Để marketing khách sạn thành công, bạn sẽ cần những ý tưởng đặc biệt. Tuy nhiên, không dễ để làm được điều này, đặc biệt là nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm.
Hiểu được điều đó, trong series bài viết này, ezFolio sẽ chia sẻ với bạn 17 ý tưởng marketing khách sạn hay nhất, được tổng hợp từ khắp nơi trên mạng internet và từ những chuyên gia hàng đầu.
Tiếp nối 2 phần đầu, dưới đây là phần 3 với 5 ý tưởng cuối cùng:
13. Sử dụng Instagram để cung cấp cho mọi người cái nhìn thoáng qua về khách sạn của bạn trông như thế nào – Mindy Scraper từ Mindy The Lion
Người tiêu dùng đang sử dụng Instagram như một phương pháp nghiên cứu chính để quyết định khách sạn và khu nghỉ dưỡng nào phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Có một giả định rằng nội dung website do khách sạn tạo ra có thể không đáng tin, vì vậy người tiêu dùng đã chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để xem xét nội dung do người dùng tạo ra để xem khu nghỉ mát thực sự như thế nào. Ấn tượng đầu tiên của họ thường là trang Instagram của khách sạn, do đó, điều quan trọng là phải quản lý một tài khoản được chăm sóc chu đáo để chào đón những nhà nghiên cứu này với tính xác thực và chuyên nghiệp.
14. Cải thiện Xếp hạng trên TripAdvisor
Đối với các khách sạn, có rất ít website quan trọng để tiếp thị hơn so với TripAdvisor. Trên thực tế, 60 phần trăm du khách Mỹ tham khảo ý kiến của TripAdvisor trước khi đặt phòng khách sạn của họ. Nếu có một nơi để thể hiện bản thân một cách nguyên bản, thì đó là TripAdvisor.
15. Giao tiếp trực tiếp với khách hàng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội
Khách sạn sẽ đạt được rất nhiều bằng cách tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nói chuyện trực tiếp với khách của bạn và thúc đẩy mối quan hệ.
Xem thêm:
- 17 ý tưởng marketing khách sạn từ những chuyên gia hàng đầu (phần 1)
- 17 ý tưởng marketing khách sạn từ những chuyên gia hàng đầu (phần 2)
16. Tìm một thị trường ngách và thống trị nó
Xác định những gì khiến cho khách sạn của bạn độc đáo và những gì làm cho nó nổi bật so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Sau đó, hãy chắc chắn rằng khách sạn của bạn là tốt nhất trong khu vực cho thị trường ngách mà bạn muốn thống trị.
17. Cạnh tranh với OTA (đại lý du lịch trực tuyến) thông qua PPC – Richard Plant, Trưởng bộ phận Digital Marketing tại Up Hotel Agency
Tất cả các khách sạn cần bán phòng trên các kênh OTA (ví dụ Booking.com, Hotels.com). Tuy nhiên, điều này không nên được ưu tiên hơn so với việc bán phòng trực tiếp. Khách sạn có thể mất khoảng 20% doanh thu phòng cho các OTA. Do đó, sẽ là một thách thức với các khách sạn nhỏ khi muốn cạnh tranh với các OTA. Để đạt được điều này, họ nên tìm cách đặt giá thầu cho thương hiệu của mình thông qua Google AdWords (PPC) để xuất hiện cùng các OTA trong các tìm kiếm của Google. Các khách sạn nhỏ hơn cũng nên được hướng tới xuất hiện trong tìm kiếm meta. Ví dụ: Athenaeum đang đẩy mạnh việc đặt chỗ trực tiếp và do đó thành công khi xuất hiện bên trên các OTA về mặt quảng cáo PPC và tìm kiếm meta ở phía bên phải của tìm kiếm Google.
Xem thêm:
- Marketing khách sạn: Thế giới ảo – Doanh thu thật
- [Ebook] Chiến lược Marketing du lịch Việt Nam đến năm 2020
Trên đây là 5 ý tưởng marketing khách sạn cuối cùng trong số 17 ý tưởng từ những chuyên gia hàng đầu mà bạn có thể áp dụng cho khách sạn của mình. Hy vọng bạn đã học hỏi được nhiều ý tưởng thú vị.
Tuy nhiên, marketing khách sạn để thu hút khách đặt phòng chỉ là bước đầu tiên. Điều quan trọng là bạn phải khiến khách hàng cảm thấy hài lòng trong thời gian lưu trú tại khách sạn bằng cách cung cấp cho họ một trải nghiệm tuyệt vời.
Một trong những vấn đề khiến khách hàng cảm thấy khó chịu nhất khi đến với khách sạn là thủ tục check-in, check-out… chậm chạp. Điều này sẽ góp phần phá hỏng toàn bộ trải nghiệm của khách hàng tại khách sạn.
Để giải quyết vấn đề này, bạn nên đầu tư một phần mềm quản lý khách sạn. Với tính năng quản lý lễ tân, phần mềm sẽ giúp nhân viên thực hiện thao tác check-in, check-out… nhanh chóng và chính xác hơn, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm như vậy, hãy dùng thử ezFolio – phần mềm quản lý khách sạn 3 – 5 sao toàn diện nhất, được tin dùng bởi 1.000+ khách sạn trên 5+ quốc gia Đông Nam Á. Bên cạnh tính năng quản lý lễ tân, ezFolio còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích khác như: quản lý kênh phân phối, kết nối khóa từ, quản lý từ xa… giúp việc quản lý và kinh doanh khách sạn trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.
Một phần mềm quản lý toàn diện là chìa khóa để kinh doanh khách sạn thành công!
