Houseman là gì? Công việc cụ thể và những yêu cầu cần có ở một Houseman

Houseman là gì? Thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành khách sạn dùng để chỉ những nhân viên chạy tầng thuộc bộ phận buồng phòng.

Nếu bạn thường xuyên có cơ hội trải nghiệm dịch vụ lưu trú tại các khách sạn lớn. Ít nhiều bạn cũng sẽ từng nghe thấy về thuật ngữ Houseman. Vậy Houseman là gì? Họ đảm nhiệm vị trí nào trong khách sạn? Công việc chính mà họ phải làm hàng ngày là gì? Để trở thành một Houseman phải đáp ứng đủ những tố chất gì? Hãy cùng đi tìm lời giải đáp cho toàn bộ những câu hỏi cùng ezCloud ngay bây giờ nhé.

1. Houseman là gì?

Houseman (hay còn gọi là nhân viên chạy tầng) được biết đến là một vị trí thuộc biên chế của bộ phận buồng phòng (Housekeeping). Nhân viên Houseman có nhiệm vụ chuyên chạy tầng và cung cấp dụng cụ cho nhân viên buồng phòng. Sau đó báo cáo trực tiếp với Giám sát buồng phòng.
Houseman là vị trí ít khi xuất hiện tại các khách sạn nhỏ do tính chất công việc không quá phức tạp. Bạn sẽ dễ dàng bắt gặp họ hơn khi đến lưu trú tại các khách sạn 4 – 5 sao. Là nơi có số lượng phòng lớn. Với nhiều thiết bị máy móc, đồ dùng phát triển, hiện đại cần được sự phân công công việc cụ thể, chính xác.

Xem thêm:

• Waitress là gì? Quy trình làm việc chuyên nghiệp chi tiết nhất
• Banquet là gì? 5 loại hình banquet trong khách sạn

2. Công việc chính của Houseman trong khách sạn

Sau đây là 3 công việc chính mà một Houseman phải làm trong ngày mà ezCloud đã tìm hiểu được:

• Vận chuyển đồ đạc
  • Vận chuyển ga, gối,.. lên các phòng.
  • Cung cấp giường phụ (extra bed) cho khách.
  • Thu gom chăn gối qua sử dụng.
  • Thu nhận đồ vải sạch từ bộ phận giặt là đến khu phục vụ.

• Quản lý kho đồ uống, thức ăn nhẹ
  • Cập nhật, quản lý số lượng đồ ăn còn lại trong kho.
  • Phối hợp với bộ phận cung cấp đồ để đảm bảo luôn sẵn hàng cho minibar.
  • Sắp xếp sản phẩm theo thời gian sử dụng, đảm bảo nguyên tắc “Nhập trước – Dùng trước”.
  • Phân loại những món hàng đã quá thời gian sử dụng.
  • Thống kê mất mát, hư hao và báo cáo cho bộ phận chuyên trách.

• Thu gom và xử lý rác
  • Thực hiện việc thu gom rác thải các tầng thường xuyên.
  • Vận chuyển rác tới khu vực xử lý rác thải của khách sạn. Houseman cần chú ý không để rác rơi vương vãi trên đường đi. Để tránh khách nhìn thấy bằng cách che đậy cẩn thận.
• Các công việc khác
  • Hỗ trợ nhân viên buồng dọn phòng khi có yêu cầu.
  • Vệ sinh công cụ làm việc.
  • Vệ sinh dụng cụ, đồ đạc phòng trữ đồ.
  • Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo, các buổi tập huấn do hiệp hội và khách sạn tổ chức.
  • >Không vắng mặt trong các buổi họp định kỳ, đột xuất của bộ phận.
  • Thực hiện các công việc khác do cấp trên yêu cầu.

3. Mức lương của Houseman tại khách sạn

Hiện tại, trên thị trường lao động, mức lương của một Houseman dao động khoảng 5 – 7 triệu đồng/tháng. Con số này có thể được thay đổi tùy theo quy mô từng khách sạn. Đây là vị trí quan trọng tại các khách sạn và resort lớn trong việc hỗ trợ bộ phận buồng phòng hoạt động. Vậy nên, số lượng buồng phòng càng lớn thì mức lương mà Houseman nhận được lại càng cao.
Giống như các vị trí khác, Houseman cũng được hưởng các quyền lợi khác như BHXH, thời gian nghỉ ngày lễ, phép, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm và thưởng tháng 13 như các vị trí khác. Họ cũng thường xuyên được nhận tiền hoa hồng nếu nhiệm vụ của họ được hoàn thành tốt vào tháng đó. Giúp cho doanh thu của khách sạn tăng lên đáng kể.

Xem thêm:

• Night auditor là gì? Chi tiết những công việc cần làm
• Quản lý tiền sảnh khách sạn là ai? Cần làm những công việc gì?

4. Yêu cầu cần có ở một Houseman

Để có thể đảm nhiệm công việc này, bạn cần ít nhất bằng tốt nghiệp cấp THPT. Đối với những ứng viên có chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng. Hoặc có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn khác sẽ là sự lựa chọn hàng đầu của các nhà tuyển dụng. Ngoài ra, một Houseman cần có những yêu cầu cơ bản sau:

• Có sức khỏe tốt, khả năng chịu áp lực.
• Năng động, thân thiện, chăm chỉ.
• Làm việc độc lập.
• Có kỹ năng giao tiếp tiếng anh cơ bản.
• Hiểu biết rõ về các hóa chất làm sạch.
• Biết sử dụng thiết bị, máy móc vệ sinh.
• Quản lý thời gian, sắp xếp công việc tốt.

Với những thông tin mà ezCloud kể ở trên, bạn đã hiểu rõ hơn về thuật ngữ Houseman là gì chưa? Hy vọng rằng bài viết của chúng tôi đã giúp bạn giải đáp toàn bộ những câu hỏi ở đầu bài. Nhìn chung, Houseman dù không phải là công việc đòi hỏi quá nhiều bằng cấp. Nhưng không phải ai cũng có thể đảm nhiệm được vị trí này. Do đó, hãy xem xét thật kỹ nếu muốn apply vào vị trí này bạn nhé. Để theo dõi thêm các bài viết bổ ích khác, đừng quên ghé thăm chuyên mục Nghiệp vụ khách sạn của chúng tôi.