Nghiệp vụ khách sạn

Xe đẩy Trolley là gì? Chiếc xe kỳ diệu giúp nhân viên khách sạn tăng hiệu suất làm việc, giảm tải sức lao động. Hầu

Jacuzzi là gì? Thuật ngữ chỉ loại hồ bơi, bồn tắm sục sang trọng, cao cấp, giúp khách sạn nâng tầm giá trị. Jacuzzi là

Floor Supervisor là gì? Khái niệm quen thuộc được sử dụng rộng rãi trong nghiệp vụ khách sạn nhưng không phải ai cũng hiểu rõ.

Horeca là gì? Thuật ngữ sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh chỉ những doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm cho nhà hàng, khách

Lễ tân nên trả lời điện thoại như thế nào? Quy trình thực hiện ra sao? Tìm hiểu các bước trả lời điện thoại cho

Sommelier là gì? Chuyên gia nếm thử rượu vang mang đến khách hàng những trải nghiệm tốt nhất trong bữa tiệc của mình. Sommelier là

Doorman là gì? Thuật ngữ chỉ những người gác cửa – Bộ phận tiên quyết giúp khách sạn nâng cao chất lượng, độ uy tín.

Bellman là gì? Công việc cần làm của một Bellman trong khách sạn và những góc khuất không phải ai cũng biết. Bellman là thuật

Reservation là gì? Vị trí quan trọng giúp gia tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng và nâng cao hình ảnh khách sạn Reservation

Tip là gì? Khoản phí khích lệ nhân viên như lời cảm ơn về nỗ lực và tinh thần trách nhiệm khiến khách hàng hài

Trong thời gian khách đến lưu trú tại khách sạn, tình trạng phòng có thể thay đổi nhiều lần. Và với mỗi lần thay đổi

Trà chiều (Afternoon tea) là dịch vụ bổ sung đang được nhiều khách sạn triển khai đưa vào kinh doanh trong khách sạn. Tuy nhiên,

Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, ngoài những chiến lược Sales – Marketing để thúc đẩy doanh số thì việc đào tạo nhân sự