TOP 15+ phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ tốt nhất 2026

Là chủ khách sạn, nhà nghỉ, việc lựa chọn một phần mềm quản lý khách sạn giống như tìm kiếm một “người cộng sự” bền bỉ đồng hành cùng doanh nghiệp. Tuy nhiên, giữa hàng loạt lựa chọn trên thị trường, việc xác định đâu là giải pháp thực sự “đo ni đóng giày” cho cơ sở của mình thường khiến không ít chủ khách sạn đau đầu.

Có lẽ bạn gặp một trong những tình huống quen thuộc:

• Thất thoát doanh thu do ghi chép thủ công
• Overbooking khi bán phòng nhiều kênh
• Check-in / check-out chậm, dễ sai sót
• Không kiểm soát được hiệu suất kinh doanh

Trong bài viết này, ezCloud đã tổng hợp và đánh giá thực tế 15+ phần mềm quản lý khách sạn phổ biến nhất tại Việt Nam, dựa trên kinh nghiệm làm việc với hơn 9.000 cơ sở lưu trú. Chúng tôi tập trung vào việc phân tích ưu – nhược điểm dựa trên quy mô, ngân sách và tính năng cốt lõi để bạn có cái nhìn toàn diện nhất.

1. Phần mềm quản lý khách sạn là gì?

Phần mềm quản lý khách sạn (Property Management System – PMS) là hệ thống công nghệ giúp số hóa toàn bộ quy trình vận hành cơ sở lưu trú, từ đặt phòng, check-in/check-out, quản lý buồng phòng cho đến thu chi và báo cáo tài chính. Thay vì xử lý thủ công trên sổ sách hoặc bảng tính Excel, PMS tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, kể cả giữa nhiều kênh OTA.

Một PMS hiện đại không dừng lại ở việc quản lý phòng. Nó còn kết nối với các kênh bán phòng trực tuyến (OTA), hệ thống quản lý doanh thu (RMS) và công cụ đặt phòng trực tiếp (Booking Engine) để tạo thành một hệ sinh thái vận hành hoàn chỉnh.

2. Vì sao mọi khách sạn đều cần phần mềm quản lý?

Bạn có thể đang nghĩ: “Khách sạn tôi nhỏ, quản lý thủ công vẫn ổn” Thực tế thì không hẳn.

Một khách sạn 30 phòng vẫn có thể “chạy” bằng sổ tay và Excel. Nhưng chỉ cần một đêm cao điểm, nhân viên lễ tân ghi nhầm phòng, kế toán đối soát sai doanh thu từ Agoda, buồng phòng không cập nhật trạng thái kịp thời – tất cả dồn về cùng một lúc.

Đây không phải rủi ro lý thuyết. Theo khảo sát của Hiệp hội Khách sạn Việt Nam, hơn 60% các cơ sở lưu trú dưới 50 phòng từng gặp sự cố overbooking ít nhất một lần mỗi quý khi chưa sử dụng phần mềm đồng bộ. Mỗi lần overbooking không chỉ mất khách mà còn mất uy tín trên các nền tảng đánh giá.

Phần mềm quản lý khách sạn xử lý 3 vấn đề cốt lõi mà con người khó kiểm soát thủ công:

• Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực giữa lễ tân, buồng phòng, kế toán và các kênh OTA
• Chống thất thoát doanh thu bằng cách theo dõi mọi giao dịch từ đặt phòng đến thanh toán
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu thông qua báo cáo công suất, doanh thu và hiệu suất từng kênh bán

3. Những tính năng bắt buộc phải có khi chọn phần mềm quản lý khách sạn

Trước khi review từng phần mềm, bạn cần đảm bảo có các tính năng sau:

3.1. Quản lý đặt phòng

Hệ thống cần hiển thị sơ đồ phòng dạng lưới hoặc timeline, cho phép kéo – thả để đổi phòng, hỗ trợ đặt phòng từ nhiều nguồn (walk-in, OTA, website, điện thoại) và cảnh báo trùng lịch tức thì.

3.2. Kết nối OTA đa kênh

Đây là tính năng tạo ra sự khác biệt lớn nhất giữa các PMS. Một Channel Manager mạnh phải đồng bộ giá và tình trạng phòng theo thời gian thực trên Booking.com, Agoda, Traveloka, Airbnb và hàng trăm kênh khác, giúp xóa bỏ hoàn toàn nguy cơ overbooking.

3.3. Quản lý doanh thu và báo cáo thông minh

PMS tốt cần cung cấp báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng, phân tích chỉ số ADR (Average Daily Rate), RevPAR (Revenue Per Available Room) và công suất phòng. Cao cấp hơn, hệ thống nên có khả năng đề xuất giá phòng dựa trên dữ liệu lịch sử và mùa vụ.

3.4. Quản lý housekeeping

Theo dõi trạng thái phòng (đã dọn, chưa dọn, bảo trì), giao việc cho nhân viên buồng phòng và kiểm tra tiến độ trực tiếp trên hệ thống. Tính năng này giúp rút ngắn thời gian trả phòng và tăng tốc quay vòng phòng.

3.5. Lưu trữ thông tin khách hàng

Lưu trữ lịch sử lưu trú, sở thích của khách (loại phòng, gối, đồ uống) để cá nhân hóa dịch vụ. Hệ thống CRM tốt giúp khách sạn triển khai chiến dịch email marketing, gửi ưu đãi sinh nhật và tăng tỷ lệ khách quay lại.

3.6. Tích hợp hóa đơn, thanh toán, khóa cửa

PMS phải kết nối được với hóa đơn điện tử, cổng thanh toán online và hệ thống khóa cửa thông minh. Nếu không, bạn sẽ phải sử dụng thêm nhiều phần mềm rời rạc – tốn chi phí và dễ sai lệch dữ liệu.

3.7. Ứng dụng mobile và quản trị từ xa

Chủ khách sạn cần kiểm soát doanh thu, công suất phòng và xử lý sự cố ngay trên điện thoại. Một PMS có Mobile App là tiêu chí ưu tiên trong năm 2026.

4. Top 10+ phần mềm PMS khách sạn trả phí phổ biến

Bảng tóm tắt so sánh 10 phần mềm quản lý khách sạn phổ biến

*Chú thích: ✓ = có đầy đủ  |  ~ = có nhưng hạn chế  |  ✕ = không có  |  Giá có thể thay đổi theo thời gian, vui lòng liên hệ nhà cung cấp để cập nhật mới nhất.

4.1 Phần mềm quản lý khách sạn ezCloud

ezCloud không chỉ là một phần mềm PMS đơn lẻ mà là hệ sinh thái hơn 15 sản phẩm bao trùm toàn bộ chuỗi giá trị Hospitality: từ vận hành, phân phối, marketing, trải nghiệm khách hàng đến kết nối thanh toán và báo cáo thông minh. Với công nghệ điện toán đám mây hiện đại, mọi dữ liệu được đồng bộ xuyên suốt, đảm bảo chủ nhà nghỉ có thể theo dõi, quản lý và hoạt động đơn giản từ xa.

Sau hơn 12 năm phát triển, ezCloud đã trở thành đối tác đồng hành tin cậy của hơn 9.000 khách sạn và cơ sở lưu trú trên toàn quốc. Giải pháp ezCloud không chỉ giúp chủ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý mà còn nâng cao hiệu suất vận hành toàn diện, khẳng định vị thế nền tảng quản trị khách sạn số 1 Việt Nam.

Hệ sinh thái sản phẩm của ezCloud

Giao diện phần mềm quản lý khách sạn ezCloudhotel

Tính năng

• Quản lý đặt phòng, kiểm soát buồng phòng
• Quản lý chuỗi khách sạn
• Quản lý kênh bán phòng OTA
• Kiểm soát người dùng dễ dàng và hiệu quả
• Tích hợp công cụ tổng đài để giải quyết các phản hồi nhanh chóng
• Quản lý dọn phòng
• Email marketing
• Quản lý hàng tồn kho

Ưu điểm

• Phân loại rõ theo quy mô: ezCloudhotel dành cho cơ sở 0-2 sao (homestay, nhà nghỉ, khách sạn nhỏ); ezFolio dành cho khách sạn 3-5 sao và resort. Mỗi sản phẩm được thiết kế chuyên biệt thay vì “một cho tất cả”.
• Kết nối 200+ kênh OTA toàn cầu thông qua ezCms – đồng bộ giá phòng, tình trạng phòng theo thời gian thực, loại bỏ hoàn toàn overbooking.
• Giao diện thiết kế thân thiện thông minh và dễ sử dụng
• Báo cáo thông minh qua ezBI: Phân tích chỉ số KPI trực quan trên nền tảng Power BI, hỗ trợ ra quyết định tức thì.

Nhược điểm

• Hệ sinh thái phong phú đồng nghĩa với việc cần thời gian để khai thác tối đa toàn bộ tính năng. Tuy nhiên dịch vụ của ezCloud có hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn sử dụng.

Link tải ezCloudhotel

• Dành cho Android
• Dành cho iOS
• Đăng ký dùng thử miễn phí

Chi phí

• Bán phần mềm dựa theo hình thức chọn mô hình kinh doanh. Cụ thể: bán phòng, bán giường hoặc kết hợp bán phòng + bán giường. Số lượng sẽ tương ứng với mức báo giá chi phí.
• Giá bán chỉ từ 180,000VNĐ/tháng tùy theo các gói dịch vụ. Hãy đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày để trải nghiệm trước nhé!

► Mời bạn tham khảo: Báo giá phần mềm quản lý khách sạn vừa và nhỏ (0 – 2 sao)

Thông tin liên hệ

• Website: https://ezcloud.vn/
• Hotline tư vấn: 0917 022 350
• Hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6159
• Trụ sở Hà Nội: Tầng 8, Tòa nhà LADECO, Số 266 Đội Cấn, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội, Việt Nam
• CN Hồ Chí Minh: Tầng 7, Tòa nhà Thanh Dung, 179 Nguyễn Cư Trinh, P. Nguyễn Cư Trinh, Q1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Để có cái nhìn thực tế về việc chuyển đổi số trong ngành khách sạn, mời bạn tham khảo những chia sẻ của Elegant Suites Westlake – một trong những khách hàng tiêu biểu đã khẳng định hiệu quả vượt trội khi ứng dụng giải pháp công nghệ từ ezCloud vào quản lý và kinh doanh khách sạn:

4.2 Phần mềm khách sạn Skyhotel

Skyhotel là hệ thống quản lý khách sạn online, không cần cài đặt, có thể sử dụng ngay trên trình duyệt web, điện thoại, tablet, thậm chí Smart TV. Phần mềm tập trung vào sự tối giản – giảm tối đa thao tác, chỉ cần 2 bước để nhận phòng. Skyhotel phù hợp với các cơ sở dưới 20 phòng, ít kênh OTA, chưa quen dùng phần mềm và muốn một thứ gì đó có thể dùng được ngay.

Tính năng

• Quản lý phòng, loại phòng, giá phòng theo cấu hình linh hoạt
• Đặt phòng trực tuyến, thanh toán online nhanh chóng
• Kết nối OTA cơ bản: Booking.com, Agoda, Traveloka – đồng bộ giá và tình trạng phòng
• Quản lý buồng phòng: cập nhật trạng thái dọn phòng theo thời gian thực, phân công công việc
• Tích hợp khóa thẻ từ và hệ thống điện
• Ghi lại lịch sử thao tác, hỗ trợ bàn giao ca chính xác
• Hoạt động online hoàn toàn, truy cập mọi lúc mọi nơi

Ưu điểm

• Giao diện đơn giản nhất trong danh sách – người lần đầu dùng PMS cũng thao tác được ngay.
• Không cần cài đặt phần mềm, mở trình duyệt là dùng.
• Chi phí thấp, phù hợp cơ sở kinh doanh nhỏ.
• Nhận phòng chỉ 2 bước, tiết kiệm thời gian cho lễ tân.

Nhược điểm

• Ít tính năng nâng cao: không có CRM, Revenue Management, Marketing Automation.
• Kết nối OTA cơ bản, chưa có Channel Manager mạnh.
• Báo cáo phân tích đơn giản, thiếu dashboard chuyên sâu.

Chi phí

Bạn có thể mua phần mềm quản lý phòng khách sạn Skyhotel theo các hình thức sau: Trả theo tháng (3, 6 tháng) hoặc theo năm. Mức chi phí thấp nhất là 600.000 VNĐ cho 3 tháng, tương đương 200.000 VNĐ/tháng áp dụng cho quy mô nhỏ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://skyhotel.vn/
• Địa chỉ: 463/4B Lê Đức Thọ – Phường 6 Q.Gò Vấp – HCM

Giao diện phần mềm khách sạn Skyhotel

4.3 TCSOFT Hotel

Khách sạn của bạn không chỉ cho thuê phòng mà còn có thêm nhà hàng, quán cafe, karaoke, spa hoặc dịch vụ massage. TCSOFT được thiết kế để quản lý tất cả các dịch vụ này trên cùng một hệ thống – thay vì phải dùng nhiều phần mềm riêng lẻ.

Tính năng

• Quản lý trạng thái phòng cùng sơ đồ trực quan theo màu sắc
• Đặt phòng theo khách đoàn, khách lẻ
• Quản lý karaoke, quản lý nhà hàng, cafe, massage, …
• Tự động tính tiền cho thuê phòng theo các loại hình và in hóa đơn
• Quản lý minibar, kho hàng, sản phẩm – nguyên liệu
• Quản lý chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp
• Quản lý thu chi, công nợ
• Quản lý chuỗi khách sạn trên cùng một phần mềm
• Quản lý đơn vị lữ hành, dịch vụ cho thuê xe, giặt là
• Kết nối bán phòng qua kênh OTA, kết nối khóa từ, hệ thống điều khiển điện
• Hệ thống báo cáo thông minh và chi tiết
• Quản lý hệ thống với chức năng phân quyền, điều chỉnh linh hoạt các tính năng

Ưu điểm

• Thao tác đơn giản, dễ sử dụng
• Dễ dàng đồng bộ thông tin dữ liệu
• Mã hóa đảm bảo tính bảo mật cao
• Đội hỗ trợ 24/7 online miễn phí qua Teamviewer, Ultraviewer
• Hoạt động tương thích trên hệ điều hành IOS và Android
• Cho phép dùng thử miễn phí 15 ngày với bản full các tính năng
• Yêu cầu viết riêng các tính năng, đáp ứng tốt nhất nghiệp vụ thực tiễn tại khách sạn của bạn

Hạn chế

• Phần mềm đang hoàn thiện tính năng booking trên trang bán phòng online.

Chi phí

TCSOFT Hotel có 02 gói dịch vụ, với mức giá và tính năng phù hợp cho từng mô hình. Đó là gói Professional và Premium.

Giao diện phần mềm TCSOFT Hotel

4.4 Sophia PMS

Chọn Sophia PMS nếu bạn đang vận hành khách sạn quy mô lớn (3-5 sao) và cần một hệ thống có hạ tầng ổn định, đa ngôn ngữ, hỗ trợ thiết bị ngoại vi đa dạng. Không phù hợp cho nhà nghỉ hoặc khách sạn nhỏ dưới 20 phòng.

Tính năng

• Quản lý đặt phòng
• Quản lý dịch vụ và hóa đơn thanh toán
• Quản lý buồng phòng
• Quản lý tài chính
• Báo cáo đa dạng, trực quan
• Quản lý khách hàng
• Ứng dụng di động…

Ưu điểm

• Sử dụng công nghệ điện toán đám mây của Amazon AWS và Microsoft Azure thích hợp với mô hình lưu trú quy mô lớn và cần nhiều tính năng phức tạp
• Hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt
• Giao diện thông minh, dễ sử dụng
• Kết nối đa thiết bị ngoại vi giúp tiết kiệm chi phí
• Hỗ trợ live update, tự động cập nhật và xử lý lỗi
• Kết nối bán phòng online qua các trang web

Nhược điểm

Chưa cung cấp đầy đủ thông tin để đáp ứng phù hợp với nhà nghỉ, khách sạn nhỏ.

Chi phí

Sophia PMS cho phép khách hàng có thể trả theo thuê bao hoặc mua vĩnh viễn. Có 2 phiên bản:

• Phiên bản Enterprise: Giá gói thuê bao (200.000 VNĐ/phòng/năm, đã tích hợp tính năng khóa từ, chăm sóc khách hàng) và gói vĩnh viễn (600.000 VNĐ/phòng)
• Phiên bản Standrad: Giá thuê bao trung bình từ 1.500.000 VNĐ/năm – 2.000.000 VNĐ/năm và gói vĩnh viễn từ 4.500.000 – 7.500.000 NVĐ/năm
• Bạn có thể dùng thử demo là 4 tuần trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm

Thông tin liên hệ

• Website: https://sophiasolution.com/
• Địa chỉ: Phòng 302, tòa nhà EVN Quốc tế. Lô số 91, đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng

Giao diện Sophia PMS

Xem thêm:

• Có nên sử dụng phần mềm quản lý khách sạn miễn phí không?
• Cách quản lý kho khách sạn hiệu quả: Thủ công hay phần mềm?

4.5 Mona Hotel

Chọn Mona Hotel nếu quy trình vận hành của bạn có những điểm đặc thù riêng mà không phần mềm đóng gói nào đáp ứng được – ví dụ như mô hình kết hợp lưu trú và dịch vụ theo gói tour, hay quy trình tính giá theo hợp đồng doanh nghiệp.

*Lưu ý: Chi phí cao và thời gian triển khai lâu hơn phần mềm SaaS thông thường.

Tính năng

• Hỗ trợ các công việc liên quan đến check-in, check-out, Booking, tình trạng phòng,…
• Hỗ trợ xuất báo cáo doanh thu, tình hình kinh doanh cho từng đơn vị
• Quản lý dữ liệu với cơ chế hiển thị trực quan
• Đa dạng hình thức thanh toán
• Xây dựng được các dịch vụ đồ ăn, đồ uống… và các dịch vụ đi kèm khác
• Hỗ trợ quản lý kho

Ưu điểm

• Thiết kế riêng đáp ứng nhu cầu và tình hình thực tiễn của từng cơ sở lưu trú
• Tính năng cơ bản và được update liên tục
• Giao diện dễ nhìn, khoa học và dễ sử dụng

Nhược điểm

• Các nghiệp vụ được thiết kế chưa tối ưu và thiếu đồng bộ
• Thời gian chỉnh sửa và bổ sung lâu
• Dễ xảy ra lỗi trong quá trình hoạt động
• Chi phí đầu tư cao

Chi phí

Thay đổi theo từng khách sạn (có thể từ 10.000.000 – 50.000.000 Đồng)

Thông tin liên hệ

• Website: https://mona.software/
• Địa chỉ: 373/226 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, Tp.HCM

4.6 Aharoom

Aharoom phù hợp với các cơ sở lưu trú có ngân sách eo hẹp, muốn chi phí thấp nhất có thể, và cần tích hợp chatbot Zalo/Facebook để nhận booking trực tiếp không qua OTA.

Tính năng

• Các tính năng liên quan đến quản trị, vận hành đơn giản cho bộ phận lễ tân, kho,…
• Kết nối các kênh OTA với giá bán được đồng bộ
• Quản lý buồng phòng
• Thống kê, tổng hợp và trực quan báo cáo
• Hỗ trợ booking trực tiếp và đơn giản
• Liên kết với các ứng dụng di động
• Tích hợp kết nối với các công cụ chatbot, webview, zalo.. để đẩy mạnh bán phòng trực tiếp
• Phân quyền chặt chẽ theo từng bộ phận có liên kết với nhau
• Đồng bộ giá về PMS giúp theo dõi nhanh chóng và chính xác
• Tích hợp công cụ chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu

Ưu điểm

• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Tăng trải nghiệm cho khách hàng
• Tiết kiệm nguồn lực, chi phí và gia tăng lợi nhuận
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng

Nhược điểm

• Nghiệp vụ quản lý chồng chéo, phức tạp, khó sử dụng
• Chi phí đầu tư khá cao
• Hệ thống cài đặt giờ khách sạn chưa khoa học, chưa được tối ưu
• Chưa tích hợp nhiều khóa từ
• Ứng dụng trên thiện thoại còn khá đơn giản và sơ sài

Chi phí

Gói phần mềm được bán theo năm: giá từ 110.000 – 120.000 đ/năm (do có chính sách giảm giá khi số lượng phòng cao).

Thông tin liên hệ

• Website của Aharoom: https://hotel.aharooms.com/
• Địa chỉ: 93Bis Nguyễn Văn Thủ, phường Đakao, quận 01, Tp. HCM

4.7 Newway PMS

NewWay PMS phù hợp với các khách sạn 3-5 sao, có thêm sân golf, nhà hàng hoặc spa, và cần phần mềm quản lý toàn bộ dịch vụ trong một hệ thống duy nhất với báo cáo chi tiết theo từng bộ phận.

Tính năng

• Quản lý lễ tân
• Tích hợp khóa phòng khách sạn
• Quản lý Kinh doanh/Đặt phòng/Group booking
• Quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả thông qua email marketing
• Quản lý thành viên với hệ thống tích điểm hiện đại
• Quản lý Nhà hàng, chuỗi nhà hàng (Restaurant, Bar), Karaoke, Spa, Massage, GYM
• Quản lý sân Golf
• Quản lý bán vé bằng hệ thống thẻ kiếm soát hiện đại
• Quản lý Thu ngân, in bill và thanh toán
• Quản lý Buồng phòng, hệ thống kho,…
• Quản lý quy trình mua hàng (Purchasing)
• Quản lý kế toán hoặc tích hợp dữ liệu với thiết bị ngoại vi
• Tích hợp hệ thống tổng đài điện thoại (Operator)
• Tích hợp thiết bị điều khiển hệ thống điện (Electric)
• Báo cáo phân tích tổng hợp và chi tiết

Ưu điểm

• Giao diện được thiết kế thông minh
• Quản lý thu chi, tình hình kinh doanh
• Đồng thời hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt
• Lưu trữ dữ liệu an toàn trên điện toán đám mây với tính năng bảo mật cao
• Cung cấp đầy đủ tính năng, hỗ trợ tốt cho công tác quản lý nhà nghỉ
• Kết nối mở rộng với OTA, khóa từ và hệ thống điện

Nhược điểm

• Quá nhiều tính năng khiến khách hàng bị rối và khó sử dụng
• Nghiệp vụ phức tạp
• Chi phí để đầu tư ban đầu cao

Chi phí

• Mua theo năm: 10.800.000 đồng (số lượng phòng 30, không tích hợp khóa từ, không kết hợp nhà hàng, cafe, …)
• Mua vĩnh viễn: 40.000.000 đ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://www.quanlykhachsan.net/
• Địa chỉ: P.508, Tòa Nhà Á Châu JSC, 25 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội

Giao diện phần mềm Newway PMS

4.8 Ohotel

Ohotel phù hợp với nhà nghỉ quy mô nhỏ, ưu tiên kiểm soát điện và khóa thẻ từ phần cứng để giảm thất thoát, sẵn sàng đầu tư phần cứng ban đầu.

Tính năng

• Tích hợp bộ điều khiển điện thông minh
• Quản lý sơ đồ phòng thời gian thực
• Quản lý kho và dịch vụ
• Hệ thống báo cáo từ xa
• Kết nối thiết bị ngoại vi

Ưu điểm

• Chống thất thoát
• Hệ thống tự động ngắt điện khi khách trả phòng giúp giảm chi phí
• Giao diện đơn giản, thuần Việt
• Chi phí hợp lý

Nhược điểm

• Yêu cầu lắp đặt phần cứng
• Tính năng quản trị chuyên sâu còn đơn giản
• Hệ thống phân phối OTA chưa thực sự mạnh mẽ
• Giao diện thiếu tính hiện đại so với các phần mềm Cloud đời mới

Chi phí

Chi phí của Ohotel thường được chia làm hai phần chính là chi phí phần mềm khoảng 2.000.000 – 4.000.000 VNĐ/năm và phí phần cứng tính theo số lượng phòng, dao động từ 400.000 – 600.000 VNĐ/phòng (chưa bao gồm công lắp đặt).

Thông tin liên hệ

• Website: https://ohotel.vn/
• Địa chỉ: Khu đô thị mới Geleximco, Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội

Giao diện quản lý khách sạn Ohotel

4.9 Fotel

Phần mềm quản lý khách sạn Fotel được ưa chuộng và đánh giá khá cao. Từ tính năng, ưu điểm đến mức phí đều khá phù hợp với phần đông khách hàng. Bộ công cụ tuyệt vời mà phần mềm này mang lại giúp nó nhận được sự ưa chuộng và tin tưởng lớn.

Ưu điểm

• Quản lý sơ đồ và tình trạng phòng trực quan và nhanh chóng
• Check in/Check out, thanh toán đơn giản
• Quản lý thu chi, công nợ và tình hình kinh doanh
• Hỗ trợ trên đa dạng nền tảng hệ điều hành Android, iOS

Nhược điểm

• Chưa chuyên sâu cho khách sạn lớn
• Khả năng kết nối OTA chưa thực sự hiệu quả
• So với các tên tuổi lâu đời, Fotel là một thương hiệu trẻ nên sự phổ biến và mạng lưới khách hàng chưa lớn mạnh bằng

Chi phí

Cũng tương tự như Ohotel, chi phí mua Fotel được chia thành các phần cứng, phần mềm và chi phí lắp đặt – cấu hình. Các gói chi phí này khá linh hoạt để khách hàng lựa chọn.

Thông tin liên hệ

• Website: https://fotel.vn/
• Địa chỉ: Số 12 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Xem thêm:

• Tại sao bạn nên sử dụng phần mềm khách sạn công nghệ điện toán đám mây?
• 10 yếu tố cần xem xét khi lựa chọn một phần mềm quản lý khách sạn

4.10 FPT.iHotel

FPT.iHotel là sản phẩm PMS Hotel thuộc hệ sinh thái của FPT IS (FPT Information System), mang đến sự tin cậy từ thương hiệu công nghệ lớn nhất Việt Nam. Đây là giải pháp hướng đến các chuỗi khách sạn và cơ sở lưu trú quy mô lớn.

Tính năng

• Quản lý lễ tân, đặt phòng, buồng phòng, dịch vụ cộng thêm (nhà hàng, minibar, giặt ủi).
• Tích hợp sâu với hệ thống ERP/SAP và các giải pháp doanh nghiệp của FPT.
• Kết nối khóa từ, hệ thống điện thông minh, POS.
• Quản lý tập trung đa chi nhánh cho chuỗi khách sạn.
• Hệ thống báo cáo tài chính chi tiết, xuất dữ liệu kế toán tự động.
• Nền tảng hybrid (cloud + on-premise) tùy yêu cầu bảo mật doanh nghiệp.

Ưu điểm

• Hạ tầng ổn định, bảo mật cấp doanh nghiệp — phù hợp với khách sạn lớn có yêu cầu compliance nghiêm ngặt.
• Tích hợp tốt với ERP/SAP — lý tưởng cho chuỗi đã dùng hệ sinh thái FPT.
• Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, có mặt toàn quốc.
• Uy tín thương hiệu FPT giúp dễ dàng thuyết phục ban lãnh đạo khi triển khai.

Hạn chế

• Giao diện chưa thật sự hiện đại so với các PMS cloud-native thế hệ mới.
• Số lượng kênh OTA kết nối hạn chế hơn so với ezCms hay KiotViet.
• Chi phí triển khai và tùy chỉnh cao, phù hợp ngân sách doanh nghiệp lớn hơn là cơ sở nhỏ.
• Quy trình triển khai phức tạp, cần thời gian setup dài.

Chi phí

Liên hệ FPT IS để được tư vấn và báo giá theo quy mô.

Giao diện phần mềm FPT.iHotel

4.11 Phần mềm khách sạn Smile

Phần mềm Smile hotel được tích hợp đầy đủ phân hệ quản lý liên quan đến đa dạng hoạt động. Từ tiếp thị, lễ tân, đặt phòng, nhà hàng, kế toán, điện thoại, công nợ, kho,…

Ưu điểm

• Cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản liên quan đến thông tin khách hàng, đặt phòng, tình trạng phòng,…
• Đa dạng mẫu báo cáo chi tiết
• Phân quyền cho các bộ phận

Nhược điểm

• Hệ thống khá phức tạp với đầy đủ các tính năng từ cơ bản đến nâng cao
• Khó khăn trong sử dụng với những người lần đầu dùng hoặc không am hiểu về công nghệ
• Chi phí đầu tư công nghệ thông tin, đội ngũ nhân viên IT vận hành rất cao
• Hạn chế kết nối với hệ thống quản lý kênh
• Không có tính năng tính tiền theo giờ, theo tháng

Chi phí

Cũng tương tự như Sinnova, hệ thống Smile không có bảng giá công khai vì mỗi dự án là một sự tùy biến riêng. Tuy nhiên, cấu trúc chi phí thường bao gồm: phí bản quyền, phí triển khai – đào tạo, phí bảo trì và hỗ trợ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://smilepms.com/
• Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 123, 123 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Giao diện phần mềm khách sạn Smile

4.12 Phần mềm Memo

Memo cung cấp nhiều tiện ích cơ bản nhưng rất chuyên nghiệp cho khách hàng. Từ lễ tân, quản lý booking, theo dõi tình trạng phòng, thanh toán,…

Điểm nổi bật

• Tối ưu năng suất công việc cho lễ tân khi liên tục cập nhật tình trạng, sơ đồ phòng, check-in/check-out nhanh chóng cho khách,…
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày
• Tìm kiếm thông tin khách hàng dễ dàng thông qua cơ sở dữ liệu được lưu trữ
• Báo cáo thống kê chi tiết, tổng hợp theo yêu cầu

Hạn chế

• Tính năng chuyên sâu chưa mạnh
• Kết nối OTA hạn chế
• Giao diện truyền thống
• Khả năng mở rộng cho chuỗi hạn chế về tốc độ xử lý dữ liệu lớn

Chi phí

Memo áp dụng chính sách giá linh hoạt để phù hợp với ngân sách của khách sạn. Với gói hàng năm, chi phí dao động từ 2.000.000 – 4.000.000 VNĐ/năm. Gói mua vĩnh viễn dao động từ 6.000.000 – 15.000.000 VNĐ (tùy số lượng phòng và các tính năng tích hợp).

Thông tin liên hệ

• Website: https://memo.com.vn/
• Địa chỉ: Số 16 Ngõ 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

Giao diện sử dụng phần mềm Memo

4.13 Faceworks

Faceworks là phần mềm quản lý phù hợp với nhà nghỉ, khách sạn vừa và nhỏ.

Ưu điểm

• Lưu và quản lý đầy đủ thông tin khách hàng
• Cho phép lễ tân dễ dàng theo dõi sơ đồ phòng, tình trạng phòng,…
• Nhận và lưu phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Quản lý thu chi, công nợ,…
• Báo cáo tổng hợp và chi tiết
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Nhược điểm

• Chi phí triển khai thường cao hơn các phần mềm đóng gói sẵn cho khách sạn nhỏ
• Thời gian thiết lập hệ thống mất nhiều thời gian hơn so với việc mua và dùng ngay
• Yêu cầu tính kỷ luật cao
• Khả năng kết nối và đẩy phòng tự động lên các kênh OTA quốc tế chưa chuyên sâu

Chi phí

Giá của Faceworks không cố định mà phụ thuộc vào mức độ tùy chỉnh và số lượng module khách hàng lựa chọn. Thông thường, giá dao động từ 10.000.000 VNĐ đến vài chục triệu đồng tùy theo độ phức tạp của dự án.

Thông tin liên hệ

• Website: https://faceworks.vn/
• Địa chỉ: Tầng 16, Tòa nhà Vigil, Số 131 Trần Phú, Q. Hà Đông, Hà Nội

4.14 Phần mềm quản lý khách sạn KiotViet Hotel

Bạn đang dùng KiotViet cho bán hàng và muốn gộp quản lý phòng vào cùng một hệ thống. Không phù hợp nếu bạn cần OTA mạnh hoặc khách sạn quy mô trên 3 sao.

Tính năng

• Lưu trữ chi tiết các giao dịch trên hệ thống theo thời gian thực giúp tìm kiếm dễ dàng khi cần
• Tổng kết, thống kê và trực quan hóa dữ liệu
• Hiển thị các phòng có trong nhà nghỉ trên màn hình và các trạng thái của chúng bằng màu sắc
• Dễ dàng tạo thông tin thời gian đặt phòng cho khách với đầy đủ các thông tin cần thiết
• Thông báo khách khi sắp đến lịch hẹn
• Quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận, quản lý nhân viên

Ưu điểm

• Quản lý chi tiết các khoản thu, hạn chế thất thoát
• Dễ dàng sử dụng, theo dõi và quản lý hoạt động kinh doanh mọi lúc mọi nơi
• Ngăn chặn lỗ hổng nhân viên gian lận
• Tối ưu quy trình đặt phòng và quản lý đặt phòng

Nhược điểm

• Thiếu nghiệp vụ chuyên sâu về khách sạn do KiotViet được phát triển từ nền tảng quản lý bán hàng
• Khả năng kết nối OTA chưa mạnh
• Không phù hợp cho các khách sạn 4-5 sao hoặc resort phức hợp
• Chưa tích hợp phần cứng chuyên dụng

Chi phí

Cũng giống như ezCloud, KiotViet áp dụng mô hình thuê bao hàng tháng linh hoạt. Gói dành cho khách sạn nhỏ, ít phòng có chi phí khoảng 180.000 VNĐ/tháng. Gói dành cho các cơ sở có nhu cầu quản lý nhiều tính năng và dịch vụ hơn khoảng 250.000 VNĐ/tháng.

Thông tin liên hệ

• Website: https://www.kiotviet.vn/
• Địa chỉ: Tầng 6-7, Số 1B Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Giao diện phần mềm quản lý khách sạn KiotViet Hotel

5. Các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí được tin dùng

Cùng ezCloud khám phá ngay phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ miễn phí được tin dùng:

5.1 Phần mềm ezCloudhotel của ezCloud

Để đảm bảo đánh giá chất lượng trải nghiệm khách quan nhất, ezCloudhotel cho phép khách hàng sử dụng miễn phí trong thời gian nhất định (7 ngày). Sau khi hết thời hạn, người dùng có thể đăng ký để tiếp tục dùng và kích hoạt thêm nhiều tính năng nâng cao.

Tuy nhiên, trong quá trình dùng thử, phần mềm vẫn được cập nhật đầy đủ các tính năng cần thiết cho quản lý khách sạn nhỏ. Qua đó, tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể dễ dàng thao tác và làm quen với các tính năng. Điều này giúp người dùng vận dụng hiệu quả trong mô hình quản lý nhà nghỉ.

Giao diện demo biểu đồ doanh thu của ezCloudhotel

Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật giúp ezCloudhotel được đánh giá là phần mềm quản lý booking tốt nhất hiện nay:

• Tiết kiệm 50% thời gian, chi phí vận hành
• Quản lý khách sạn toàn diện
• Hỗ trợ kinh doanh tối đa
• Quản lý bán hàng thông minh, kết nối mọi điểm bán hàng

Đăng ký dùng thử 7 ngày miễn phí tại đây!

5.2 Intelio

Intelio cung cấp đầy đủ các tính năng nhằm đáp ứng các nghiệp vụ trong nhà nghỉ, khách sạn chuyên nghiệp. Nó được đánh giá cao bởi độ chính xác cao, tiện lợi, dễ sử dụng. Bởi vậy, nó được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng.

Tính năng nổi bật

• Quản lý lễ tân
• Quản lý hệ thống nhà hàng – Bar
• kế hoạch kho và mua hàng
• Hệ thống báo cáo chuyên sâu
• Quản lý khách sạn chuỗi
• Tích hợp thiết bị ngoại vi

Ưu điểm

• Đặt phòng nhanh chóng, dễ dàng
• Sơ đồ tổng hợp phòng được hiển thị trực tiếp theo chế độ ngày, tháng
• Báo cáo tổng hợp chi tiết và đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng
• Cập nhật và điều chỉnh dữ liệu theo ngày
• Điều chỉnh trạng thái phòng trước khi quá ngày để nhận phòng/trả phòng
• Hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Nhược điểm

• Chi phí đầu tư ban đầu lớn
• Khả năng linh hoạt giữa các thiết bị ngoại trừ đôi khi không mượt mà
• Quy trình nâng cấp phiên bản mới thường phức tạp hơn và có thể phát hiện thêm chi phí kỹ thuật

Chi phí

Intelio thường không đóng một mức giá cố định mà sẽ báo giá dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách sạn. Giá dao động từ 15.000.000 VNĐ đến hơn 100.000.000 VNĐ tùy chọn số lượng phòng và các mô-đun có nhiều tính năng lựa chọn.

Thông tin liên hệ

• Trang web: https://intelio.vn/
• Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 29T1 Hoàng Đạo Thúy, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

5.3 GiHoTech

GiHoTech là phần mềm quản lý khách sạn phù hợp với mọi quy mô khách sạn từ 2 sao đến 5 sao. Tích hợp nhiều tiện ích cần có và đáp ứng một số yêu cầu nâng cao là ưu điểm vượt trội của phần mềm này.

Tính năng

• Quản lý lễ tân chuyên nghiệp
• Quản lý Nhà hàng – Bar
• Quản lý kế toán, tài chính
• Quản lý kho và định nghĩa
• Thành viên quản lý mô-đun
• Báo cáo quản trị tối đa

Ưu điểm

• Quản lý các hoạt động nghiệp vụ của nhà nghỉ, khách sạn
• Tiếp tục cập nhật trạng thái và tình hình đặt/trả tiền của khách hàng
• Dễ dàng quản lý từ xa trên nền tảng đa dạng
• Cung cấp các báo cáo tổng hợp, chi tiết để phân tích tình hình kinh doanh

Nhược điểm

• Giao diện trước
• Khó khăn khi quản lý từ xa
• Phát triển thêm bảo trì miễn phí để được hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật phiên bản mới
• Công nghệ mới thay đổi tốc độ diễn ra chậm hơn so với nền tảng Cloud

Chi phí

GiHoTech áp dụng mô hình mua bản quyền trọn gói. Giá thành sẽ phụ thuộc vào số lượng module bạn lựa chọn và số lượng phòng của khách sạn. Gói cơ bản dành cho khách sạn vừa có giá dao động từ 20.000.000 – 40.000.000 VNĐ. Gói toàn diện dành cho Resort/Chuỗi khách sạn có thể lên tới 150.000.000 – 300.000.000 VNĐ.

Thông tin liên hệ

• Website: https://gihotech.com.vn/
• Địa chỉ: 168 Hai Bà Trưng, ​​Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

5.4 AZ Hotel

AZ Hotel là phần mềm quản lý đặt phòng khách sạn với nhiều tính năng giúp tối ưu hoạt động một cách dễ dàng. Giao diện dễ sử dụng cùng đầy đủ các tính năng cần thiết của một nhà nghỉ tạo thành thành lựa chọn không thể bỏ qua.

Tính năng

• Quản lý sơ đồ phòng
• Quản lý doanh thu, thu chi
• Quản lý kho hàng, dịch vụ
• Quản lý từ xa trên điện thoại
• Kết nối phần cứng

Ưu điểm

• Quản lý đầy đủ thông tin khách sạn, nhà nghỉ với mô tả, giá phòng, khuyến mãi,…
• Quản lý trạng thái, hủy bỏ phòng
• Nhận phòng/trả phòng nhanh chóng và tiện lợi
• Lưu trữ lịch sử đặt phòng giao dịch
• Lưu và tra cứu chính xác dữ liệu khách hàng
• Báo cáo, phân tích tình hình kinh doanh trực tiếp dưới dạng biểu đồ, bảng bảng

Nhược điểm

• Chế độ nâng cao tính năng
• Khả năng kết nối OTA chưa mạnh mẽ và toàn diện như các giải pháp chuyên sâu về phân phối
• Cơ sở báo cáo hệ thống, chưa có phân tích chuyên sâu về quản trị doanh nghiệp

Chi phí

AZ Hotel thường xuyên áp dụng chính sách giá linh hoạt, bao gồm cả kỹ thuật tài bảo năm hoặc mua bảo tồn. Gói thuê bao hàng năm dao động từ 1.500.000 – 3.000.000 VNĐ/năm (Tùy theo số lượng phòng và tính năng). Gói mua bản quyền vĩnh viễn dao động từ 5.000.000 – 10.000.000 VNĐ.

Thông tin liên hệ

• Trang web: https://azhotel.vn/
• Đường dây nóng: 090 482 92 29

6. Câu hỏi thường gặp

Tôi đang dùng Excel để quản lý khách sạn, chuyển sang phần mềm có mất dữ liệu cũ không?

Không mất dữ liệu cũ. Dữ liệu lịch sử trong Excel của bạn không cần phải nhập lại – phần mềm PMS bắt đầu thu thập dữ liệu mới từ ngày bạn kích hoạt. Một số phần mềm như ezCloud hỗ trợ import danh sách phòng và khách hàng qua file Excel, giúp tiết kiệm thời gian setup ban đầu.

Phần mềm quản lý khách sạn nào kết nối được với Agoda, Booking.com và Traveloka cùng lúc?

Các phần mềm có Channel Manager tích hợp sẵn sẽ đồng bộ tình trạng phòng và giá lên cả ba kênh cùng lúc theo thời gian thực. Trong danh sách này, ezCloud (qua ezCms – 200+ kênh), TCSOFT Hotel và Sophia PMS đều hỗ trợ. Skyhotel kết nối cơ bản với 3 kênh chính. KiotViet Hotel và Ohotel kết nối OTA còn hạn chế.

Khách sạn tôi vừa có phòng lưu trú vừa có quán cafe, phần mềm nào quản lý được cả hai?

TCSOFT Hotel và Newway PMS là hai lựa chọn phù hợp – cả hai đều có module quản lý F&B (nhà hàng, cafe, bar) tích hợp cùng với quản lý phòng. ezCloud cũng hỗ trợ qua hệ sinh thái sản phẩm, nhưng sẽ cần thêm module riêng.

Phần mềm nào rẻ nhất mà vẫn đủ dùng cho nhà nghỉ 10-15 phòng?

Với ngân sách tối thiểu, ba lựa chọn đáng xem xét: ezCloudhotel từ 180.000đ/tháng (đầy đủ tính năng nhất trong tầm giá), Skyhotel từ 200.000đ/tháng (đơn giản nhất, không cần cài đặt), và Aharoom từ khoảng 110.000–120.000đ/năm (rẻ nhất nhưng OTA còn hạn chế). Cả ba đều có dùng thử để bạn kiểm tra trước khi quyết định.

Tôi có thể dùng phần mềm quản lý khách sạn trên điện thoại không?

Được. Hầu hết các phần mềm trong danh sách đều có ứng dụng mobile hoặc giao diện web tương thích điện thoại. ezCloud, TCSOFT, Sophia PMS có app iOS và Android chính thức. Skyhotel chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài app.

Mất bao lâu để nhân viên lễ tân học được phần mềm mới?

Phụ thuộc vào phần mềm. Skyhotel: 1-2 buổi là dùng được nhờ giao diện tối giản. ezCloudhotel: 2-3 ngày cho các thao tác cơ bản, 1-2 tuần để khai thác đầy đủ. TCSOFT và Newway PMS: cần 1-2 tuần đào tạo có hỗ trợ từ nhà cung cấp.

Quy tắc chung: phần mềm càng nhiều tính năng, thời gian onboarding càng dài – nên chọn phần mềm vừa đủ với nhu cầu thực tế.

Tôi đang dùng phần mềm A, muốn chuyển sang phần mềm B, có bị mất dữ liệu lịch sử không?

Dữ liệu lịch sử (danh sách khách, lịch sử đặt phòng, doanh thu cũ) thường không tự động chuyển được giữa các phần mềm. Bạn nên xuất file backup từ phần mềm cũ trước khi chuyển đổi. Dữ liệu vận hành từ ngày chuyển đổi trở đi sẽ được ghi nhận đầy đủ trên phần mềm mới.

Cloud PMS và On-premise PMS khác nhau thế nào?

Cloud PMS hoạt động trên internet, truy cập mọi lúc mọi nơi, không cần đầu tư máy chủ vật lý. On-premise PMS cài đặt trên máy chủ riêng, phù hợp cơ sở yêu cầu bảo mật tuyệt đối nhưng chi phí đầu tư ban đầu cao hơn. Xu hướng 2026 nghiêng mạnh về Cloud PMS.

Phần mềm có hỗ trợ khai báo tạm trú cho công an không?

Các PMS như ezCloud đều tích hợp tính năng quét CCCD/hộ chiếu, giúp quy trình khai báo lưu trú cho cơ quan công an theo quy định nhanh chóng và tiện lợi hơn, tránh vi phạm pháp luật.

Có nên dùng phần mềm khách sạn miễn phí không?

Phần mềm miễn phí thường giới hạn số phòng, thiếu kết nối OTA và không có hỗ trợ kỹ thuật. Nếu bạn kinh doanh nghiêm túc, hãy đầu tư vào PMS có phí – chi phí chỉ bằng 1-2 đêm phòng mỗi tháng nhưng giúp tăng doanh thu và giảm rủi ro gấp nhiều lần.

Phần mềm quản lý khách sạn không còn là “tùy chọn”, mà là yếu tố bắt buộc nếu bạn muốn vận hành chuyên nghiệp, tăng doanh thu, giảm rủi ro… Nếu bạn muốn trải nghiệm thực tế hệ sinh thái quản trị toàn diện, hãy để ezCloud hỗ trợ bạn xây dựng lộ trình chuyển đổi số riêng.