Ngày 26/11, Sở Du lịch TP HCM đã tổ chức hội thảo “Kinh doanh khách sạn trong thời đại công nghệ số” nhằm chia sẻ các ứng dụng công nghệ hiện đại tại các khách sạn trên địa bàn.
Thống kê hiện TP HCM có 2.320 cơ sở lưu trú, trong đó có khoảng 20 khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao và khoảng 120 khách sạn từ 3 sao trở lên. Những cơ sở lưu trú này đã và đang từng bước ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành để nâng cao chất lượng phục vụ cho du khách khi lưu trú tại TP HCM. Tuy nhiên, việc nắm bắt ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh khách sạn vẫn còn hạn chế và chưa đồng bộ khiến hiệu quả kinh doanh của một số khách sạn chưa cao.
Đại diện Sở Du lịch TP HCM cho biết, việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ thay đổi ngành du lịch, trước tiên là phương thức quảng bá xúc tiến du lịch, sau đó là phương thức đi du lịch, trải nghiệm du lịch tại điểm đến và đương nhiên cả trong lĩnh vực khách sạn.
Bà Nguyễn Thị Ánh Hoa – Phó Giám đốc Sở Du lịch
Đối với lĩnh vực khách sạn thì ứng dụng công nghệ sẽ giúp khách sạn quản trị tốt hơn, đồng bộ hóa các dữ liệu để quản lý hiệu quả, đẩy mạnh việc marketing, phản hồi ý kiến của khách, có các phương pháp thanh toán trực tuyến nhanh nhất cho khách hàng.
Ngoài ra, khi ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp khách sạn tăng tính chuyên nghiệp và nâng cao năng lực cạnh tranh với các khách sạn khác trong khu vực.
Do đó, tại hội thảo, các doanh nghiệp, khách sạn lớn tại TP Hồ Chí Minh đã có những chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm về cách quản lý và kinh doanh khách sạn hiệu quả khi ứng dụng công nghệ trong quản lý khách sạn, thanh toán, đặt phòng để các khách sạn khác áp dụng.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp công nghệ cũng giới thiệu các giải pháp công nghệ đón đầu để các khách sạn tìm hiểu và chọn lựa sử dụng nhằm nâng cao năng lực quản lý, tăng tính tương tác và trải nghiệm nhiều hơn cho khách hàng khi đặt phòng, thanh toán.
Trong khuôn khổ hội thảo, khách tham quan còn có cơ hội trải nghiệm thực tế những phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin tại các gian hàng công nghệ, qua đó có những trao đổi, tương tác chia sẻ kinh nghiệm trong việc quản lý, kinh doanh khách sạn trong thời đại công nghệ số.
Đặc biệt, các trường đại học, cao đẳng, trung cấp nghề có đào tạo ngành du lịch cũng biết nhiều hơn về các công nghệ sử dụng trong khách sạn để chủ động đầu tư nâng cấp trang thiết bị phục vụ giảng dạy, chuẩn hóa chương trình đào tạo, đầu tư phần mầm công nghệ mới, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, giúp sinh viên thực hành thực tế, đáp ứng nhu cầu của ngành du lịch.
Nguồn: Báo Đại đoàn kết
