Quảng cáo PPC cho khách sạn: Tối ưu Đặt phòng & Doanh thu

Quảng cáo PPC cho khách sạn sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z giúp bạn xây dựng chiến dịch hiệu quả.

1. Quảng cáo PPC cho khách sạn là gì?

Quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC), còn được gọi là quảng cáo trả phí theo click. Đây là một cách hiệu quả để tạo thêm lượt đặt phòng trên trang web của bạn. Chiến lược quảng cáo khách sạn này cần được cân nhắc kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả, để tăng lượng khách truy cập trang web và tỷ lệ chuyển đổi.

PPC hoạt động như thế nào?

PPC (Pay-Per-Click) hoạt động dựa trên cơ chế đấu giá từ khóa. Khi khách hàng tìm kiếm trên Google bằng một từ khóa cụ thể, Google sẽ hiển thị những quảng cáo liên quan đến từ khóa đó. Vị trí hiển thị của quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm mức độ liên quan của quảng cáo với từ khóa, chất lượng trang đích và số tiền mà nhà quảng cáo sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp chuột. Để bắt đầu chiến dịch PPC cần các bước chính:

• Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa: Khách sạn xác định các từ khóa mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng để tìm kiếm (ví dụ: “khách sạn Hà Nội”, “resort Đà Nẵng”).
• Tạo quảng cáo: Khách sạn tạo các quảng cáo hấp dẫn chứa các từ khóa đã chọn. Các quảng cáo này sẽ xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm, mạng hiển thị của Google, và các nền tảng khác.
• Trả tiền cho mỗi nhấp chuột: Khách sạn chỉ phải trả phí khi có người dùng nhấp vào quảng cáo của họ. Chi phí mỗi nhấp chuột có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ cạnh tranh của từ khóa và chất lượng quảng cáo.

2. Google Ads là gì và hoạt động như thế nào?

Google Pay-per-click (PPC) là một cách để quảng cáo trực tuyến trên Google. Bạn chỉ phải trả tiền khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn.
Hãy tưởng tượng bạn có một khách sạn và muốn nhiều người biết đến nó hơn. Bạn có thể sử dụng Google PPC để đặt quảng cáo của mình ở những vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Khi ai đó tìm kiếm “khách sạn ở [thành phố của bạn]”, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ngay trên đầu hoặc bên cạnh kết quả tìm kiếm. Nếu họ thấy quảng cáo của bạn hấp dẫn và nhấp vào đó, bạn sẽ phải trả một khoản phí nhỏ cho Google.
Google PPC là một phần quan trọng trong việc quảng bá khách sạn của bạn trên mạng. Nó giúp bạn nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu hút họ đến trang web của bạn. Trong khi đó, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một cách khác để cải thiện thứ hạng của bạn trên Google, nhưng nó thường mất nhiều thời gian hơn để thấy kết quả.

3. Vì sao PPC không thể thiếu trong chiến lược Marketing khách sạn?

Chiến lược PPC cho khách sạn là một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí để tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi trên trang web của bạn. Trong khi chiến lược SEO giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên trang kết quả tìm kiếm, thì chiến dịch PPC sẽ tăng cường khả năng hiển thị và thu hút khách hàng tiềm năng nhất đến với khách sạn của bạn. Tìm hiểu thêm về phân khúc thị trường từ Nutshell.
Dưới đây là những lý do chính tại sao bạn nên sử dụng PPC cho khách sạn của mình:

• Tăng khả năng hiển thị: Quảng cáo PPC xuất hiện ở vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm, giúp khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.
• Thu hút khách hàng tiềm năng: PPC cho phép khách sạn nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng có nhu cầu cụ thể, tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng.
• Đo lường hiệu quả: Khách sạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của chiến dịch PPC thông qua các công cụ phân tích, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch.
• Linh hoạt và tùy biến: Bạn có thể dễ dàng điều chỉnh chiến dịch PPC để phù hợp với ngân sách và mục tiêu của mình. Bạn cũng có thể sử dụng PPC trên tất cả các trang đích, mạng xã hội và chiến dịch email marketing.
• Cạnh tranh với các OTA: PPC cho phép bạn cạnh tranh với các OTA bằng cách đấu giá trên thương hiệu của riêng bạn và tên của OTA để thu hút lại một phần lưu lượng truy cập đã mất.

4. Bí quyết chọn từ khóa PPC “đúng chuẩn” cho khách sạn

Từ khóa đóng vai trò then chốt trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị PPC (trả phí theo lượt nhấp) nào của khách sạn. Việc nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng mục tiêu và thói quen tìm kiếm trực tuyến của họ là rất quan trọng trước khi bạn lựa chọn từ khóa cho chiến dịch tiếp theo.
Từ khóa cần phải liên quan đến thương hiệu khách sạn của bạn, nhưng đồng thời cũng phải đủ cụ thể để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có khả năng đặt phòng cao nhất.
Ví dụ: Bạn nên sử dụng cả những từ khóa phổ biến liên quan đến khách sạn cũng như các từ khóa dài mô tả chi tiết về vị trí, tiện nghi, dịch vụ đặc biệt, hoặc bất kỳ thông tin quan trọng nào khác. Điều này giúp quảng cáo của bạn hiển thị đến những người dùng có nhu cầu cụ thể và tăng khả năng họ sẽ chọn khách sạn của bạn.

• Từ khóa phổ biến: “khách sạn”, “resort”, “khách sạn 5 sao”
• Từ khóa dài: “khách sạn gần biển Nha Trang”, “resort có spa ở Đà Lạt”, “khách sạn 5 sao gần trung tâm Hà Nội”

Bằng cách kết hợp khéo léo giữa các loại từ khóa này, bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch PPC và thu hút đúng khách hàng tiềm năng đến với khách sạn của bạn.

Xem thêm:

• Facebook hotel ads: Bí kíp đột phá doanh thu khách sạn trên Facebook!
• Marketing khách sạn trên Instagram: Tips bùng nổ doanh thu

5. Nâng tầm chiến dịch PPC cho khách sạn

Tuyệt vời! Nội dung bạn cung cấp rất chi tiết và hữu ích. Dưới đây là một số điều chỉnh nhỏ về bố cục và từ ngữ để làm cho nội dung dễ đọc và chuyên nghiệp hơn:

5.1 Ưu đãi độc quyền

Tận dụng Google Ads để cung cấp mã giảm giá độc quyền hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng đặt phòng qua quảng cáo. Điều này không chỉ thúc đẩy hành động đặt phòng ngay lập tức mà còn tạo cảm giác cấp bách, đặc biệt khi ưu đãi có giới hạn thời gian. Khách hàng sẽ cảm thấy họ cần phải hành động nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội hấp dẫn.

5.2 Tối ưu trải nghiệm di động

Ngày nay, phần lớn khách hàng tìm kiếm và đặt phòng khách sạn thông qua điện thoại di động. Vì vậy, mọi chiến dịch PPC cần được thiết kế thân thiện với thiết bị di động, đảm bảo:

• Giao diện hiển thị đẹp mắt và dễ sử dụng trên mọi kích thước màn hình.
• Tốc độ tải trang nhanh chóng, tránh gây khó chịu cho người dùng.
• Nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và dễ dàng nhấp vào trên màn hình cảm ứng.

Việc tối ưu trải nghiệm di động không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn tăng đáng kể khả năng chuyển đổi thành đơn đặt phòng.

5.3 Tiếp thị lại (Remarketing)

Remarketing là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận những khách hàng đã từng truy cập trang web của bạn nhưng chưa đặt phòng. Bằng cách hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến họ trên các nền tảng khác nhau (Google, Facebook, Instagram…), bạn có thể:
Nhắc nhở họ về khách sạn của bạn.
Xây dựng sự tin tưởng và khuyến khích họ quay lại đặt phòng.
Cung cấp thêm thông tin hoặc ưu đãi đặc biệt để thúc đẩy quyết định.

5.4 Theo dõi đối thủ

Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng Google Ads là một bước quan trọng để cải thiện chiến dịch PPC của bạn. ezCloud khuyên bạn hãy xem xét các yếu tố:

• Từ khóa nào họ đang sử dụng.
• Loại quảng cáo nào họ đang chạy.
• Ưu đãi và chương trình khuyến mãi nào họ đang cung cấp.

Từ đó, bạn có thể học hỏi những điểm mạnh của họ và tìm ra những điểm yếu để khai thác. Đồng thời, hãy tìm kiếm những điểm khác biệt để tạo lợi thế cạnh tranh cho khách sạn của bạn.

5.5 Tận dụng xu hướng theo mùa

Điều chỉnh quảng cáo của bạn theo các xu hướng kinh doanh khách sạn theo mùa để thu hút khách hàng hiệu quả hơn:

• Mùa cao điểm: Tăng ngân sách quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Mùa thấp điểm: Tập trung vào các ưu đãi đặc biệt hoặc các hoạt động phù hợp với mùa để thu hút khách hàng.
• Sự kiện đặc biệt: Tạo các chiến dịch quảng cáo riêng biệt để tận dụng các sự kiện lớn trong năm.
• Linh hoạt điều chỉnh ngân sách quảng cáo để tận dụng tối đa các cơ hội trong từng thời điểm.

6. Phân tích & đo lường kết quả chiến lược PPC cho khách sạn

Sau mỗi chiến dịch PPC cho khách sạn, việc theo dõi và phân tích dữ liệu là vô cùng quan trọng. Các chiến dịch PPC hiện nay đã được tinh chỉnh hơn bao giờ hết, cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của từng khách truy cập vào trang web của bạn.
Bạn có thể tìm hiểu những loại khách truy cập nào đã đặt phòng ngay lập tức, ai đã rời khỏi trang hoàn toàn và ai đã dành nhiều thời gian nhất để duyệt web. Những thông tin này sẽ giúp bạn xác định lại mục tiêu của các chiến dịch trong tương lai. Ví dụ:

• Nếu bạn thấy rằng khách truy cập từ một khu vực địa lý cụ thể có tỷ lệ chuyển đổi cao, bạn có thể tập trung quảng cáo vào khu vực đó trong chiến dịch tiếp theo.
• Nếu bạn nhận thấy rằng một loại ưu đãi cụ thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bạn có thể tập trung vào việc cung cấp nhiều ưu đãi tương tự trong tương lai.
• Nếu bạn phát hiện ra rằng một số trang đích trên trang web của bạn hoạt động tốt hơn những trang khác, bạn có thể tối ưu hóa các trang đó để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.

Bằng cách phân tích dữ liệu PPC, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của mình, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về cách phân bổ ngân sách tiếp thị và tối ưu hóa chiến dịch của mình để đạt được kết quả tốt nhất.

7. Giảm Phụ thuộc OTA, Tăng trưởng Doanh thu: Giải pháp ezBe của ezCloud

Thị trường khách sạn ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Việc phụ thuộc quá nhiều vào các trang đặt phòng trực tuyến (OTA) khiến nhiều khách sạn lo lắng về chi phí hoa hồng cao. Đồng thời, xây dựng thương hiệu riêng trên mạng xã hội cũng là một thách thức không nhỏ đối với những người chưa có kinh nghiệm.
Hiểu được những khó khăn đó, ezCloud đã phát triển ezBE – giải pháp toàn diện giúp khách sạn giải quyết các vấn đề trên:

• Tăng doanh thu trực tiếp: ezBE biến website và fanpage của bạn thành những kênh bán hàng hiệu quả, thu hút khách hàng đặt phòng trực tiếp và giảm thiểu chi phí hoa hồng cho OTA.
• Quản lý dễ dàng: Với ezBE, bạn có thể dễ dàng đồng bộ thông tin phòng, giá cả và khuyến mãi trên nhiều kênh OTA, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Tối ưu lợi nhuận: Tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp đồng nghĩa với việc giảm chi phí hoa hồng, giúp tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn.

ezBE không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn là người đồng hành đáng tin cậy, giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh khách sạn thông minh và hiệu quả trong thời đại số.

ezCloud hy vọng rằng bài viết trên đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về “Chiến lược PPC cho khách sạn”. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để luôn được cập nhật những bài viết mới về toàn ngành khách sạn nhé!