Trong chiến dịch email marketing, tiêu đề chính là yếu tố quan trọng nhất bởi đây là phần đầu tiên mà người nhận nhìn thấy, và quyết định có mở email hay không. Một tiêu đề hấp dẫn, thu hút sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email, góp phần quan trọng vào sự thành bại của một chiến dịch email marketing khách sạn. Vậy chỉ với một vài từ ngắn ngủi, làm thế nào bạn có thể tạo ra một dòng tiêu đề hấp dẫn cho email? Trong bài viết dưới đây, ezCloudhotel sẽ chia sẻ với bạn 10 mẹo viết tiêu đề hấp dẫn đã được chứng minh hiệu quả.
1. Giữ cho dòng tiêu đề thật ngắn gọn
Các thiết bị khác nhau có khả năng hiển thị số lượng ký tự khác nhau. Tuy nhiên, điểm chung là số lượng rất ít. Nếu như máy tính để bàn có thể hiển thị khoảng 60 ký tự trong dòng tiêu đề của email thì thiết bị di động chỉ hiển thị 25 – 30 ký tự.
Vì ngày càng nhiều người dùng truy cập email của họ từ smartphone nên bạn cần giữ cho dòng tiêu đề của mình càng ngắn gọn càng tốt.
2. Chèn các từ ngữ thu hút vào tiêu đề
Các nghiên cứu cho thấy việc chèn các từ ngữ thu hút vào tiêu đề sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email. Sau đây là một số từ ngữ được dùng phổ biến: nhanh chóng, dễ dàng, miễn phí, đột phá, giảm giá, khuyến mãi, tốt nhất, rẻ nhất, số lượng có hạn, dùng thử…
3. Cá nhân hóa tiêu đề với tên riêng của khách hàng
Bất cứ khi nào có thể, hãy chèn tên riêng của khách hàng vào dòng tiêu đề của email. Tại sao vậy? Bởi điều này giúp tăng tỷ lệ mở email.
Theo nghiên cứu, cá nhân hóa tiêu đề sẽ giúp tăng 12% tỷ lệ mở email. Mọi người có xu hướng chú ý tới những email có gắn tên của họ trong dòng tiêu đề.
Tất nhiên là bạn không cần chèn tên của từng khách hàng một cách thủ công. Một phần mềm email marketing sẽ giúp bạn làm việc này một cách tự động.
4. Tiêu đề mang tính khẩn cấp
Khẩn cấp nghĩa là chỉ giới hạn trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: Chỉ một ngày duy nhất để nâng cấp phòng miễn phí.
Là con người, ai cũng đều sợ bỏ lỡ một món hời hoặc một cơ hội nào đó. Do đó, những tiêu đề kiểu này sẽ kích thích người nhận email hành động nhanh chóng.
5. Tiêu đề mang tính khan hiếm
Khan hiếm nghĩa là chỉ dành cho một số lượng người nhất định. Ví dụ: Free bữa sáng cho 20 người đặt phòng sớm nhất.
Giống như tiêu đề mang tính khẩn cấp ở trên, tiêu đề mang tính khan hiếm cũng kích thích người nhận email hành động nhanh chóng để tránh bỏ lỡ một cơ hội. Tuy nhiên, bên cạnh đó, tiêu đề này còn kích thích bản tính “hiếu thắng” trong sâu thẳm của mỗi con người. Ai cũng muốn trở thành 1 trong 20 người hiếm hoi nhận được món hời này.
6. Tiêu đề hướng tới đối tượng cụ thể
Ví dụ: Khuyến mãi sốc dành cho những cặp tình nhân.
Cách viết tiêu đề này sẽ rất hiệu quả nếu bạn xác định chính xác nhóm đối tượng mà bạn muốn gửi email marketing. Lúc này, chắc chắn họ sẽ mở email để đọc.
7. Tiêu đề kiểu danh sách
Ví dụ: 15 điểm đến không thể bỏ qua khi đi du lịch Đà Nẵng.
Con người thường thích những gì cụ thể. Một con số sẽ cho người nhận email biết chính xác những gì họ nhận được, độ dài của nội dung… Đó là lý do những tiêu đề kiểu này rất thu hút.
8. Tiêu đề kiểu làm thế nào
Ví dụ: Làm thế nào để lựa chọn được khách sạn tốt nhất khi đi du lịch?
Con người ai cũng khao khát giải quyết vấn đề của mình. Đó là lý do họ không thể bỏ qua cơ hội này để tìm ra giải pháp. Tất nhiên, để tiêu đề đạt hiệu quả, bạn cần xác định chính xác những vấn đề mà người nhận email quan tâm.
9. Tiêu đề kiểu bí ẩn
Ví dụ: Bật mí bí quyết săn phòng giá rẻ khi đi du lịch Đà Lạt.
Tò mò là bản chất của con người. Đó là động cơ thúc đẩy người nhận email click vào những tiêu đề kiểu như thế này. Họ mong muốn khám phá ra những bí quyết mà ít người biết.
10. Tiêu đề gắn với một dịp đặc biệt
Vào những dịp đặc biệt như tết nguyên đán, 30/4, 1/5…, nhiều người thường đi du lịch với gia đình. Do đó, đây là thời điểm thuận lợi để đẩy mạnh các hoạt động marketing khách sạn. Khi gửi email vào những dịp này, nhớ gắn tên sự kiện đặc biệt vào dòng tiêu đề.
Ngoài ra, sinh nhật khách hàng cũng là một dịp đặc biệt để khách sạn xây dựng quan hệ với khách hàng. Hãy gửi email chúc mừng họ nhân dịp này, đồng thời kèm theo những ưu đãi dành riêng cho họ khi đặt phòng.
Trên đây là 10 mẹo viết tiêu đề hiệu quả cho một chiến dịch email marketing khách sạn. Tuy nhiên, để thực hiện được chiến dịch này, trước hết bạn cần phải có một phần mềm email marketing.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm như vậy, hãy dùng thử ezCloudhotel – phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ chuyên nghiệp nhất. Bên cạnh tính năng email marketing, ezCloudhotel còn tích hợp nhiều tính năng khác như: quản lý kênh phân phối, kết nối khóa từ, quản lý từ xa… giúp việc quản lý và kinh doanh khách sạn trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.
Một phần mềm quản lý tích hợp tính năng email marketing là chìa khóa để kinh doanh khách sạn thành công!
