Nghiệp vụ khách sạn

Butler là gì? Từ ngữ chỉ những người quản gia cao cấp chuyên mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho các vị khách VIP.

Banquet là gì? Thuật ngữ chỉ những người nhân viên có vai trò đảm bảo các hội nghị, bữa tiệc được diễn ra thuận lợi,

Quản lý tiền sảnh khách sạn là gì? Thuật ngữ chỉ những người mang đến cho khách hàng những trải nghiệm lưu trú hoàn hảo

Waitress là gì? Công việc hot với mức lương hấp dẫn cùng quy trình và môi trường làm việc chuyên nghiệp. Được làm việc tại

Night Auditor là gì? Những nhà kiểm toán đêm thực hiện công việc, tổng kết, kiểm kê toàn bộ giao dịch và các hoạt động

Houseman là gì? Thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành khách sạn dùng để chỉ những nhân viên chạy tầng thuộc bộ phận

Giường ngủ King Size là gì? Chiếc giường cao cấp mang đến sự sang trọng, quý phái, thượng lưu cho căn phòng của bạn. Tại

Xe đẩy Trolley là gì? Chiếc xe kỳ diệu giúp nhân viên khách sạn tăng hiệu suất làm việc, giảm tải sức lao động. Hầu

Floor Supervisor là gì? Khái niệm quen thuộc được sử dụng rộng rãi trong nghiệp vụ khách sạn nhưng không phải ai cũng hiểu rõ.

Lễ tân nên trả lời điện thoại như thế nào? Quy trình thực hiện ra sao? Tìm hiểu các bước trả lời điện thoại cho

Sommelier là gì? Chuyên gia nếm thử rượu vang mang đến khách hàng những trải nghiệm tốt nhất trong bữa tiệc của mình. Sommelier là

Doorman là gì? Thuật ngữ chỉ những người gác cửa – Bộ phận tiên quyết giúp khách sạn nâng cao chất lượng, độ uy tín.

Bellman là gì? Công việc cần làm của một Bellman trong khách sạn và những góc khuất không phải ai cũng biết. Bellman là thuật