TOP 15+ phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ phổ biến 2026

Các phần mềm quản lý khách sạn – nhà nghỉ hiện đại, chuyên nghiệp giúp tối ưu các hoạt động kinh doanh, gia tăng lợi thế cạnh tranh và đột phá doanh thu.

Các phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ… được thiết kế hiện đại cùng các tính năng ưu việt giúp khách hàng dễ dàng quản lý và nắm bắt tình hình kinh doanh thực tế. Từ đó, đảm bảo chất lượng trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Trong bài viết này, dựa trên những quan sát thực tế từ thị trường Hospitality tại Việt Nam, ezCloud sẽ tổng hợp và phân tích các phần mềm quản lý khách sạn phổ biến để giúp quý khách tìm được “mảnh ghép” hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

1. Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay là gì?

Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ (Property Management System – PMS) là ứng dụng tích hợp các tính năng cần thiết trong quản lý cơ sở lưu trú, như đặt phòng, check-in, check-out, quản lý giá phòng, quản lý buồng phòng, và báo cáo kinh doanh…

Thay vì phải đau đầu với sổ sách, ghi chép tay hay các file Excel phức tạp, PMS gom hết các công việc cần quản lý vào một ứng dụng duy nhất, giúp bạn có thể quản lý công việc dễ dàng và kiểm soát từ xa. Tất cả thông tin dữ liệu về khách hàng, tình hình kinh doanh,… đều được đồng bộ, xử lý và xuất thành báo cáo khi cần. Điều này giúp chủ nhà nghỉ có thể quản lý, nắm bắt hoạt động kinh doanh và có những điều chỉnh phù hợp.

Tóm lại, PMS giúp chủ cơ sở lưu trú nắm bắt hoạt động kinh doanh nhanh chóng, chính xác, từ đó đưa ra những điều chỉnh kịp thời như thay đổi giá, điều chỉnh dịch vụ… để tối ưu hóa lợi nhuận mà không cần tốn quá nhiều thời gian và công sức quản lý.

2. Những giá trị cốt lõi của phần mềm khách sạn

Một giải pháp công nghệ tập trung giúp tự động hóa và điều phối toàn bộ hoạt động vận hành của cơ sở lưu trú. Các tính năng cốt lõi của một PMS hiện đại bao gồm:

Tự động hóa bán phòng và tránh Overbooking

Khi bạn bán phòng trên nhiều kênh OTA như Agoda, Booking.com, Traveloka…, việc cập nhật số lượng phòng trống thủ công là bất khả thi. PMS tích hợp Channel Manager sẽ tự động đóng/mở phòng trên tất cả các sàn ngay khi có đơn hàng mới, loại bỏ hoàn toàn lỗi trùng phòng.

Kiểm soát thất thoát tài chính

Phần mềm ghi lại mọi lịch sử giao dịch. Nhân viên không thể tự ý sửa giá phòng hoặc “quên” nhập hóa đơn mà không có sự phê duyệt của quản lý. Điều này giúp minh bạch hóa dòng tiền tại quầy lễ tân.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Các quy trình check in, check out nhanh gọn, thanh toán tiện lợi là một trong những tiêu chí giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và khiến khách quay lại.

Báo cáo thông minh và dự báo doanh thu

Thay vì mất cả ngày cộng sổ, PMS cung cấp biểu đồ doanh thu, tỉ lệ lấp đầy và chỉ số RevPAR… theo thời gian thực để bạn đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.

3. TOP phần mềm quản lý nhà nghỉ, khách sạn trả phí phổ biến

3.1 ezCloud

ezCloud là giải pháp quản lý toàn diện cho các cơ sở lưu trú. Với công nghệ điện toán đám mây hiện đại, mọi dữ liệu được đồng bộ xuyên suốt, đảm bảo chủ nhà nghỉ có thể theo dõi, quản lý và hoạt động đơn giản từ xa.

Ngoài những tính năng cơ bản, ezCloud cũng cung cấp các tính năng nâng cao đáp ứng nhu cầu sử dụng phức tạp của người dùng. Chưa kể, mức giá phù hợp giúp phần mềm nhanh chóng lọt top phần mềm uy tín và được tin dùng hàng đầu.

Sau hơn một thập kỷ phát triển, ezCloud tự hào là người bạn đồng hành tin cậy của hơn 9.000 khách sạn và cơ sở lưu trú trên toàn quốc. Giải pháp ezCloud không chỉ giúp chủ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý mà còn nâng cao hiệu suất vận hành toàn diện, khẳng định vị thế nền tảng quản trị khách sạn số 1 Việt Nam.

Hệ sinh thái sản phẩm của ezCloud 

• Vận hành tối ưu (ezCloudhotel, ezFolio, ezTicket, ezGoft)
• Phân phối thông minh (OneInventory, ezCms, ezCms Leo)
• Kinh doanh hiệu quả (ezWeb, Booking Engine, Google Hotels)

Tính năng

• Quản lý đặt phòng, kiểm soát buồng phòng
• Quản lý chuỗi khách sạn
• Quản lý kênh bán phòng OTA
• Kiểm soát người dùng dễ dàng và hiệu quả
• Tích hợp công cụ tổng đài để giải quyết các phản hồi nhanh chóng
• Quản lý dọn phòng
• Email marketing
• Quản lý hàng tồn kho

Ưu điểm

• Tích hợp đầu đủ các tính năng quản lý nhà nghỉ, khách sạn từ cơ bản đến nâng cao
• Giao diện thiết kế thân thiện thông minh và dễ sử dụng
• Kết nối các tính năng: kết nối OTA, khóa từ, booking, Traveloka, hệ thống bán phòng đại lý,…
• Cho phép người dùng quản lý nhà nghỉ toàn diện
• Các tính năng thiết kế theo hàng dọc đơn giản, màu sắc hiện trạng phòng dễ nhìn
• Tối ưu chi phí đầu tư, tăng doanh thu và hiệu suất bán phòng
• Dễ dàng quảng bá nhà nghỉ với khách hàng
• Tối đa hóa hiệu quả và doanh thu với hệ thống quản lý khách sạn tập trung​

Nhược điểm

• Giao diện menu có nhiều mục – ưu tiên người sử dụng có kiến thức về quản trị khách sạn tuy nhiên dịch vụ của ezCloud hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn sử dụng
• Có nhiều hệ báo cáo tuy nhiên có thể chọn lựa báo cáo theo nhu cầu khách hàng

Link tải ezCloudhotel

• Dành cho Android
• Dành cho iOS
• Đăng ký dùng thử miễn phí

Chi phí

• Bán phần mềm dựa theo hình thức chọn mô hình kinh doanh. Cụ thể: bán phòng, bán giường hoặc kết hợp bán phòng + bán giường. Số lượng sẽ tương ứng với mức báo giá chi phí.
• Giá bán chỉ từ 180,000VNĐ/tháng tùy theo các gói dịch vụ. Hãy đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày để trải nghiệm trước nhé!

► Mời bạn tham khảo: Báo giá phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ (0 – 2 sao)

Thông tin liên hệ

• Website: https://ezcloud.vn/
• Hotline tư vấn: 0917 022 350
• Hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6159
• Trụ sở Hà Nội: Tầng 8, Tòa nhà LADECO, Số 266 Đội Cấn, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội, Việt Nam
• CN Hồ Chí Minh: Tầng 7, Tòa nhà Thanh Dung, 179 Nguyễn Cư Trinh, P. Nguyễn Cư Trinh, Q1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mời bạn tham khảo kinh nghiệm quản lý và kinh doanh khách sạn của chuỗi Chez Mimosa – một trong những khách hàng tiêu biểu của ezCloud đã áp dụng thành công giải pháp quản lý khách sạn:

Để có cái nhìn thực tế về việc chuyển đổi số trong ngành khách sạn, mời bạn tham khảo câu chuyện thành công của Chez Mimosa – một trong những khách hàng tiêu biểu đã khẳng định hiệu quả vượt trội khi ứng dụng giải pháp công nghệ từ ezCloud vào quản lý và kinh doanh khách sạn:

3.2 Skyhotel

Skyhotel là hệ thống quản lý khách sạn, nhà nghỉ chuyên nghiệp và tiện ích. Nó được sử dụng cho đa dạng mô hình như khách sạn từ 1 sao đến 5 sao, biệt thự, chung cư, resort, khách sạn mini, nhà nghỉ,…

Tính năng

• Quản lý sơ đồ khách sạn, loại phòng và giá, dịch vụ và kho
• Quản lý công nợ
• Quản lý doanh thu
• Báo cáo trực quan

Ưu điểm

• Giao diện đơn giản, điều chỉnh linh hoạt và ổn định cao
• Kiểm soát dễ dàng mọi hoạt động nhờ tính năng lưu lại lịch sử
• Quản lý ca dễ dàng và tính tiền chính xác
• Thông báo dọn phòng khi khách trả phòng
• Tính năng chat online giúp kết nối khách hàng nhằm tư vấn, giải đáp thông tin

Nhược điểm

• Phải có kết nối mạng mới có thể hoạt động và lưu trữ
• Màu sắc giao diện khó nhìn
• Tính năng sao chép giá phòng không thực sự cần đối với nhà nghỉ, khách sạn nhỏ

Chi phí

Bạn có thể mua phần mềm quản lý khách sạn Skyhotel theo các hình thức sau:

• Trả theo tháng (3, 6 tháng) hoặc theo năm. Mức chi phí thấp nhất là 600.000 VNĐ cho 3 tháng, tương đương 200.000 VNĐ/tháng áp dụng cho quy mô nhỏ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://skyhotel.vn/
• Địa chỉ: 463/4B Lê Đức Thọ – Phường 6 Q.Gò Vấp – HCM

3.3 TCSOFT Hotel

TCSOFT HOTEL là một trong những phần mềm quản lý homestay, khách sạn, nhà nghỉ được tin dùng hiện nay. Với thiết kế hiện đại, thông mình, nó đáp ứng nhiều tiêu chí của hệ thống khách sạn, nhà nghỉ lớn tại Việt Nam. Giải pháp quản lý nhà nghỉ, khách sạn tối ưu này giúp quản lý từ xa.

Tính năng

• Quản lý trạng thái phòng cùng sơ đồ trực quan theo màu sắc
• Đặt phòng theo khách đoàn, khách lẻ
• Quản lý karaoke, quản lý nhà hàng, cafe, massage, …
• Tự động tính tiền cho thuê phòng theo các loại hình và in hóa đơn
• Quản lý minibar, kho hàng, sản phẩm – nguyên liệu
• Quản lý chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp
• Quản lý thu chi, công nợ
• Quản lý chuỗi khách sạn trên cùng một phần mềm
• Quản lý đơn vị lữ hành, dịch vụ cho thuê xe, giặt là
• Kết nối bán phòng qua kênh OTA, kết nối khóa từ, hệ thống điều khiển điện
• Hệ thống báo cáo thông minh và chi tiết
• Quản lý hệ thống với chức năng phân quyền, điều chỉnh linh hoạt các tính năng

Ưu điểm

• Thao tác đơn giản, dễ sử dụng
• Dễ dàng đồng bộ thông tin dữ liệu
• Mã hóa đảm bảo tính bảo mật cao
• Đội hỗ trợ 24/7 online miễn phí qua Teamviewer, Ultraviewer
• Hoạt động tương thích trên hệ điều hành IOS và Android
• Cho phép dùng thử miễn phí 15 ngày với bản full các tính năng
• Yêu cầu viết riêng các tính năng, đáp ứng tốt nhất nghiệp vụ thực tiễn tại khách sạn của bạn

Nhược điểm

• Phần mềm đang hoàn thiện tính năng booking trên trang bán phòng online.

Chi phí

TCSOFT Hotel có 02 gói dịch vụ, với mức giá và tính năng phù hợp cho từng mô hình. Đó là gói Professional và Premium.

3.4 Sophia PMS

Phần mềm quản lý khách sạn online Sophia PMS được rất nhiều nhà quản lý lựa chọn với tốc độ truy cập nhanh chóng. Các bộ công cụ cùng tính năng được trang bị đầy đủ và chi tiết.

Tính năng

• Quản lý đặt phòng
• Quản lý dịch vụ và hóa đơn thanh toán
• Quản lý buồng phòng
• Quản lý tài chính
• Báo cáo đa dạng, trực quan
• Quản lý khách hàng
• Ứng dụng di động…

Ưu điểm

• Sử dụng công nghệ điện toán đám mây của Amazon AWS và Microsoft Azure thích hợp với mô hình lưu trú quy mô lớn và cần nhiều tính năng phức tạp
• Hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt
• Giao diện thông minh, dễ sử dụng
• Kết nối đa thiết bị ngoại vi giúp tiết kiệm chi phí
• Hỗ trợ live update, tự động cập nhật và xử lý lỗi
• Kết nối bán phòng online qua các trang web

Nhược điểm

Chưa cung cấp đầy đủ thông tin để đáp ứng phù hợp với nhà nghỉ, khách sạn nhỏ.

Chi phí

Sophia PMS cho phép khách hàng có thể trả theo thuê bao hoặc mua vĩnh viễn. Có 2 phiên bản:

• Phiên bản Enterprise: Giá gói thuê bao (200.000 VNĐ/phòng/năm, đã tích hợp tính năng khóa từ, chăm sóc khách hàng) và gói vĩnh viễn (600.000 VNĐ/phòng)
• Phiên bản Standrad: Giá thuê bao trung bình từ 1.500.000 VNĐ/năm – 2.000.000 VNĐ/năm và gói vĩnh viễn từ 4.500.000 – 7.500.000 NVĐ/năm
• Bạn có thể dùng thử demo là 4 tuần trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm

Thông tin liên hệ

• Website: https://sophiasolution.com/
• Địa chỉ: Phòng 302, tòa nhà EVN Quốc tế. Lô số 91, đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng

Xem thêm:

• Có nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn miễn phí không?
• Cách quản lý kho khách sạn hiệu quả: Thủ công hay phần mềm?

3.5 Mona Hotel

Mona Hotel là phần mềm quản lý nhà nghỉ, khách sạn chuyên nghiệp và thông minh. Hướng phát triển của Mona hotel là thiết kế phần mềm khách sạn cho từng đơn vị theo mô hình dự án. Khi đó, mỗi đơn vị sẽ đưa ra những yêu cầu để viết phần mềm khách sạn đáp ứng tình hình riêng cho khách sạn đó.

Tính năng

• Hỗ trợ các công việc liên quan đến check-in, check-out, Booking, tình trạng phòng,…
• Hỗ trợ xuất báo cáo doanh thu, tình hình kinh doanh cho từng đơn vị
• Quản lý dữ liệu với cơ chế hiển thị trực quan
• Đa dạng hình thức thanh toán
• Xây dựng được các dịch vụ đồ ăn, đồ uống… và các dịch vụ đi kèm khác
• Hỗ trợ quản lý kho

Ưu điểm

• Thiết kế riêng đáp ứng nhu cầu và tình hình thực tiễn của từng cơ sở lưu trú
• Tính năng cơ bản và được update liên tục
• Giao diện dễ nhìn, khoa học và dễ sử dụng

Nhược điểm

• Các nghiệp vụ được thiết kế chưa tối ưu và thiếu đồng bộ
• Thời gian chỉnh sửa và bổ sung lâu
• Dễ xảy ra lỗi trong quá trình hoạt động
• Chi phí đầu tư cao

Chi phí

Thay đổi theo từng khách sạn (có thể từ 10.000.000 – 50.000.000 Đồng)

Thông tin liên hệ

• Website: https://mona.software/
• Địa chỉ: 373/226 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, Tp.HCM

3.6 Aharoom

Nhắc đến PMS hotel chuyên nghiệp, không thể không nhắc đếm Aharoom. Đây là giải pháp tổng thể cho các nhà nghỉ, khách sạn quy mô vừa và nhỏ. Phần mềm được đánh giá cao khi tích hợp đầy đủ phân hệ quản lý cho một khách sạn.

Tính năng

• Các tính năng liên quan đến quản trị, vận hành đơn giản cho bộ phận lễ tân, kho,…
• Kết nối các kênh OTA với giá bán được đồng bộ
• Quản lý buồng phòng
• Thống kê, tổng hợp và trực quan báo cáo
• Hỗ trợ booking trực tiếp và đơn giản
• Liên kết với các ứng dụng di động
• Tích hợp kết nối với các công cụ chatbot, webview, zalo.. để đẩy mạnh bán phòng trực tiếp
• Phân quyền chặt chẽ theo từng bộ phận có liên kết với nhau
• Đồng bộ giá về PMS giúp theo dõi nhanh chóng và chính xác
• Tích hợp công cụ chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu

Ưu điểm

• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Tăng trải nghiệm cho khách hàng
• Tiết kiệm nguồn lực, chi phí và gia tăng lợi nhuận
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng

Nhược điểm

• Nghiệp vụ quản lý chồng chéo, phức tạp, khó sử dụng
• Chi phí đầu tư khá cao
• Hệ thống cài đặt giờ khách sạn chưa khoa học, chưa được tối ưu
• Chưa tích hợp nhiều khóa từ
• Ứng dụng trên thiện thoại còn khá đơn giản và sơ sài

Chi phí

Gói phần mềm được bán theo năm: giá từ 110.000 – 120.000 đ/năm (do có chính sách giảm giá khi số lượng phòng cao).

Thông tin liên hệ

• Website của Aharoom: https://hotel.aharooms.com/
• Địa chỉ: 93Bis Nguyễn Văn Thủ, phường Đakao, quận 01, Tp. HCM

3.7 Newway PMS

NewWay PMS là giải pháp phần mềm quản lý nhà hàng khách sạn được tin tưởng dành cho nhà nghỉ, khách sạn, resort, chuỗi nhà hàng, spa,…. Với sự sáng tạo và nỗ lực không ngừng, đội ngũ chuyên gia và kỹ sư của Newway PMS đã được rất nhiều khách sạn lớn trên cả nước sử dụng. Đồng thời, nhanh chóng nhận được nhiều đánh giá cao từ các chuyên gia và khách hàng.

Tính năng

• Quản lý lễ tân
• Tích hợp khóa phòng khách sạn
• Quản lý Kinh doanh/Đặt phòng/Group booking
• Quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả thông qua email marketing
• Quản lý thành viên với hệ thống tích điểm hiện đại
• Quản lý Nhà hàng, chuỗi nhà hàng (Restaurant, Bar), Karaoke, Spa, Massage, GYM
• Quản lý sân Golf
• Quản lý bán vé bằng hệ thống thẻ kiếm soát hiện đại
• Quản lý Thu ngân, in bill và thanh toán
• Quản lý Buồng phòng, hệ thống kho,…
• Quản lý quy trình mua hàng (Purchasing)
• Quản lý kế toán hoặc tích hợp dữ liệu với thiết bị ngoại vi
• Tích hợp hệ thống tổng đài điện thoại (Operator)
• Tích hợp thiết bị điều khiển hệ thống điện (Electric)
• Báo cáo phân tích tổng hợp và chi tiết

Ưu điểm

• Giao diện được thiết kế thông minh
• Quản lý thu chi, tình hình kinh doanh
• Đồng thời hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt
• Lưu trữ dữ liệu an toàn trên điện toán đám mây với tính năng bảo mật cao
• Cung cấp đầy đủ tính năng, hỗ trợ tốt cho công tác quản lý nhà nghỉ
• Kết nối mở rộng với OTA, khóa từ và hệ thống điện

Nhược điểm

• Quá nhiều tính năng khiến khách hàng bị rối và khó sử dụng
• Nghiệp vụ phức tạp
• Chi phí để đầu tư ban đầu cao

Chi phí

• Mua theo năm: 10.800.000 đồng (số lượng phòng 30, không tích hợp khóa từ, không kết hợp nhà hàng, cafe, …)
• Mua vĩnh viễn: 40.000.000 đ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://www.quanlykhachsan.net/
• Địa chỉ: P.508, Tòa Nhà Á Châu JSC, 25 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội

3.8 Ohotel

Ohotel được tin dùng hàng đầu khi áp dụng công nghệ mới nhất giúp quản lý nhà nghỉ, khách sạn vừa và nhỏ. Nhờ đó, đảm bảo tối ưu hoạt động kinh doanh, tránh thất thoát, tiết kiệm chi phí và thời gian.

Tính năng

• Tích hợp bộ điều khiển điện thông minh
• Quản lý sơ đồ phòng thời gian thực
• Quản lý kho và dịch vụ
• Hệ thống báo cáo từ xa
• Kết nối thiết bị ngoại vi

Ưu điểm

• Chống thất thoát
• Hệ thống tự động ngắt điện khi khách trả phòng giúp giảm chi phí
• Giao diện đơn giản, thuần Việt
• Chi phí hợp lý

Nhược điểm

• Yêu cầu lắp đặt phần cứng
• Tính năng quản trị chuyên sâu còn đơn giản
• Hệ thống phân phối OTA chưa thực sự mạnh mẽ
• Giao diện thiếu tính hiện đại so với các phần mềm Cloud đời mới

Chi phí

Chi phí của Ohotel thường được chia làm hai phần chính là chi phí phần mềm khoảng 2.000.000 – 4.000.000 VNĐ/năm và phí phần cứng tính theo số lượng phòng, dao động từ 400.000 – 600.000 VNĐ/phòng (chưa bao gồm công lắp đặt).

Thông tin liên hệ

• Website: https://ohotel.vn/
• Địa chỉ: Khu đô thị mới Geleximco, Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội

3.9 Fotel

Phần mềm nhà nghỉ, khách sạn Fotel được ưa chuộng và đánh giá khá cao. Từ tính năng, ưu điểm đến mức phí đều khá phù hợp với phần đông khách hàng. Bộ công cụ tuyệt vời mà phần mềm này mang lại giúp nó nhận được sự ưa chuộng và tin tưởng lớn.

Ưu điểm

• Quản lý sơ đồ và tình trạng phòng trực quan và nhanh chóng
• Check in/Check out, thanh toán đơn giản
• Quản lý thu chi, công nợ và tình hình kinh doanh
• Hỗ trợ trên đa dạng nền tảng hệ điều hành Android, iOS

Nhược điểm

• Chưa chuyên sâu cho khách sạn lớn
• Khả năng kết nối OTA chưa thực sự hiệu quả
• So với các tên tuổi lâu đời, Fotel là một thương hiệu trẻ nên sự phổ biến và mạng lưới khách hàng chưa lớn mạnh bằng

Chi phí

Cũng tương tự như Ohotel, chi phí mua Fotel được chia thành các phần cứng, phần mềm và chi phí lắp đặt – cấu hình. Các gói chi phí này khá linh hoạt để khách hàng lựa chọn.

Thông tin liên hệ

• Website: https://fotel.vn/
• Địa chỉ: Số 12 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Xem thêm:

• Tại sao bạn nên sử dụng phần mềm khách sạn công nghệ điện toán đám mây?
• 10 yếu tố cần xem xét khi lựa chọn một phần mềm quản lý khách sạn

3.10 Sinnova

Sinnova là phần mềm quản lý nhà hàng online uy tín và nổi tiếng trên thị trường. Phần mềm hỗ trợ boking lịch cho khách hàng nhanh chóng. Mọi thao tác đều được thực hiện dễ dàng.

Ưu điểm

• Quản lý phần mềm từ xa trực tuyến
• Tích hợp module đặt phòng trực tuyến cho khách
• Quản lý thông tin khách hàng, tình trạng phòng, check in, check out,…
• Cung cấp chi tiết và đa dạng các báo cáo về thống kê doanh thu, tình hình kinh doanh

Nhược điểm

• Độ phức tạp cao do tích hợp nhiều tính năng ERP
• Thời gian triển khai lâu
• Chi phí đầu tư lớn
• Kết nối OTA quốc tếchưa thực sự mạnh

Chi phí

Sinnova thường báo giá dựa trên số lượng module khách hàng triển khai. Thường bao gồm các khoản phí như phí bản quyền, phí triển khai, phí bảo trì và hỗ trợ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://sinnova.vn/
• Địa chỉ: Tầng 6, Số 95 Cầu Giấy, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

3.11 Smile

Smile PMS được tích hợp đầy đủ phân hệ quản lý liên quan đến đa dạng hoạt động. Từ tiếp thị, lễ tân, đặt phòng, nhà hàng, kế toán, điện thoại, công nợ, kho,…

Ưu điểm

• Cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản liên quan đến thông tin khách hàng, đặt phòng, tình trạng phòng,…
• Đa dạng mẫu báo cáo chi tiết
• Phân quyền cho các bộ phận

Nhược điểm

• Hệ thống khá phức tạp với đầy đủ các tính năng từ cơ bản đến nâng cao
• Khó khăn trong sử dụng với những người lần đầu dùng hoặc không am hiểu về công nghệ
• Chi phí đầu tư công nghệ thông tin, đội ngũ nhân viên IT vận hành rất cao
• Hạn chế kết nối với hệ thống quản lý kênh
• Không có tính năng tính tiền theo giờ, theo tháng

Chi phí

Cũng tương tự như Sinnova, hệ thống Smile không có bảng giá công khai vì mỗi dự án là một sự tùy biến riêng. Tuy nhiên, cấu trúc chi phí thường bao gồm: phí bản quyền, phí triển khai – đào tạo, phí bảo trì và hỗ trợ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://smilepms.com/
• Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 123, 123 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

3.12 Memo

Memo cung cấp nhiều tiện ích cơ bản nhưng rất chuyên nghiệp cho khách hàng. Từ lễ tân, quản lý booking, theo dõi tình trạng phòng, thanh toán,… Bởi vậy, đây là một trong những phần mềm quản lý nhà nghỉ hiệu quả không thể bỏ qua.

Ưu điểm

• Tối ưu năng suất công việc cho lễ tân khi liên tục cập nhật tình trạng, sơ đồ phòng, check-in/check-out nhanh chóng cho khách,…
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày
• Tìm kiếm thông tin khách hàng dễ dàng thông qua cơ sở dữ liệu được lưu trữ
• Báo cáo thống kê chi tiết, tổng hợp theo yêu cầu

Nhược điểm

• Tính năng chuyên sâu chưa mạnh
• Kết nối OTA hạn chế
• Giao diện truyền thống
• Khả năng mở rộng cho chuỗi hạn chế về tốc độ xử lý dữ liệu lớn

Chi phí

Memo áp dụng chính sách giá linh hoạt để phù hợp với ngân sách của khách sạn. Với gói hàng năm, chi phí dao động từ 2.000.000 – 4.000.000 VNĐ/năm. Gói mua vĩnh viễn dao động từ 6.000.000 – 15.000.000 VNĐ (tùy số lượng phòng và các tính năng tích hợp).

Thông tin liên hệ

• Website: https://memo.com.vn/
• Địa chỉ: Số 16 Ngõ 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

3.13 Faceworks

Faceworks là phần mềm quản lý phù hợp với nhà nghỉ, khách sạn vừa và nhỏ.

Ưu điểm

• Lưu và quản lý đầy đủ thông tin khách hàng
• Cho phép lễ tân dễ dàng theo dõi sơ đồ phòng, tình trạng phòng,…
• Nhận và lưu phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Quản lý thu chi, công nợ,…
• Báo cáo tổng hợp và chi tiết
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Nhược điểm

• Chi phí triển khai thường cao hơn các phần mềm đóng gói sẵn cho khách sạn nhỏ
• Thời gian thiết lập hệ thống mất nhiều thời gian hơn so với việc mua và dùng ngay
• Yêu cầu tính kỷ luật cao
• Khả năng kết nối và đẩy phòng tự động lên các kênh OTA quốc tế chưa chuyên sâu

Chi phí

Giá của Faceworks không cố định mà phụ thuộc vào mức độ tùy chỉnh và số lượng module khách hàng lựa chọn. Thông thường, giá dao động từ 10.000.000 VNĐ đến vài chục triệu đồng tùy theo độ phức tạp của dự án.

Thông tin liên hệ

• Website: https://faceworks.vn/
• Địa chỉ: Tầng 16, Tòa nhà Vigil, Số 131 Trần Phú, Q. Hà Đông, Hà Nội

3.14 KiotViet

Phần mềm quản lý nhà nghỉ KiotViet có những tính năng ưu việt giúp chủ kinh doanh quản lý tối ưu và hiệu quả các hoạt động kinh doanh. Đây được đánh giá là phần mềm quản lý phòng khách sạn tốt bởi những tính năng được phát triển dựa trên nhu cầu thực tế của chủ kinh doanh.

Tính năng

• Lưu trữ chi tiết các giao dịch trên hệ thống theo thời gian thực giúp tìm kiếm dễ dàng khi cần
• Tổng kết, thống kê và trực quan hóa dữ liệu
• Hiển thị các phòng có trong nhà nghỉ trên màn hình và các trạng thái của chúng bằng màu sắc
• Dễ dàng tạo thông tin thời gian đặt phòng cho khách với đầy đủ các thông tin cần thiết
• Thông báo khách khi sắp đến lịch hẹn
• Quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận, quản lý nhân viên

Ưu điểm

• Quản lý chi tiết các khoản thu, hạn chế thất thoát
• Dễ dàng sử dụng, theo dõi và quản lý hoạt động kinh doanh mọi lúc mọi nơi
• Ngăn chặn lỗ hổng nhân viên gian lận
• Tối ưu quy trình đặt phòng và quản lý đặt phòng

Nhược điểm

• Thiếu nghiệp vụ chuyên sâu về khách sạn do KiotViet được phát triển từ nền tảng quản lý bán hàng
• Khả năng kết nối OTA chưa mạnh
• Không phù hợp cho các khách sạn 4-5 sao hoặc resort phức hợp
• Chưa tích hợp phần cứng chuyên dụng

Chi phí

Cũng giống như ezCloud, KiotViet áp dụng mô hình thuê bao hàng tháng linh hoạt. Gói dành cho khách sạn nhỏ, ít phòng có chi phí khoảng 180.000 VNĐ/tháng. Gói dành cho các cơ sở có nhu cầu quản lý nhiều tính năng và dịch vụ hơn khoảng 250.000 VNĐ/tháng.

Thông tin liên hệ

• Website: https://www.kiotviet.vn/
• Địa chỉ: Tầng 6-7, Số 1B Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

4. Các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí được tin dùng

Cùng ezCloud khám phá ngay phần mềm quản lý nhà nghỉ miễn phí được tin dùng:

4.1 ezCloudhotel

Để đảm bảo đánh giá chất lượng trải nghiệm khách quan nhất, ezCloudhotel cho phép khách hàng sử dụng miễn phí trong thời gian nhất định (7 ngày). Sau khi hết thời hạn, người dùng có thể đăng ký để tiếp tục dùng và kích hoạt thêm nhiều tính năng nâng cao.

Tuy nhiên, trong quá trình dùng thử, phần mềm vẫn được cập nhật đầy đủ các tính năng cần thiết cho quản lý khách sạn nhỏ. Qua đó, tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể dễ dàng thao tác và làm quen với các tính năng. Điều này giúp người dùng vận dụng hiệu quả trong mô hình quản lý nhà nghỉ.

Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật giúp ezCloudhotel được đánh giá là phần mềm quản lý booking tốt nhất hiện nay:

• Tiết kiệm 50% thời gian, chi phí vận hành
• Quản lý khách sạn toàn diện
• Hỗ trợ kinh doanh tối đa
• Quản lý bán hàng thông minh, kết nối mọi điểm bán hàng

Đăng ký dùng thử 7 ngày miễn phí tại đây!

4.2 Intelio

Intelio cung cấp đầy đủ các tính năng nhằm đáp ứng các nghiệp vụ trong nhà nghỉ, khách sạn chuyên nghiệp. Nó được đánh giá cao bởi độ chính xác cao, tiện lợi, dễ sử dụng. Bởi vậy, nó được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng.

Tính năng nổi bật

• Quản lý lễ tân
• Quản lý hệ thống nhà hàng – Bar
• Quản lý kho và mua hàng
• Hệ thống báo cáo chuyên sâu
• Quản lý chuỗi khách sạn
• Tích hợp thiết bị ngoại vi

Ưu điểm

• Đặt phòng nhanh chóng, dễ dàng
• Sơ đồ buồng phòng hiển thị trực quan theo chế độ ngày, tháng
• Báo cáo tổng hợp chi tiết và đầy đủ theo nhu cầu của khách hàng
• Cập nhật và điều chỉnh số liệu theo ngày
• Điều chỉnh trạng thái phòng trước khi quá ngày để check in/out
• Hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Nhược điểm

• Chi phí đầu tư ban đầu lớn
• Khả năng linh động giữa các thiết bị ngoại vi đôi khi không mượt mà
• Quy trình nâng cấp phiên bản mới thường phức tạp hơn và có thể phát sinh thêm chi phí kỹ thuật

Chi phí

Intelio thường không niêm yết một mức giá cố định mà sẽ báo giá dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách sạn. Giá dao động từ 15.000.000 VNĐ đến hơn 100.000.000 VNĐ tùy theo số lượng phòng và các module tính năng lựa chọn.

Thông tin liên hệ

• Website: https://intelio.vn/
• Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 29T1 Hoàng Đạo Thúy, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

4.3 GiHoTech

GiHoTech là phần mềm quản lý nhà nghỉ, khách sạn phù hợp với mọi quy mô khách sạn từ 2 sao đến 5 sao. Tích hợp nhiều tiện ích cần có và đáo ứng một số yêu cầu nâng cao là ưu điểm vượt trội của phần mềm này.

Tính năng

• Quản lý lễ tân chuyên nghiệp
• Quản lý Nhà hàng – Bar
• Quản lý kế toán, tài chính
• Quản lý kho và định mức
• Module quản lý thành viên
• Báo cáo quản trị đa năng

Ưu điểm

• Quản lý các hoạt động nghiệp vụ của nhà nghỉ, khách sạn
• Liên tục cập nhật trạng thái và tình hình đặt/trả phòng của khách hàng
• Dễ dàng quản lý từ xa trên đa dạng nền tảng
• Cung cấp các báo cáo tổng hợp, chi tiết để phân tích tình hình kinh doanh

Nhược điểm

• Giao diện truyền thống
• Khó khăn khi quản lý từ xa
• Phát sinh thêm phí bảo trì để được hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật phiên bản mới
• Tốc độ đổi mới công nghệ thường diễn ra chậm hơn so với các nền tảng Cloud

Chi phí

GiHoTech áp dụng mô hình mua bản quyền trọn gói. Giá thành sẽ phụ thuộc vào số lượng module bạn lựa chọn và quy mô số phòng của khách sạn. Gói cơ bản dành cho khách sạn vừa có giá dao động từ 20.000.000 – 40.000.000 VNĐ. Gói toàn diện dành cho Resort/Chuỗi khách sạn có thể lên đến 150.000.000 – 300.000.000 VNĐ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://gihotech.com.vn/
• Địa chỉ: 168 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

4.4 AZ Hotel

AZ Hotel là phần mềm quản lý đặt phòng khách sạn với nhiều tính năng giúp tối ưu hoạt động dễ dàng. Giao diện dễ sử dụng cùng đầy đủ các tính năng cần có của một nhà nghỉ khiến nó trở thành lựa chọn không thể bỏ qua.

Tính năng

• Quản lý sơ đồ phòng
• Quản lý doanh thu, thu chi
• Quản lý kho hàng, dịch vụ
• Quản lý từ xa trên điện thoại
• Kết nối phần cứng

Ưu điểm

• Quản lý đầy đủ thông tin khách sạn, nhà nghỉ với mô tả, giá phòng, khuyến mãi,…
• Quản lý tình trạng đặt, hủy cọc phòng
• Check in/check out nhanh chóng và tiện lợi
• Lưu trữ lịch sử giao dịch đặt phòng
• Lưu và tra cứu dữ liệu khách hàng chính xác
• Báo cáo, phân tích tình hình kinh doanh trực quan dưới dạng biểu đồ, bảng lưới

Nhược điểm

• Tính năng nâng cao hạn chế
• Khả năng kết nối OTA chưa mạnh mẽ và toàn diện như các giải pháp chuyên về phân phối
• Hệ thống báo cáo cơ bản, chưa có các phân tích chuyên sâu về quản trị doanh thu

Chi phí

AZ Hotel thường áp dụng chính sách giá linh hoạt, bao gồm cả hình thức thuê bao năm hoặc mua đứt. Gói thuê bao hàng năm dao động từ 1.500.000 – 3.000.000 VNĐ/năm (Tùy theo số lượng phòng và tính năng). Gói mua bản quyền vĩnh viễn dao động từ 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://azhotel.vn/
• Hotline: 090 482 92 29

5. Bí quyết lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ hiệu quả

Lựa chọn phần mềm quản lý nhà nghỉ không hề đơn giản. Nó phải đảm bảo phù hợp và tối ưu để tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả sử dụng.

5.1 Đầy đủ những tính năng cơ bản, cần thiết

Phần mềm cần đáp ứng được những tính năng cơ bản là điều tiên quyết. Ngoài ra, cần xác định vấn đề mô hình đang gặp phải để lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất. Qua đó, có thể giải quyết các vấn đề đang tồn tại một cách hiệu quả.

5.2 Giá thành hợp lý

Mức đầu tư phần mềm công nghệ không hề nhỏ. Tùy chức năng mà giá thành có thể khác nhau. Một số phần mềm có chi phí đắt đỏ. Hoặc có giá trung bình nhưng phí nâng cấp lại quá lớn. Do đó, cần cân nhắc kỹ các tính năng cần, mức giá và ưu đãi đi kèm để tiết kiệm chi phí.

5.3 Giao diện thân thiện, thao tác đơn giản

Để tiết kiệm thời gian và hạn chế tối đa sai sót, giao diện phần mềm cần thân thiện, dễ sử dụng với những thao tác đơn giản.

5.4 Độ bền và công suất hoạt động

Các phần mềm quản lý homestay, nhà nghỉ có nhu cầu sử dụng liên tục, thậm chí là 24/24. Do đó, nó yêu cầu độ bền bỉ và công suất hoạt động rất cao để đáp ứng. Nhất là trong lúc cao điểm. Từ đó, tối ưu chi phí và đảm bảo hoạt động trơn tru.

5.5 Tương thích với phần cứng

Nhằm tiết kiệm chi phí đáng kể cho một số thiết bị. Chủ doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm quản lý nhà nghỉ có khả năng tương thích với các thiết bị ngoại vị cứng. Chẳng hạn như máy in, máy tính, máy quét mã vạch,…

5.6 Sử dụng công nghệ điện toán đám mây

Dữ liệu khách hàng và tình hình kinh doanh là tài sản giá trị của mỗi nhà nghỉ, khách sạn. Nó chính là lợi thế cạnh tranh mà họ sở hữu. Bởi vậy, khả năng đồng bộ và tính bảo mật cao cần được ưu tiên hàng đầu. Việc phần mềm sử dụng công nghệ điện toán đám mây sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề trên. Đồng thời, nhờ đó, có thể truy cập dữ liệu ở trên bất cứ nền tảng nào có kết nối internet.

5.7 Quản lý chuỗi chi nhánh

Các doanh nghiệp có xu hướng kinh doanh chuỗi chi nhánh nhà nghỉ để tăng độ phủ. Bởi vậy, chất lượng và quy trình vận hành cần đạt chuẩn và đồng bộ. Từ đó, mới có thể đảm bảo phát triển bền vững với hiệu suất tốt. Với phần mềm thu ngân nhà hàng, bạn có thể kiểm soát các giao dịch và quản lý nhiều chi nhánh mọi lúc, mọi nơi trên cùng một thiết bị.

5.8 Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Việc gặp rắc rối với các phần mềm công nghệ là điều không thể tránh khỏi. Kéo dài tình trạng này khiến mọi thứ trở nên trì trệ. Do đó, sự hỗ trợ từ đơn vị cung cấp phần mềm rất cần thiết. Qua đó, xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất để đảm bảo hoạt động kinh doanh.

Trên đây là toàn bộ những thông tin chi tiết nhất về các phần mềm quản lý nhà nghỉ. Mỗi giải pháp đều có ưu, nhượng điểm riêng bên cạnh các tính năng cần thiết. Do đó, khi lựa chọn phần mềm, cần tìm hiểu nhu cầu của doanh nghiệp cùng khả năng đáp ứng của phần mềm. Từ đó, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và đảm bảo hiệu quả sử dụng mà nó mang lại. Tham khảo ngay những bài viết hữu ích về quản lý khách sạn của ezCloud để kinh doanh thành công.