Nghiệp vụ khách sạn

Night Auditor là gì? Những nhà kiểm toán đêm thực hiện công việc, tổng kết, kiểm kê toàn bộ giao dịch và các hoạt động

Houseman là gì? Thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành khách sạn dùng để chỉ những nhân viên chạy tầng thuộc bộ phận

Giường ngủ King Size là gì? Chiếc giường cao cấp mang đến sự sang trọng, quý phái, thượng lưu cho căn phòng của bạn. Tại

Xe đẩy Trolley là gì? Chiếc xe kỳ diệu giúp nhân viên khách sạn tăng hiệu suất làm việc, giảm tải sức lao động. Hầu

Jacuzzi là gì? Thuật ngữ chỉ loại hồ bơi, bồn tắm sục sang trọng, cao cấp, giúp khách sạn nâng tầm giá trị. Jacuzzi là

Floor Supervisor là gì? Khái niệm quen thuộc được sử dụng rộng rãi trong nghiệp vụ khách sạn nhưng không phải ai cũng hiểu rõ.

Horeca là gì? Thuật ngữ sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh chỉ những doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm cho nhà hàng, khách

Lễ tân nên trả lời điện thoại như thế nào? Quy trình thực hiện ra sao? Tìm hiểu các bước trả lời điện thoại cho

Sommelier là gì? Chuyên gia nếm thử rượu vang mang đến khách hàng những trải nghiệm tốt nhất trong bữa tiệc của mình. Sommelier là

Doorman là gì? Thuật ngữ chỉ những người gác cửa – Bộ phận tiên quyết giúp khách sạn nâng cao chất lượng, độ uy tín.

Bellman là gì? Công việc cần làm của một Bellman trong khách sạn và những góc khuất không phải ai cũng biết. Bellman là thuật

Reservation là gì? Vị trí quan trọng giúp gia tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng và nâng cao hình ảnh khách sạn Reservation

Tip là gì? Khoản phí khích lệ nhân viên như lời cảm ơn về nỗ lực và tinh thần trách nhiệm khiến khách hàng hài