Khuyến mãi khách sạn: Chiến lược bùng nổ doanh thu hiệu quả

Trong ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú, xây dựng các chương trình khuyến mãi khách sạn là một vũ khí sắc bén để giải quyết bài toán phòng trống vào những mùa thấp điểm hoặc ngày giữa tuần.

Tuy nhiên, việc tung ra các ưu đãi giảm giá một cách vô tội vạ mà thiếu đi chiến lược tính toán kỹ lưỡng rất dễ dẫn đến hệ lụy “phá giá” thương hiệu và bào mòn biên độ lợi nhuận ròng. Cùng ezCloud khám phá những nghệ thuật tạo ưu đãi kích cầu thông minh và cách tự động hóa vận hành giúp tối đa hóa doanh thu khách sạn hiệu quả nhé.

1. Chiến lược khuyến mãi khách sạn hiệu quả

Để xây dựng một chương trình khuyến mãi thu hút mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh tế, chủ khách sạn nên tham khảo các mô hình thiết kế ưu đãi dưới đây:

1.1 Chương trình khuyến mãi theo mùa

Đa số các điểm đến đều trải qua một mùa du lịch thấp điểm trong năm, nếu như nơi bạn đến vùng biển thì mùa mưa và mùa biển động thường sẽ là mùa du lịch thấp điểm. Còn nếu điểm đến của bạn là vùng núi, vùng cao thì mùa mưa lũ sẽ là mùa du lịch thấp điểm. Vì vậy, việc có những chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp, khách sạn của bạn sẽ không phải chịu cảnh “vườn không nhà trống”.

Các khách sạn thường có suy nghĩ giảm giá phòng là ý tưởng tốt nhất để thu hút khách hàng để khuyến khích họ đặt phòng tại khách sạn của bạn. Tuy nhiên, việc làm này sẽ không giúp khách sạn của bạn tối đa hoá doanh thu hiệu quả.

Thay vào đó, khách sạn nên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn kết hợp với các dịch vụ tuyệt vời tại khách sạn của bạn. Và nhắc nhở khách hàng của bạn điểm đến của bạn sẽ đẹp như thế nào khi bạn đi du lịch trái mùa, khách hàng sẽ được thoải mái, thư giãn, ít bị làm phiền như mùa du lịch cao điểm.

Ngoài ra, việc chạy các chương trình khuyến mãi theo mùa là một cách làm ghi điểm tuyệt đối để thu hút khách hàng cũ quay trở lại với khách sạn của bạn. 

1.2. Chương trình khuyến mãi theo chủ đề

Khách sạn nên xây dựng các chương trình khuyến mãi cụ thể xung quanh các hoạt động nhất định hoặc thị trường tiêu biểu mà bạn thu hút. Đây sẽ là một trong những cách thu hút sự chú ý và phù hợp cho khách du lịch đang có nhu cầu đặt phòng trong khu vực.

Một chương trình khuyến mãi dành cho các cặp đôi đi nghỉ tuần trăng mật hay kỷ niệm ngày cưới,… sẽ là một trong những gợi ý tuyệt vời nếu như khách sạn của bạn ở vùng ven biển với khung cảnh lãng mạn. Yếu tố hấp dẫn dựa trên thế mạnh tại điểm đến là một trong những cách giúp khách sạn đưa ra các chương trình khuyến mãi theo chủ đề một cách phù hợp.

Xem thêm:

• Công cụ Google miễn phí cần biết để giúp tăng doanh thu khách sạn
• Tăng doanh thu khách sạn bằng việc tối ưu hóa kênh bán phòng trực tiếp

1.3. Chương trình khuyến mãi dựa trên các sự kiện

Có thể điểm đến của khách sạn bạn đang lưu trú sẽ là nơi được tổ chức các sự kiện lớn trong suốt cả năm: lễ hội âm nhạc, nghệ thuật, giáng sinh, hôi chợ, sự kiện thể thao,… Sẽ là một việc làm rất ý nghĩa và đem lại lợi nhuận, doanh thu đáng kể cho khách sạn của bạn nếu bạn đưa chúng vào chương trình khuyến mãi của bạn.

Mọi người sẽ nghiên cứu những sự kiện này, vì vậy nếu khách sạn của bạn có thể liên kết, thoả thuận hợp tác với các đơn vị tổ chức những sự kiện trên sẽ thu hút khách hàng tìm hiểu và đặt phòng thông qua website của khách sạn.

1.4. Chương trình khuyến mãi khi đặt phòng trực tiếp

Việc đặt phòng khách sạn trực tiếp là một cách giúp khách sạn tối ưu hoá doanh thu tốt nhất mà không phải mất chi phí hoa hồng cho các kênh OTA. Tuy nhiên, khách sạn của bạn cần có công cụ đặt phòng trực tuyến một cách chuyên nghiệp, giúp cho khách hàng có những trải nghiệm dễ dàng khi đặt phòng và thanh toán trực tiếp trên website khách sạn. 

Với ezBe công cụ đặt phòng trực tuyến trên website giúp tăng doanh thu cho khách sạn sẽ giúp khách hàng có những trải nghiệm dễ dàng trên website khách sạn, giúp khách hàng tăng tỷ tệ tương tác với website nhiều hơn. 

Điều này sẽ giúp website khách sạn trở thành một kênh phân phối phòng quan trọng và đem lại doanh thu tốt nhất cho khách sạn thay vì các kênh OTA. Việc xây dựng các chương trình khuyến mãi hay tặng kèm voucher khuyến mãi khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn,… sẽ giúp thu hút khách hàng hiệu quả nhất.

Xem thêm:

• Early bird là gì? Lợi ích của Early bird trong kinh doanh khách sạn
• Last minute là gì? 7 ý tưởng ưu đãi cho khách last minute trong dịp lễ

1.5. Chương trình khuyến mãi dành cho các đối tác

Một vị trí đắc địa, thuận lợi sẽ đem lại cho khách sạn những giá trị nhất định: tiếp cận khách du lịch một cách dễ dàng,…

Kết hợp với các công ty, doanh nghiệp khác sẽ giúp giảm chi phí quảng bá và tiếp thị, và đồng thời cho phép khách sạn có phạm vi phủ sóng rộng. Đây chính là lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh của mình, khi liên kết, hợp tác với nhiều đối tác với những chương trình khuyến mãi ưu đãi, chính sách hoa hồng phù hợp dành cho họ, thì việc khách hàng tìm đến với bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với việc khách sạn phải chủ động tìm kiếm và tiếp cận với khách hàng.

Những đối tác mà khách sạn có thể kết hợp: các công ty, doanh nghiệp, các TA,… hay ngay cả khách sạn tại địa phương khác cũng đều là đối tác của bạn.

1.6. Chương trình khuyến mãi dành cho thành viên, khách hàng thân thiết

Song song với các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới thì bạn cũng đừng quên bỏ lỡ các chương trình khuyến mãi dành cho nhóm khách hàng thành viên, khách hàng thân thiết của khách sạn.

Việc thường xuyên gửi email chăm sóc, các chương trình khuyến mãi, giảm giá là cách mà khách sạn sẽ là cách giữ chân khách lâu dài. Xây dựng các chương trình khuyến mãi: tích điểm hoá đơn để giảm giá đặt phòng lần sau, các chương trình bốc thăm khuyến mãi,… sẽ là cách ghi điểm tuyệt đối trong mắt khách hàng. 

2. Quản lý và vận hành khuyến mãi tự động qua Booking Engine ezBe

Sáng tạo ra chương trình khuyến mãi hấp dẫn là chưa đủ, thách thức lớn tiếp theo là cài đặt và vận hành chiến dịch một cách trơn tru trên môi trường số. Nếu bạn muốn tự chạy khuyến mãi trên website chính thức để đẩy mạnh đặt phòng trực tiếp và tránh mất 15-20% phí hoa hồng cho các trang OTA, việc quản lý thủ công là vô cùng phức tạp.

Công cụ đặt phòng trực tiếp ezBe – một giải pháp công nghệ thuộc hệ sinh thái ezCloud cung cấp bộ máy quản lý và tự động hóa khuyến mãi vô cùng mạnh mẽ:

• Thiết lập quy luật khuyến mãi linh hoạt: ezBe cho phép chủ khách sạn dễ dàng cấu hình mọi kịch bản ưu đãi: tạo mã giảm giá theo tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cố định, thiết lập điều kiện số đêm tối thiểu, hoặc cài đặt loại trừ ngày lễ Tết.
• Kích hoạt thời gian tự động: Bạn có thể thiết lập sẵn chiến dịch Flash Sale tự động mở bán từ 0h hôm nay và tự động kết thúc lúc 12h trưa. Hệ thống sẽ tự động điều chỉnh giá trên Website mà nhân sự không cần thức đêm thao tác bằng tay.
• Báo cáo hiệu suất trực quan: Đo lường chính xác mã khuyến mãi nào mang lại nhiều lượt booking nhất, doanh thu thu về bao nhiêu, giúp bộ phận Marketing đánh giá chính xác hiệu quả đầu tư chiến dịch.

Một chiến dịch khuyến mãi khách sạn thành công không nằm ở việc bạn giảm giá bao nhiêu, mà nằm ở cách đóng gói giá trị dịch vụ để kích thích khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng. Bằng việc kết hợp các chiến lược ưu đãi thông minh cùng nền tảng đặt phòng tự động ezBe từ hệ sinh thái công nghệ ezCloud, khách sạn của bạn sẽ dễ dàng chiếm lĩnh thị phần, tối ưu hóa công suất phòng và tối đa hóa dòng lợi nhuận ròng bền vững.