Amenities là gì? Món đồ mang đến sự tiện ích cho khách lưu trú

Amenities là gì? Thuật ngữ chỉ các vật dụng sử dụng một lần đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các khách sạn.

Nếu bạn chỉ vừa chập chững bước vào ngành dịch vụ nhà hàng và khách sạn với những thắc mắc liên quan đến thuật ngữ chuyên ngành. Trong đó có Amenities thì bài viết này chắc chắn là dành cho bạn. Ngay sau đây, hãy đi tìm lời giải đáp cho mọi thắc mắc xoay quanh câu hỏi Amenities là gì cùng ezCloud nhé.

1. Amenities là gì?

Amenities là thuật ngữ để chỉ những vật dụng dùng 1 lần trong khách sạn. Đúng như cái tên của nó, Amenities mang đến sự tiện ích, tiện nghi cho người sử dụng. Những đồ dùng có trong phòng tắm khách sạn như: lược, bàn chải, dầu gội đầu, sữa tắm,… đều được gọi là Amenities. Mỗi khi dọn dẹp lại phòng hoặc sau khi khách trả phòng, nhân viên sẽ thay mới chúng. Thậm chí tại nhiều khách sạn, chúng được thay mới mỗi ngày. Hầu hết các khách sạn hiện nay đều có Amenities. Và các vị khách có thể sử dụng chúng hoàn toàn miễn phí.

2. Một bộ Amenities tiêu chuẩn gồm những gì?

Theo như ezCloud tìm hiểu được, tùy theo mỗi khách sạn, nhà nghỉ mà sẽ đưa ra các đồ dùng Amenities khác nhau. Tuy nhiên, nếu xét về mặt tiêu chuẩn thì một bộ Amenities sẽ có khoảng 21 vật dụng chi tiết. Trong đó, phần lớn là các vật dụng được sử dụng trong phòng tắm như: dao cạo râu, bàn chải đánh răng, bộ dầu gội, sữa tắm, chụp tóc, xà bông,… Bên cạnh đó, có một số vật dụng ở phòng khách như: ly uống nước, dụng cụ đánh giày, đường gói, nước lọc, đồ ăn vặt,… Các vật dụng này sẽ có sự thay đổi khác nhau. Nhưng mục đích chung đều là mang đến một dịch vụ chất lượng và hoàn hảo nhất tới mọi khách hàng.
Các món đồ này thường được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp tại khu vực bồn rửa mặt hoặc bàn uống nước trong phòng ngủ. Khách sạn sẽ cung cấp số lượng bộ Amenities đủ với số lượng khách mỗi phòng. Để giúp khách lưu trú tiện sử dụng. Tại một số khách sạn cao cấp, bộ Amenities còn được đựng riêng trong hộp giấy, bao bì có dán logo riêng của khách sạn. Còn tại các khách sạn tầm trung thì chúng được bỏ vào túi bóng kính. Bên cạnh đó, khách sạn sẽ ghi cụ thể tên của các loại vật dụng như dầu xả, sữa tắm,… Để tránh khách lưu trú nhầm lẫn khi sử dụng.

Xem thêm:

• Airport Representative là gì? Bộ phận nhân viên đón khách đầu tiên của khách sạn
• Banquet là gì? Tất tần tật về công việc của bộ phận Banquet trong khách sạn

3. Phân loại Amenities trong khách sạn

Tùy vào quy mô, mục đích kinh doanh và kinh phí mà mỗi khách sạn sẽ sử dụng một bộ Amenities khác nhau. Có loại làm từ gỗ, có loại làm từ nhựa. Chất bọc ngoài của chúng cũng có thể khác nhau, ví dụ có: nilon, màng PE cao cấp, polymer,… Trên thực tế không có tiêu chí nào để phân loại Amenities trong khách sạn. Nhưng nhìn chung, tất cả các loại đều hướng tới việc bảo vệ môi trường. Do đó, nhiều khách sạn đã chuyển từ đồ nhựa sang đồ dễ phân hủy, đồ giấy. Để dễ dàng tái chế lại thân thiện với môi trường.

4. Vai trò của bộ Amenities là gì?

Nhiều người thường thắc mắc tại sao các khách sạn phải có các Amenities? Liệu vai trò của Amenities là gì trong hoạt động kinh doanh của dịch vụ này? Câu trả lời sẽ có ngay sau đây:

4.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn

Một thực tế cho thấy là rất nhiều người thường không có thói quen mang theo các vật dụng cá nhân khi đi du lịch hay đi công tác. Vì thế, việc trang bị đầy đủ các Amenities sẽ giúp khách sạn thể hiện được đẳng cấp và chất lượng của mình. Mặc dù các vật dụng này rất bé nhỏ nhưng nó lại là phương thức “ghi điểm” rất lớn của khách sạn trong mắt khách lưu trú tại đây. Từ đó giúp khách hàng có được ấn tượng tốt đẹp về sự chu đáo và chuyên nghiệp của khách sạn. Không những thế, sự xuất hiện của các vật dụng này còn giúp khách hàng có được cảm giác thoải mái và tiện nghi như ở nhà vậy.

4.2. Quảng bá thương hiệu khách sạn

Nhiều khách sạn đã sáng tạo trong các quảng bá thương hiệu của mình thông qua bộ Amenities sử dụng cho khách. Hình ảnh của khách sạn được thể hiện trên các vật dụng không chỉ là một cách “PR free”. Mà còn tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong mắt khách lưu trú. Không chỉ tạo được dấu ấn riêng của khách sạn. Amenities còn thể hiện được sự chuyên nghiệp, đẳng cấp. Và gu thẩm mỹ riêng mà các đối thủ của mình không có được.

Xem thêm:

• Butler là gì? Quản gia cao cấp tại các khách sạn, resort sang trọng, quý phái
• Hostess là gì? Gương mặt đại diện của các nhà hàng khách sạn

4.3. Đảm bảo tính vệ sinh cao

Vai trò của Amenities là gì trong việc phục vụ khách hàng lưu trú tại khách sạn? Câu trả lời mà ít ai biết chính là nhằm đảm bảo tính vệ sinh. Hầu hết các vật dụng trong bộ Amenities chính là những đồ dùng cá nhân. Với nhiều người, việc sử dụng chung các vật dụng này là điều tối kỵ. Vì thế, lựa chọn này không chỉ đơn giản là thể hiện được chất lượng dịch vụ của khách sạn. Mà còn đảm bảo được tính vệ sinh cao nhất. Tránh được tình trạng khách lưu trú bị lây bệnh khi sử dụng đồ dùng cá nhân chung.

5. Cách lựa chọn bộ Amenities phù hợp với khách sạn

Hiện nay, có rất nhiều bộ Amenities được thiết kế tỉ mỉ với hình dáng và chất lượng khác nhau. Tùy vào quy mô của khách sạn mà Amenities được đầu tư tỉ mỉ hay đầu tư ít. Tại các khách sạn cao cấp từ 4 – 5 sao, Amenities được đặt trong các bao bì kèm theo logo. Còn với những cơ sở tầm trung, Amenities với số lượng lớn thường không được chú trọng đến bao bì. Đây là cách giúp họ tiết kiệm vào những khoản họ cho là không quá cần thiết. Nhìn chung, khách sạn sẽ phải dựa trên những tiêu chí rõ ràng như: màu sắc chủ đạo, phù hợp với hạng sao,… để xem xét kỹ lưỡng. Hành động này sẽ giúp khách sạn không tiêu tốn quá nhiều thời gian vào việc thay đổi đi thay đổi lại bộ sản phẩm.

6. Bảo quản Amenities thế nào?

Để tiết kiệm tối đa mọi chi phí, Amenities thường được các khách sạn mua với số lượng lớn để dùng dần. Tuy nhiên, nếu chỉ lưu kho cất giữ có thể khiến các vật dụng nhanh hỏng. Tùy thuộc vào từng chất liệu bao bì mà cách bảo quản của từng món đồ là khác nhau. Nhìn chung, để đảm bảo được cả chất lượng sử dụng và hình dáng bên ngoài, bạn có thể bảo quản chúng như sau:

• Tránh Amenities bị nhăn, rách bằng cách đặt chúng trên mặt phẳng.
• Phân loại, sắp xếp gọn gàng đồ đạc để thuận tiện cho việc kiểm tra, xuất kho.
• Bảo quản Amenities được đựng trong bao bì giấy ở nơi khô thoáng. Để tránh giấy rách, dễ thấm nước, khiến cho sản phẩm bị hỏng mốc.

Nếu còn đang băn khoăn Amenities là gì thì qua bài viết trên, ezCloud đã giải đáp nó một cách cụ thể nhất. Đó cũng là thông tin lý giải vì sao hầu hết các khách sạn, nhà nghỉ trên thị trường đều đánh giá rất cao bộ vật dụng này. Và luôn lấy chúng làm yếu tố cân nhắc kỹ càng trước khi lựa chọn lưu trú tại bất kỳ cơ sở nào. Suy cho cùng, Amenities là một trong những yếu tố thể hiện hình ảnh, chất lượng của khách sạn. Để đón đọc những bài đọc thú vị khác của chúng tôi, hãy ghé thăm ngay chuyên mục Nghiệp vụ khách sạn nhé.