và phản hồi nhu cầu, khiếu nại, đề xuất của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ cho các bộ phận liên quan.
   • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

IV. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Học vấn & kinh nghiệm
   • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc lĩnh vực liên quan.
   • Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc account/customer success.
   • Có kinh nghiệm bán sản phẩm dịch vụ/phần mềm (SaaS) hoặc từng làm ngành Khách sạn là một lợi thế.
2. Kiến thức chuyên môn
   • Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của Công ty; thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất để cung cấp thông tin chính xác nhất đến khách hàng.
   • Nắm vững quy trình bán hàng, chính sách giá, chính sách ưu đãi và các thủ tục giao dịch, hợp đồng.
   • Hiểu các nguyên tắc cơ bản về cross-sell, upsell và quản trị vòng đời khách hàng.
3. Kỹ năng
   • Kỹ năng bán hàng & đàm phán: tư vấn, thuyết phục, xử lý từ chối và chốt đơn hiệu quả.
   • Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng: giao tiếp qua điện thoại, email và trực tiếp một cách chuyên nghiệp, thân thiện.
   • Kỹ năng phân tích nhu cầu: lắng nghe, đặt câu hỏi và xác định đúng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
   • Tin học văn phòng & công cụ: sử dụng thành thạo Excel/Google Sheet, email và phần mềm CRM.
   • Kỹ năng tổ chức: quản lý thời gian, quản lý pipeline và làm việc theo mục tiêu.
4. Thái độ & phẩm chất
   • Chủ động, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
   • Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực doanh số.
   • Tinh thần học hỏi: chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
   • Tinh thần đồng đội, sẵn sàng phối hợp giữa các bộ phận.

V. QUYỀN LỢI

• Thu nhập: từ 8M – 15M (Lương cứng + Thưởng doanh số)
• Hỗ trợ vé gửi xe, ăn trưa
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật.
• Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
• Khám sức khoẻ định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế

VI. LIÊN HỆ

• Email: tuyendung@ezcloud.vn
• Bp Tuyển dụng: 036.2022.699