Lễ tân được xem là “bộ mặt” của khách sạn. Đây là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Do đó, để gây ấn tượng ban đầu với khách, bộ phận lễ tân cần phải hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, làm được điều này là vấn đề không …
Lễ tân được xem là “bộ mặt” của khách sạn. Đây là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Do đó, để gây ấn tượng ban đầu với khách, bộ phận lễ tân cần phải hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, làm được điều này là vấn đề không …
Buồng phòng là một trong những bộ phận quan trọng nhất của khách sạn. Nhiệm vụ của bộ phận này là đảm bảo phòng được vệ sinh sạch sẽ trước, trong và sau khi khách lưu trú. Tưởng chừng đây là một công việc đơn giản, tuy nhiên, với số …
Hiện nay, vẫn còn rất nhiều người quản lý khách sạn của họ theo lối thủ công truyền thống: bằng giấy tờ, sổ sách… Nguyên nhân là do phương pháp này không cần đầu tư quá nhiều tiền bạc. Về ngắn hạn, điều này có thể giúp khách sạn cắt …
KPI (Key Performance Indicator) được hiểu là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Đây là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Ở mỗi lĩnh vực khác nhau, người ta sẽ sử dụng các KPI khác nhau. Vậy trong lĩnh vực quản …
Hiện nay, hầu hết khách sạn vẫn đang sử dụng phương thức quản lý cũ đó là: sử dụng sổ sách, giấy tờ kết hợp với Microsoft Excel để tính toán, hoặc dùng các phần mềm miễn phí không mang lại hiểu quả công việc cao. Tuy nhiên, phương pháp …
Là chủ một khách sạn, đa số mọi người đều vướng mắc trong khâu bố trí, sắp xếp và tuyển chọn, đào tạo nhân sự cho khách sạn. Việc phác họa mô hình, bố trí sắp xếp nhân sự trong khách sạn có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả …
Bạn đã bao giờ nghe thấy cụm từ “Duty manager” ? Công việc của một Duty manager? Vai trò của vị trí này trong quản lý và vận hàng khách sạn? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết ngay sau đây của ezFolio. 1. Duty manager là gì? Duty …
Trong ngành lĩnh vực Du lịch – Khách sạn, booking là những thuật ngữ quen thuộc đối với cả những người làm trong lĩnh vực này hay những người đam mê du lịch. Vậy, nghe nhiều rồi, nhưng bạn hiểu booking là gì? Trong bài viết này, ezFolio sẽ cùng các bạn tìm …
Là một trong những đơn vị tiên phong phát triển phần mềm trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, ezFolio đã xây dựng nhiều giải pháp phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực quản trị du lịch dịch vụ, nhà hàng và khách sạn. Trong đó, ezGolf là giải pháp …
Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ “Guest service”? Với ngành kinh doanh khách sạn, thuật ngữ Guest service được sử dụng rất phổ biến, tuy nhiên không phải ai cũng biết Guest service là gì? Và làm thế nào để triển khai tốt Guest service trong ngành dịch vụ này? Câu …
Xu thế phát triển của các khách sạn hiện đại mang đến cho khách sạn nhiều cơ hội, tiềm năng phát triển. Với sự mở rộng quy mô cả về số lượng và chất lượng các dịch vụ khách sạn, đòi hỏi nhà quản lý cần thay đổi phương pháp, …
Điều hành – quản trị cả một hệ thống công việc trong khách sạn đã khó, quản lý được nhân viên lại càng khó hơn bởi mỗi nhân viên lại là 1 cá thể có tính cách khác nhau. Vậy làm thế nào để có thể quản lý nhân viên …
Bạn đã bao giờ nghe thấy người ta nhắc đến GM (General Manager) ? General Manager là gì trong khách sạn? – Bạn đã bao giờ đặt ra những câu hỏi này? Bài viết ezFolio chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn đi tìm câu trả lời. General Manager (GM) vốn là …
Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu
ezCloud – Nền tảng quản lý và kinh doanh khách sạn có thị phần số 1 Việt Nam
Bản quyền © 2019 EZCLOUD – Được thiết kế bởi ezCloud.vn
Kinh doanh miền Bắc & miền Trung: 0983 039 419
Hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6159
Kinh doanh miền Nam: 0904 171 080
Email: marketing@ezcloud.vn
