Vista.gov.vn: ezCloud – Giải pháp tổng thể cho quản lý khách sạn

Đại diện cho 35 dự án khởi nghiệp nhận hỗ trợ tài chính và tư vấn từ Chương trình Đối tác đổi mới sáng tạo Việt Nam – Phần Lan giai đoạn 2 (IPP2) – Chương trình hợp tác giữa Bộ Ngoại giao Phần Lan và Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam – phát biểu tại lễ tổng kết hoạt động của Chương trình, bài thuyết trình của TS. Đặng Thành Trung, đồng sáng lập Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn cầu nhận được sự quan tâm đặc biệt của khán phòng bởi những thành tích nổi bật mà Công ty đã đạt được.

ezCloud là một giải pháp công nghệ quản lý khách sạn được phát triển dựa trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây kết hợp cùng các nền tảng dịch vụ khác như tin nhắn, thư điện tử, giúp chủ khách sạn có thêm nhiều công cụ để chăm sóc và phát triển thêm nhiều khách hàng hơn. ezCloud chính là chìa khoá giúp chủ khách sạn tận dụng được sức mạnh của làn sóng công nghệ 4.0 trong quản trị và kinh doanh khách sạn nhằm đẩy mạnh lợi thế cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế.

Tuy mới thành lập từ năm 2013 với 6 sáng lập viên là những người bạn cùng lớp đại học tại Khoa Công nghệ thông tin, Đại học quốc gia Hà Nội, Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn cầu đã có những hành trình đáng khâm phục như: Top ba khởi nghiệp xuất sắc nhất của HATCH tháng 12/2015; top 15 doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á tham sự hội thảo của Seedstars World toàn cầu tại Thụy Sỹ vào tháng 2 năm 2016; một trong 8 DNKN được lựa chọn tham dự hội nghị thượng đỉnh toàn cầu tại PaLo ALTO, bang California, Mỹ; một trong 10 DNKN được yêu thích nhất tại Startup Festival 2016; một trong 14 doanh nghiệp điển hình tham dự hội nghị công nghệ Slush tại Hensiki, Phần Lan vào 11/2016, top 10 Best Startup tại Startup Festival Vietnam 2016…

top 10 Best Startup tại Startup Festival Vietnam 2016…

Xem thêm:

ezCloud ra đời từ ý tưởng của những người đồng sáng lập mong muốn xây dựng một phần mềm dựa trên những kiến thức học được ở trường để phát triển một sản phẩm của riêng mình – một sản phẩm do người Việt phát triển, trước hết dành cho người Việt và sau đó có thể mở rộng ra nước ngoài. TS. Đặng Thàng Trung cho biết: “Chúng tôi nhận thấy việc tiếp nhận và phát triển các giải pháp về công nghệ thông tin tại Việt Nam không hề thua kém các nước trên thế giới. Cùng với đó, lĩnh vực du lịch là một trong những định hướng phát triển đầy tiềm năng và được sự hỗ trợ rất nhiều từ định hướng phát triển kinh tế du lịch của Đảng và Nhà nước. Do đó, ezCloud được thành lập và hướng đến việc cung cấp các giải pháp trong lĩnh vực TravelTech (Công nghệ du lịch) cho các khách sạn không chỉ để quản lý các hoạt động hàng ngày mà còn giúp các khách sạn kinh doanh và phát triển. Đây là sự khác biệt mà chúng tôi muốn mang tới cho các khách hàng của mình”.
Trong những năm đầu thành lập, ezCloud gặp rất nhiều khó khăn. Mặc dù công ty được thành lập nhưng chưa có văn phòng mà chủ yếu làm việc tại quán café để tiết kiệm chi phí. Công ty cũng không có chiến lược kinh doanh mà chỉ bán hàng dựa trên các mối quan hệ và thói quen nhỏ lẻ cũng như chưa định hướng được thị trường. Bên cạnh đó, doanh thu chủ yếu đến từ việc bán sản phẩm nên khá ít ỏi. Số lượng các đồng sáng lập Công ty trong giai đoạn đầu nhiều hơn nhân viên và phải kiêm nhiệm hầu hết tất cả các công việc từ kinh doanh, marketing, tài chính, phát triển sản phẩm, … mà không có lương trong vòng 2 năm. Tuy nhiên, do không có nhiều kinh nghiệm nên việc kiêm nhiệm hiển nhiên là không có hiệu quả. Trong khi đó, Công ty không có định hướng phát triển sản phẩm cụ thể, chỉ dựa trên các yêu cầu của khách hàng nên sản phẩm không được định hình một cách rõ ràng. Cùng với đó, áp lực không chỉ đến từ công việc mà còn đến từ phía gia đình.

Anh Trung cho biết: “Đây cũng là hoàn cảnh chung của các startup trong giai đoạn đầu thành lập và thực sự nếu không có được sự hỗ trợ thì hầu hết các startup đều khó có thể vượt qua được giai đoạn này. Và thật may mắn, ezCloud đã nhận được sự hỗ trợ từ IPP, một dự án có thể coi là mang tới một bước ngoặt cho sự phát triển của Công ty”.
Việc ezCloud có được sự hỗ trợ này có thể coi là khá tình cờ, do được sự giới thiệu của một người bạn. Những kinh nghiệm thực tế mà ezCloud rút ra được là trong quá trình khởi nghiệp, ngoài đam mê, năng lực và sản phẩm hoặc ý tưởng (đây là điều hiển nhiên) thì một trong những yếu tố khá quan trọng mà startup cần phải quan tâm đó là các mối quan hệ. Và ezCloud đã nộp hồ sơ cho IPP thông qua sự giới thiệu của bạn bè và coi việc tham gia gọi vốn từ IPP là một trong những dự án quan trọng của mình nên đã có sự chuẩn bị khá chu đáo.

Là doanh nghiệp khởi nghiệp có bề dày kinh nghiệm trong việc kêu gọi đầu tư, ezCloud đã đúc rút ra một số kinh nghiệm cần chú ý như sau:
– Nghiên cứu kỹ các yêu cầu của quỹ. Mỗi quỹ tài trợ thường có các mục tiêu khác nhau, nên sẽ có các ràng buộc và yêu cầu khác nhau. Việc chuẩn bị hồ sơ phải tập trung vào các yêu cầu này;
– Hiểu rõ các vấn đề mà startup đang gặp phải và nhu cầu thực sự của startup là gì;
– Có kế hoạch chi tiết và phù hợp cho các hoạt động cũng như các chi phí tương ứng.
Anh Trung chia sẻ: “Lúc xin tài trợ, vấn đề quan tâm đầu tiên của ezCloud đối với dự án đó là nguồn vốn. Tuy nhiên, sau này ezCloud nhận ra rằng, đây không phải là vấn đề quan trọng nhất mà chúng tôi nhận được. Trên thực tế, ngoài nguồn vốn, chúng tôi nhận được nhiều hơn thế: Đó là các mối quan hệ mới; sự tư vấn, cố vấn trực tiếp từ các mentor, những người hướng dẫn thực tế, từng bước cho chúng tôi chiến lược quản lý nhân sự, marketing, kinh doanh, thị trường, chân dung khách hàng, định hướng phát triển sản phẩm và qui trình vận hành doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ như vậy, việc sử dụng nguồn vốn mới thực sự hiệu quả đối với các startup vì trên thực tế, các startup thường thiếu các kỹ năng quản trị, vận hành cũng như kế hoạch cụ thể trong việc sử dụng nguồn vốn”. “Mô hình hỗ trợ của IPP thực sự rất quan trọng đối với các startup của Việt Nam”, Anh Trung nhận định.

Sau khi thành công trong giai đoạn 1, ezCloud đã được lựa chọn vào tiếp giai đoạn 2 của IPP. Và đúng như mục tiêu của giai đoạn 2, sau khi ezCloud đã có được những kinh nghiệm vô cùng quí báu cho việc vận hành và phát triển doanh nghiệp tại giai đoạn 1, ezCloud hướng tới việc mở rộng thị trường dựa trên các sản phẩm mới được phát triển từ việc đánh giá sâu hơn về thị trường và nhu cầu của người dùng cũng như kinh nghiệm phát triển sản phẩm ở giai đoạn 1. ezCloud hiểu được là cần phải làm gì, phát triển cái gì để có thể chiếm lĩnh thị trường và đã phát triển đột phá với các sản phẩm mới của mình, tạo sự khác biệt với thị trường còn lại.

Xem thêm:

Thêm vào đó, trong giai đoạn 2, ezCloud nhờ các mối quan hệ của IPP, sự tư vấn trực tiếp của các chuyên gia thuộc nhiều lĩnh vực trong cộng đồng của IPP, ezCloud đã tích lũy được các kinh nghiệm về gọi vốn, gọi quỹ đầu tư. Đây là một trong những mục tiêu mà hầu như các startup nào cũng hướng tới khi khởi nghiệp, nhưng thực sự, nó không hề đơn giản và tiềm ẩn rất nhiều rủi ro không lường trước được nếu không có kinh nghiệm. Theo kinh nghiệp của ezCloud, trước khi gọi vốn các startup cần trả lời các câu hỏi sau:
– Gọi vốn để làm gì? Tại sao phải gọi vốn? Có thực sự cần thiết phải gọi vốn không?
– Kêu gọi vốn bao nhiêu là đủ? Bán bao nhiêu cổ phần là đủ?
– Làm sao để không bị các nhà đầu tư chèn ép

– Làm sao để tìm được nhà đầu tư phù hợp với mình?
– Bạn đã có kế hoạch cụ thể để sử dụng nguồnmvốn chưa?
Các nhà đầu tư thường rất giỏi về tài chính, do đó, mục tiêu của họ thường không giống như mục tiêu của startup. Chúng ta luôn mong muốn sự kết hợp với các nhà đầu tư để giải quyết được bài toán win-win cho cả hai bên. Nhưng thực tế, không phải lúc nào cũng gặp được nhà đầu tư như mong muốn, trừ các quỹ thiên thần như IPP.
Với sự hỗ trợ 2 lần từ IPP, ezCloud đã đạt được một số phát triển đáng kể: Về sản phẩm: ezCloud đã ra đời một sản phẩm mang tính đột phá tại thị trường Việt Nam, đó là ezCloudHotel, một giải pháp quản lý dựa trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây cho tất cả mọi người và sử dụng rất đơn giản. Từ đó, Công ty đã mở rộng và tích hợp với rất nhiều các kênh kết nối khác hỗ trợ khách sạn không chỉ quản lý mà còn kinh doanh, giúp doanh thu của khách sạn tăng lên đáng kể. Nhờ có sự hỗ trợ của IPP trong giai đoạn này, ezCloud đã có sự phát triển đột phá, vươn lên một tầm cao khác so với giai đoạn khởi nghiệp ban đầu.

Nhân sự của Công ty cũng tăng lên đáng kể, từ ngày thành lập với 4 nhân viên, hiện tại công ty đã có khoảng 80 nhân viên với doanh thu trung bình tăng trưởng 200%/năm. Đến nay, ezCloud có trụ sở ở cả 3 miền Bắc – Trung – Nam và ở Singapore, được tin dùng bởi hơn 1000 khách sạn tại 5 quốc gia gồm Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia, Myanmar, quản lý hơn 40.000 phòng khách sạn trên toàn thế giới và hơn 450 tỷ giao dịch mỗi năm.

Về tầm nhìn trong thời gian tới, Công ty đặt kế hoach đến năm 2020, trở thành 1 trong những công ty đứng đầu châu Á về lĩnh vực TravelTech, chiếm 50% thị phần trong ngành dịch vụ khách sạn và là 1 trong những công ty công nghệ hàng đầu, có môi trường làm việc đáng mơ ước tại Việt Nam.