Google Hotel Ads: Công cụ tối ưu hiển thị, giảm phụ thuộc OTA

Google Hotel Ads là trợ thủ đắc lực cho khách sạn trong việc tối ưu hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Các chủ khách sạn biết cách tận dụng?

1. Google Hotel Ads là gì?

Google Hotel Ads là giải pháp quảng cáo ưu việt trên nền tảng tìm kiếm khách sạn của Google. Tương tự như quảng cáo sản phẩm, kết quả tìm kiếm khách sạn sẽ hiển thị cả thông tin tự nhiên lẫn quảng cáo (thường nằm ở vị trí đầu và có nhãn “Quảng cáo”).
Khi khách hàng tìm kiếm khách sạn trên Google hoặc Google Maps, những khách sạn sử dụng Google Hotel Ads sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí nổi bật, giúp tăng đáng kể khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh thu.
Bên cạnh tùy chọn hiển thị miễn phí (thường nằm dưới 4 kết quả quảng cáo), khách sạn có thể lựa chọn sử dụng Google Hotel Ads để tối ưu hóa khả năng hiển thị trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại và ứng dụng Google Maps, đảm bảo khách hàng có thể tiếp cận thông tin khách sạn mọi lúc mọi nơi.

Đặc biệt, Google Hotel Ads luôn cập nhật thông tin mới nhất về khách sạn (giá phòng, hình ảnh…), giúp khách hàng dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định đặt phòng một cách nhanh chóng và chính xác.

2. Sự quan trọng Google Hotel Ads đối với dịch vụ lưu trú

Google Hotel Ads là giải pháp quảng cáo tối ưu giúp khách sạn của bạn nổi bật trên Google và Google Maps. Tương tự như việc sở hữu vị trí đắc địa trong một khu chợ sầm uất. Với Google Hotel Ads, khách sạn không chỉ gia tăng đáng kể khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn cung cấp thông tin hữu ích như giá phòng, hình ảnh… được cập nhật liên tục, hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định đặt phòng một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Thông thường, việc đạt được vị trí đầu tiên trên kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google là một thách thức không nhỏ đối với các khách sạn. Tuy nhiên, Google Hotel Ads mang đến cơ hội “mua” vị trí hiển thị nổi bật này, tương tự như việc đầu tư vào một gian hàng đẹp để thu hút khách hàng.
Với những đặc điểm vượt trội trên, Google Hotel Ads đã trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing của các khách sạn hiện đại, giúp tối ưu hóa khả năng hiển thị, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững trong thời đại kỹ thuật số.

3. Cách Google Hotel Ads hoạt động ra sao?

Google Hotel Ads là một công cụ quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ dành cho khách sạn, giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn so với các kênh phân phối khác. Điểm mạnh nổi bật của Google Hotel Ads là khả năng hiển thị ưu tiên trên kết quả tìm kiếm của Google, giúp khách sạn của bạn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng giữa hàng ngàn lựa chọn.
Đối với những khách hàng đã biết đến thương hiệu của bạn, họ có thể dễ dàng tìm thấy thông tin và đặt phòng trực tiếp trên Google. Tuy nhiên, để tiếp cận những khách hàng mới hoặc những người đang tìm kiếm khách sạn theo địa điểm (ví dụ: “khách sạn tại Hội An”), bạn cần tạo một hồ sơ khách sạn đầy đủ thông tin trên Google, đặc biệt là giá phòng và tình trạng phòng trống.

Để tối đa hóa hiệu quả quảng cáo, bạn nên sử dụng công cụ quản lý kênh phân phối (channel manager) để đảm bảo thông tin luôn được cập nhật chính xác và hấp dẫn. Bên cạnh đó, việc kết hợp quảng cáo với chiến lược quản lý thông tin hiệu quả sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất.

Xem thêm:

• Vận hành OTA khó khăn? Giải pháp OTA khách sạn toàn diện
• Quảng cáo PPC cho khách sạn: Tối ưu Đặt phòng & Doanh thu

4. Ví dụ về Google Hotel Ads

4.1 Google Search

Quảng cáo khách sạn hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm, cung cấp thông tin cơ bản như tên khách sạn, đánh giá, giá phòng và ưu đãi (nếu có). Khi bạn tìm kiếm “khách sạn tại Hà Nội, Việt Nam” trên Google, bạn sẽ thấy quảng cáo khách sạn ở đầu trang kết quả. Những quảng cáo này hiển thị tên khách sạn, số sao, đánh giá của khách và giá phòng.

4.2 Google Maps

Quảng cáo khách sạn xuất hiện dưới dạng ghim trên bản đồ, giúp người dùng dễ dàng so sánh giá và vị trí của các khách sạn khác nhau. Khi bạn tìm kiếm “khách sạn tại Hà Nội, Việt Nam” trên Google Maps, bạn sẽ thấy quảng cáo khách sạn trên bản đồ. Những quảng cáo này cũng hiển thị tên khách sạn, số sao, đánh giá của khách, giá phòng và vị trí của khách sạn trên bản đồ.

4.3 Google Travel

Google Travel là trang web cho phép bạn tìm kiếm và đặt khách sạn, vé máy bay và thuê chỗ nghỉ. Khi bạn tìm kiếm khách sạn tại Hà Nội, Việt Nam trên Google Travel, bạn cũng sẽ thấy quảng cáo khách sạn ở đầu trang kết quả. Những quảng cáo này hiển thị thông tin tương tự như trên Google Search.

5. Ngân sách dành cho Google Hotel Ads là bao nhiêu?

Ngân sách của Google Hotel Ads không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Bao gồm vị trí địa lý, mức độ cạnh tranh và chiến lược quảng cáo của đối thủ. Về cơ bản, chi phí quảng cáo được tính dựa trên ngân sách chiến dịch và giá thầu do khách sạn tự xác định. Google Hotel Ads cung cấp nhiều loại giá thầu khác nhau, bao gồm:

• Hoa hồng (theo lượt đặt phòng): Khách sạn trả một tỷ lệ phần trăm trên giá trị đặt phòng (không tính hủy phòng).
• Hoa hồng (theo chuyển đổi): Khách sạn trả một tỷ lệ phần trăm cố định trên giá trị đặt phòng cho mỗi lượt được tạo ra từ quảng cáo, kể cả khi bị hủy sau đó.
• CPC thủ công (chi phí mỗi nhấp chuột): Khách sạn trả một số tiền cố định mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo.
• CPC%: Khách sạn trả một tỷ lệ phần trăm trên giá phòng mỗi đêm khi có người nhấp vào quảng cáo.
• CPC nâng cao: Tùy chọn này tự động điều chỉnh giá thầu dựa trên các tín hiệu đấu giá thời gian thực như loại thiết bị, thời gian trong ngày…

Mức chi phí quảng cáo trên Google Hotel Ads sẽ phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh của thị trường:

• Thị trường cạnh tranh cao (ví dụ: các thành phố lớn): Khách sạn sẽ cần đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo để có thể cạnh tranh với các đối thủ khác và đạt được vị trí hiển thị tốt.
• Thị trường ít cạnh tranh hơn: Khách sạn có thể không cần chi quá nhiều tiền vẫn có thể đạt được vị trí hiển thị tốt trên kết quả tìm kiếm.

6. Những lợi ích của Google Hotel Ads mang lại

Google Hotel Ads mang lại nhiều lợi ích to lớn cho các khách sạn, đặc biệt trong bối cảnh khách hàng chủ yếu đặt phòng trực tuyến và Google chiếm lĩnh hơn 90% thị phần công cụ tìm kiếm toàn cầu. Với vai trò là cầu nối giữa khách hàng và các kênh đặt phòng, Google Hotel Ads giúp khách sạn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh khách sạn thông qua các lợi ích sau:

6.1 Tăng khả năng hiển thị

Google là điểm đến đầu tiên của đa số người dùng khi tìm kiếm thông tin trên Internet. Đầu tư vào Google Hotel Ads sẽ giúp khách sạn của bạn xuất hiện ngay trên kết quả tìm kiếm khi người dùng nhập từ khóa liên quan (ví dụ: “khách sạn [VỊ TRÍ CỦA BẠN]”). Từ đó nâng cao đáng kể khả năng hiển thị trực tuyến của bạn.

6.2 Cạnh tranh với các kênh OTA

Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn trên Google, họ sẽ được đưa thẳng đến trang web của khách sạn để đặt phòng. Điều này giúp bạn tiết kiệm được khoản phí hoa hồng lớn (15-25%) phải trả cho các trang đặt phòng trung gian như Booking.com hay Agoda. Nhờ đó, lợi nhuận từ mỗi lượt đặt phòng sẽ tăng lên đáng kể.
Google Hotel Ads giúp khách sạn nhỏ có thể cạnh tranh sòng phẳng với các “ông lớn” trong ngành du lịch trực tuyến (OTA). Dù ngân sách quảng cáo của bạn không lớn bằng, nhưng bạn vẫn có cơ hội tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu nhờ vị trí hiển thị nổi bật trên Google.

6.3 Quảng cáo nhắm mục tiêu hiệu quả

Google Hotel Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo vào những từ khóa cụ thể, giúp đảm bảo ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả. Bên cạnh những từ khóa chung chung như “khách sạn [ĐỊA ĐIỂM]”, việc nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cách khách hàng tiềm năng tìm kiếm loại hình lưu trú mà bạn cung cấp.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng các từ khóa như “khách sạn sang trọng”, “khách sạn view biển”, “khách sạn có spa”, “khách sạn có bữa sáng miễn phí” hoặc “khách sạn cho phép mang theo thú cưng” để thu hút đúng đối tượng khách hàng. Từ đó sẽ tối ưu chi phí vào Google Hotel Ads và mang lại hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

6.4 Kiểm soát chi phí hiệu quả

Google Hotel Ads hoạt động theo cơ chế trả phí cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo của bạn (PPC). Điều này có nghĩa là bạn chỉ mất tiền khi có khách hàng thực sự quan tâm và nhấp vào quảng cáo để tìm hiểu thêm về khách sạn của bạn.
Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo bằng cách đặt ra mức giá tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp chuột. Tuy nhiên, để quảng cáo của bạn xuất hiện ở vị trí tốt, bạn cần đưa ra mức giá cạnh tranh so với các khách sạn khác.

6.5 Remarketing

Google là nền tảng hàng đầu cho tiếp thị lại (remarketing). Đây là một chiến lược quảng cáo hiển thị nhắm đến những người đã từng truy cập trang web của bạn. Các quảng cáo này đóng vai trò như lời nhắc nhở tinh tế, giúp khách hàng tiềm năng gia tăng sự thân thuộc và tin tưởng với thương hiệu khách sạn. Từ đó thúc đẩy khả năng chuyển đổi thành khách hàng sử dụng dịch vụ.

7. Thiết lập quảng cáo Google Hotel

Để triển khai chiến dịch Google Hotel Ads hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Xác nhận quyền sở hữu hồ sơ khách sạn trên Google: Bạn có thể dễ dàng thực hiện theo hướng dẫn chi tiết trên trang hỗ trợ của Google.
• Tối ưu hóa thông tin khách sạn: Sau khi xác nhận hồ sơ, hãy kiểm tra kỹ lưỡng và đảm bảo tính chính xác của tất cả thông tin hiển thị, đặc biệt là các liên kết. Nội dung hấp dẫn sẽ không mang lại hiệu quả nếu liên kết đến trang web khách sạn không hoạt động. Việc tối ưu hóa thông tin khách sạn trong mục “Tất cả tùy chọn” (All Options) là rất quan trọng, ngay cả trước khi bạn bắt đầu chạy quảng cáo.
• Kết nối dữ liệu phòng và giá: Sau khi hoàn thiện hồ sơ và nội dung, bạn cần kết nối thông tin phòng trống và giá phòng với Google thông qua API hoặc thông qua đối tác tích hợp, chẳng hạn như công cụ quản lý kênh (channel manager).
• Đảm bảo tuân thủ yêu cầu: Khách sạn của bạn cần đáp ứng các yêu cầu niêm yết và tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu của Google để đảm bảo tính hợp lệ của quảng cáo.
• Tạo chiến dịch quảng cáo đầu tiên: Nếu bạn đã sử dụng công cụ quản lý kênh, hãy làm việc với đối tác tích hợp để tạo chiến dịch quảng cáo đầu tiên. Nếu không sử dụng công cụ quản lý kênh, bạn có thể sử dụng nền tảng Google Ads để tự tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo.

8. Bắt đầu với Google Hotel Ads

Khi mới bắt đầu, bạn cần tập trung vào xây dựng nội dung trên trang của khách sạn. Chi tiết các công việc cần làm gồm:

• Kiểm tra thông tin thường xuyên: Đặt lịch nhắc nhở để kiểm tra hồ sơ và liên kết khách sạn trên Google thường xuyên, đảm bảo mọi thông tin đều chính xác.
• Kiểm tra kỹ trước khi chạy quảng cáo: Hãy kiểm tra kỹ mọi cài đặt, đặc biệt là ngân sách quảng cáo. Đây là bước quan trọng để đảm bảo ngân sách quảng cáo.
• Theo dõi lượt đặt phòng: Tìm hiểu cách theo dõi lượt đặt phòng từ Google Hotel Ads. Việc này giúp bạn đánh giá hiệu quả quảng cáo và điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp.
• So sánh hiệu quả giữa các kênh: So sánh hiệu quả đặt phòng từ Google Hotel Ads với các kênh khác để hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng kênh và đưa ra quyết định đầu tư phù hợp.
• Quản lý hồ sơ khách sạn: Ngoài thông tin do bạn cung cấp, hồ sơ khách sạn trên Google còn cần có hình ảnh và đánh giá từ khách hàng. Hãy khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực để thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

Khách hàng thường tìm kiếm trên Google trước khi truy cập vào các trang web đặt phòng trung gian (OTA). Google giúp khách hàng tiết kiệm thời gian bằng cách liệt kê nhiều kênh đặt phòng khác nhau và so sánh giá. Điều này mang đến cho khách sạn cơ hội giành được khách hàng trực tiếp. Từ đó tiết kiệm được phí hoa hồng phải trả cho OTA và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.

9. Cập nhật mới nhất về Google Hotel Ads

Google Hotel Ads đã được cải tiến với hai hình thức mới: Quảng cáo trả phí (Paid Ads) và Tất cả tùy chọn (All Options).

• Quảng cáo trả phí (Paid Ads): Đây là vị trí các đơn vị như Booking.com hay Expedia trả phí để có vị trí trong top 4 kết quả tìm kiếm khách sạn.
• Tất cả tùy chọn (All Options): Cho phép các nhà quảng cáo hiển thị thông tin miễn phí, miễn là họ có kết nối trực tiếp với Google.

Thông thường, khu vực Quảng cáo trả phí sẽ hiển thị 4 kết quả tìm kiếm. Trong khi Tất cả tùy chọn hiển thị tối đa 10 kết quả, có thể mở rộng để xem thêm. Google không ngừng cải tiến để tạo điều kiện thuận lợi cho các thương hiệu du lịch kết nối với khách hàng tiềm năng. 

Xem thêm: 

• Marketing khách sạn trên Instagram: Tips bùng nổ doanh thu
• Facebook hotel ads: Bí kíp đột phá doanh thu khách sạn trên Facebook!

10. Chiến lược Tối ưu hóa Google Hotel Ads

Để khai thác tối đa tiềm năng của Google Hotel Ads bạn cần kiểm soát ngân sách hiệu quả. Bạn hãy áp dụng những chiến lược sau:

10.1 Thử nghiệm và tối ưu hóa Liên tục

Thường xuyên sử dụng Google Ad Preview Tool để xem trước quảng cáo. Công cụ này cũng đánh giá hiệu quả so với đối thủ cạnh tranh. Nhập từ khóa và địa điểm mục tiêu để xem khách hàng tiềm năng sẽ thấy gì, từ đó điều chỉnh nội dung và hình ảnh quảng cáo cho phù hợp.

10.2 Tự động hóa quy trình

Thiết lập các quy tắc tự động để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể cài đặt tự động tăng giá thầu từ khóa khi quảng cáo không đạt vị trí hiển thị mong muốn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức quản lý. Ngoài ra, nó cũng đảm bảo chiến dịch luôn hoạt động hiệu quả.

10.3 Đảm bảo tính nhất quán về giá

Khách hàng thường ưu tiên đặt phòng trực tiếp trên website để nhận thêm ưu đãi. Đồng thời, họ cũng tin tưởng rằng mình sẽ được đảm bảo quyền lợi. Do đó, hãy đảm bảo giá trên Google Hotel Ads luôn tương đồng với giá trên website và các kênh phân phối khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

10.4 Xây dựng nội dung chuyên nghiệp

Nội dung trên website, bao gồm cả blog và thông tin sự kiện, cần được cập nhật thường xuyên. Đồng thời, đảm bảo tính chính xác, hấp dẫn. Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn khẳng định uy tín và chất lượng khách sạn.

10.5 Tập trung vào “Thời điểm Vàng”

Tùy thuộc vào ngân sách và mục tiêu kinh doanh. Bạn hãy tập trung quảng cáo vào những thời điểm có nhu cầu cao. Chẳng hạn như mùa du lịch, lễ tết hoặc khi tỷ lệ lấp đầy phòng thấp. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và đạt được lợi tức đầu tư cao nhất.

10.6 Theo dõi và Điều chỉnh ngân sách

Thường xuyên theo dõi và phân tích chi phí quảng cáo. Điều này để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh ngân sách cho phù hợp với tình hình kinh doanh. Điều này đảm bảo bạn luôn kiểm soát được chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.

11. ezCloud – Đối tác chính thức của Google Hotels

Google Hotel Ads là một công cụ quảng cáo đắc lực cho khách sạn. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của công cụ này, bạn cần có chiến lược phù hợp.
ezCloud không chỉ cung cấp nền tảng quản lý khách sạn toàn diện. Với vai trò là đối tác cao cấp của Google Hotel, chúng tôi luôn được cập nhật những xu hướng quảng cáo mới nhất. Từ đó, sẵn sàng giúp bạn triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Nhằm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận, bao gồm:

• Tăng lượng truy cập website: Khách hàng có thể truy cập trực tiếp website của khách sạn thông qua Google. Mà không cần tốn thêm chi phí chạy quảng cáo Google Ads. Điều này giúp tăng độ uy tín và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Thậm chí không cần phụ thuộc vào backlink, seeding,…
• Tăng doanh thu tự nhiên: Việc tăng  lượng truy cập website sẽ giúp gia tăng doanh thu tự nhiên cho khách sạn. Hạn chế phụ thuộc vào các kênh OTA.
• Giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng độ nhận diện: ezCloud cam kết mang đến những lợi ích thiết thực cho khách hàng. Thông qua việc giảm chi phí, tăng doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu.

ezCloud luôn nỗ lực không ngừng để tìm kiếm và phát triển những giải pháp tối ưu nhất. Đồng thời luôn cố gắng để mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Hãy để ezCloud đưa khách sạn của bạn lên một vị thế mới! Liên hệ với chúng tôi:

• Hotline: 0983 039 419
• Email: marketing@ezcloud.vn