Với những người hoạt động trong lĩnh vực du lịch thì Hospitality industry là một thuật ngữ rất quen thuộc. Tuy nhiên, với không ít người thì nó lại khá xa lạ. Vậy thực ra Hospitality industry là gì? Nó có điều gì thú vị mà bạn chưa biết?
Hospitality industry là gì?
Có thể hiểu, Hospitality industry là một khái niệm chỉ chung cho ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn. Nó là hoạt động chào đón và cung cấp các nhu cầu mà khách hàng cần khi đến tại các hình thức lưu trú như: khách sạn, nhà nghỉ, quán ăn, resort… Tất cả nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi rời đi.
Điều thú vị của Hospitality industry là gì?
Việc tìm hiểu Hospitality industry là gì chưa thể giúp bạn hiểu rõ hơn về “ngành công nghiệp không khói” này. Nó là một trong những lĩnh vực được nhiều nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam chú trọng để mang đến sự phát triển mạnh mẽ cho đất nước.
Để hiểu rõ hơn về khái niệm này tại thị trường Việt Nam, chúng tôi sẽ “bật mí” 3 điều thú vị mà lĩnh vực này đang sở hữu ngay dưới đây:
1. Có tiềm năng phát triển mạnh mẽ
Nội dung
Một thực tế cho thấy là nước ta có rất nhiều di sản, danh lam thắng cảnh là tiền đề hoàn hảo để ngành Du lịch phát triển. Hằng năm, nước ta thu hút hàng triệu lượt khách du lịch nước ngoài đến tham quan, khám phá. Ngoài ra, du khách trong nước cũng chiếm một số lượng rất lớn trong việc phát triển của Hospitality industry. Nếu như các điểm du lịch vùng biển chiếm ưu thế và thu hút du khách vào mùa hè thì các khu vực vùng núi như: Hà Giang, Tây Bắc, Đà Lạt, Gia Lai… lại là nơi dừng chân lý tưởng cho du khách vào mùa xuân hay thu – đông.
Ngoài ra, sự đa dạng và độc đáo trong nét ẩm thực văn hóa Việt cũng là một trong những yếu tố để du lịch Việt Nam có được tiềm năng phát triển trong tương lai. Minh chứng là Việt Nam đã lọt top 10 quốc gia có nền ẩm thực đường phố hấp dẫn nhất thế giới.
Không thể không kể đến hệ thống các điểm dừng chân, khu lưu trú đa dạng, phong phú với chất lượng dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu lựa chọn của du khách như: nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ, resort… Đây là điều mang đến tiềm năng để ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn phát triển trong tương lai.
Xem thêm: Hospitality là gì? – Tất cả những điều bạn cần biết về ngành hospitality
2. Mang đến cơ hội việc làm phong phú
Để trả lời cho câu hỏi về điều thú vị của Hospitality industry là gì thì không thể không kể đến cơ hội việc làm đa dạng trong lĩnh vực này. Hằng năm, nước ta cần thêm khoảng 25.000 công việc cho người lao động mới. Vì thế, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành Du lịch- Nhà hàng- Khách sạn thì đây là một môi trường giúp giải được “bài toán” đối với việc bố trí công việc cho nguồn lao động hiện nay.
3. Những kỹ năng cần có để theo đuổi ngành Hospitality Industry
Để có thể gặt hái được nhiều thành công cũng như tiến xa hơn trong ngành dịch vụ này, các bạn cần trau đồi nhiều kiến thức chuyên môn về ngành khách sạn – nhà hàng – du lịch. Đặc biệt là phải có những kinh nghiệm thực tiễn. Không chỉ vậy, một số kỹ năng mềm cũng sẽ khiến con đường sự nghiệp của bạn trở nên dễ dàng hơn rất nhiều phải kể đến như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng ngoại ngữ… Đặc biệt, hai kỹ năng mới mà nhân lực theo đuổi ngành Hospitality Industry nhất định phải sở hữu:
- Sử dụng những công nghệ mới một cách thành thạo: Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng 4.0, việc sở hữu kiến thức chuyên môn về các ưu điểm là lợi thế vô cùng lớn giúp bạn được “săn đón” trong ngành dịch vụ. Các công nghệ như check in bằng điện thoại, hệ thống trợ giúp trực tuyến, ứng dụng giảm giá đặc biệt, quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội… đều trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
- Thu thập dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Khách sạn, nhà hàng muốn giữ chân khách hàng thì cần mang đến cho họ sự ngạc nhiên, chất lượng dịch vụ hoàn hảo. Từ đó có thể gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm mà bạn đang cung cấp.
Với một vài chia sẻ trên, chúng tôi tin bạn đã có thể hiểu được Hospitality industry là gì và những thông tin liên quan đến nó. Với những ai đang có định hướng bước chân vào lĩnh vực này cần trau dồi thêm kiến thức và kỹ năng để có thể có sự thuận lợi hơn trong quá trình hoạt động.
